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知人善用的領導藝術培訓

【課程背景】
當今世界中，工作環(huán)境、商業(yè)規(guī)則和領導力本身正在發(fā)生著巨大的變化。人們的價值不僅在于他們所付出的時間，更取決于他們在工作中所運用的知識。從戰(zhàn)略制定、決策實施，到企業(yè)整體業(yè)績的改善，領導者扮演著不同的角色。他們在推動而不是主導工作進程。領導力的作用體現(xiàn)在組織的每一個層面，因此傳統(tǒng)的等級金字塔被顛覆了，與客戶有著緊密接觸的人們被賦予決策的權力。今天的領導者更象是教練、合作伙伴或導師，指導和支持著員工的工作，而不是簡單地命令或分配任務。
管理和領導不是你對員工做什么，而是你和員工一起做什么。為了在更短時間內，使用更少資源來創(chuàng)造更大的價值，組織需要強有力但卻是靈活的管理者。組織希望領導力準則被每一位員工所理解和運用，而領導者能夠采用個性化的、靈活的領導方式去幫助員工的發(fā)展。

【有效領導力的價值】
.員工留在工作崗位上的主要因素之一是他們和直接上司的關系
.研究表明，接受高品質領導力培訓的組織比其競爭對手表現(xiàn)更優(yōu)秀
.現(xiàn)今的大多數(shù)組織對他們的領導者的能力沒有足夠的信心
【授課形式】
“權變領導”課程的授課形式中，大約有30%是理論講授部分，另外70%是演練、角色扮演、討論等互動環(huán)節(jié)，以幫助學員盡快理解、掌握、使用“權變領導”的模型。

【課程收益】
整個培訓收益分成三個層面：知識、技能、個人和組織收獲。
知識
在這個層面，領導者對整體模型有全面的理解：
.員工的不同發(fā)展階段和四種領導型態(tài)
.如何靈活運用不同的領導型態(tài)，以有效管理員工
.建立一種共同的語言和溝通平臺，來幫助員工的發(fā)展
.怎樣在領導者和他們的下屬之間建立開放式的溝通環(huán)境
.使用不當領導型態(tài)的后果，督導過度和督導不足所產生的負面影響

技能
在這個層面，領導者掌握以下幾方面技能：
.診斷在關鍵任務環(huán)境中員工的發(fā)展階段
.在與員工的日常溝通中，有效運用權變領導的語言
.發(fā)展主動性高、生產力強的團隊成員
.調整自己的領導型態(tài)，以適應不同的情境
.學會怎樣指導員工，怎樣支持員工
.提高溝通技巧

個人和組織收獲
在這個層面，領導者懂得如何運用權變領導去實現(xiàn)或達到以下目標：
.在組織的各個領域取得顯著成效，有效推動組織范圍的文化變革，幫助創(chuàng)建高績效的組織
.調動所有員工，無論直接服務于組織目標，還是間接地通過支持他人工作來服務該目標的員工的積極性，實現(xiàn)與組織目標相關聯(lián)的、明確的部門目標
.建立有效的溝通平臺，促進員工和經理間“一對一”的伙伴式溝通，以不斷追蹤和改善員工的績效表現(xiàn)
.建立一種共同的語言和行動準則
.增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動
.建設具備高技能和靈活性的經理與主管隊伍
.提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標制定、教練輔導、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題
.降低員工流失率和曠工率
.提高員工保留率
.提升個人和組織生產力
.全方位提升工作滿意度和團隊士氣
.提高內部和外部客戶服務水平
.建立領導力標桿

【課程時間】2天（12小時）AM9：00-12：00；PM14：00-17：00

課程大綱
前言
第一單元：情境領導是建立在人的價值觀及對人性的假設
1、人的動機
2、馬斯洛需求論
3、X 理論和 Y理論
4、領導素質概括哪些方面
5、管理方格圖
6、常用的管理手段有哪些
7、描述你心目中的上司
8、你身為領導者卻在做管理者的事，為何？
9、描述你心目中的部屬
10、為什么你累得很，員工卻很輕松？
11、為什么你的命令沒人去執(zhí)行？
案例：不被重視的王*

第二單元：如何影響被領導者的績效
1、領導與管理的區(qū)別
2、影響力產生的原因
3、實施影響力的方式與過程
4、搭建工作平臺
5、職位、工作、活動的細分
6、實戰(zhàn)演練

