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杭州非人力資源經理課程

課程背景
從中外優(yōu)秀企業(yè)的實踐來看，直線管理者應該是第一人力資源經理，但現(xiàn)實是大多數(shù)人還尚未建立應有的客觀認知和具備基礎的人力資源管理技能。為期2天的課程，旨在幫助直線管理者建立恰當?shù)娜肆Y源管理理念，學習并掌握基礎的人力資源管理工具，從而提升業(yè)務管理工作的有效性。

課程收益
1. 掌握招聘面試技巧
2. 掌握績效與評估管理
3. 學習人才培訓與人才發(fā)展

課程大綱  
一、業(yè)務經理首先是人力資源經理
1. 開篇案例討論
2. 業(yè)務經理首先應該是人力資源經理
3. 人力資源管理為業(yè)務帶來的價值
4. 研討：業(yè)務經理與人力資源經理的角色在HR管理中的職責分工

二、選——招聘面試技巧
1. 人崗匹配概念——“蘿卜”和“坑”的辯證關系
2. 4S招聘甄選有效性流程
1) Standards——標準
2) Sourcing——招聘渠道
3) Selection——面試技術
4) Securing——加盟與薪酬談判
3. 有效面試五步法
1) 定義明確的崗位標準-冰山模型
2) 設計面試問題，學習如何有效發(fā)問
3) 準備面試
4) 實施面試
5) 面試評價-如何明確面試評價標準
4. 避免面試官常見陷阱

三、用——績效評估與管理
1. 績效管理循環(huán)解析
1) 績效目標設定
2) 績效輔導
3) 績效評估
4) 績效激勵
2. 績效管理和績效考核的關系
3. 目標設定
1) 5W2H原則
2) SMART原則
3) 定性與定量
4) 如何就目標達成共識
4. 績效反饋面談的時機、流程
5. 練習：績效面談
6. 績效面談中避免的角色
7. 績效反饋面談的注意事項

四、育——人才培訓與發(fā)展
1. 員工培訓需求識別
2. 企業(yè)培養(yǎng)人才的價值
3. 企業(yè)與員工需求的匹配
4. 員工發(fā)展三階段的角色定位和主管職責
5. 員工培育三階段的關鍵技能
6. 四類員工培養(yǎng)策略
1) 員工輔導培養(yǎng)案例研討
2) 輔導與提升技能：一聽二問三同理
3) 輔導角色扮演：GROW模式
4) 傾聽、同理心
7. 角色扮演案例演練，導師點評

五、留——人才激勵與保留
1. 人員與人才
2. 員工需要的是什么？
3. 人才激勵的“保健因素