第三單元：員工狀態(tài)的評估標準
1、準備度——工作能力與意愿的分析
2、員工狀態(tài)的定義與分類
3、R1、 R2、 R3 、R4員工的特征有哪些
4、如何識別R1、 R2、 R3 、R4的員工
5、員工準備度狀態(tài)之動態(tài)關系
6、員工狀態(tài)的評估方法及工具
7、案例討論
第四單元：領導者的應有行為
1、領導模式理論——情境理論
2、工作行為與關系行為的分析   
3、領導風格：告知式S1、 推銷式S2、參與式 S3 、授權式S4分析
4、領導風格與員工狀態(tài)的對應分析   

第五單元：領導行為—指令與工作分配
1、什么是指令
2、分配工作時考慮的因素
3、分配工作時的考慮原則
4、命令的原則
5、下達指令的5種口氣
6、如果部屬不執(zhí)行，怎么辦
7、角色扮演：張經理如何給不同個性和能力的部屬下命令
8、下達命令給部屬的成功關鍵

第六單元：領導與部屬應有的溝通行為
1、溝通的過程模式
2、常見的12種溝通障礙及產生的原因
3、溝通的編碼能力訓練（游戲：我來比劃，你來猜）
4、回饋的作用
5、什么是【映】和【增項反映】
6、回饋時需注意的事項
7、我們如何說服對方，進而改變對方的行為
8、什么是當下自我的狀態(tài)
9、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
10、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運用
11、人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖突，附案例分析
12、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析
13、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析
14、如何運用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無障礙的溝通境界

第七單元：參與式領導的激勵技巧
1、改善員工行為
2、掌握員工需求
3、管理人員對激勵的認知測試
4、現(xiàn)代激勵的四個基本理論
5、馬斯洛需要五層次理論
6、部屬激勵技巧十二招
7、什么是負激勵
8、負激勵對部屬的利弊
9、案例：某世界500強集團的激勵機制
10、激勵的五種力量
11、一般管理者常犯的5種錯誤激勵

第八單元：授權式領導如何實施授權
1、什么是授權
2、授權的層次有哪些
3、有效授權的6步驟
4、對部屬授權的原則
5、何種工作可授權
6、授權不足或授權太多各有什么危害
7、案例：主管授權之后反而工作效率降低，為什么？
8、什么是反授權
9、研討題：如何處理部屬的推卸責任或反授權問題

第九單元：實施領導的權力基礎與領導力提升
1、7種實施領導的權力基礎  
2、權力基礎與相對應的領導風格分析   
3、實施領導的3個步驟
4、領導游戲：你的領導風格與團隊部屬期望的領導風格
5、綜合案例研討
6、領導風格改進建議
7、提升領導風格的層次與技巧

【權變領導的特點】
.權變領導模型已經通過時間的驗證。這個模型在1969年被首次開發(fā)出來，之后，依據*的領導力研究結果，經歷了不斷的更新和改進。權變領導的基本理念到今天仍然可行，正如當初剛被開發(fā)出來時，它能適應當時的情況一樣。權變領導的概念內容、基本理念和基于研究結果的本質特征，讓它成為今天最廣泛使用、最受推崇、*公認的領導力模型。
.權變領導擁有廣泛的研究基礎，并且與人們的智力及情感達成共鳴。
.權變領導是*的一門無論在內容還是在形式上都行之有效的領導力課程。
.權變領導有一個強大的框架體系，展現(xiàn)有效領導行為究竟是怎樣的，并且提供一系列課程來訓練相關的技能。
.權變領導是目前市場上少數(shù)的那些能將培訓與業(yè)務目標連接起來的課程，個人、團隊和組織目標在培訓開始前就已經建立了。
.權變領導使用的培訓形式和活動讓學員更加投入，以學員為中心，而不是以講師為中心。
.結果和影響是關鍵。權變領導關注于那些能改善實際工作的具體工具和流程。它沒有泛泛的角色扮演和技能練習，而是更多的現(xiàn)實情境的模擬。課程中的每個練習都反映出現(xiàn)實工作中的情境。
.權變領導讓領導者學習不僅僅要依靠記住的技巧來針對某一特定情境做出反應，還需要學會脫離這些情境去分析、診斷、思考和應用這些概念。
.權變領導提供具體的步驟去改變行為，因為它讓人們了解到怎樣將意愿轉化為行動

知人善用的領導藝術培訓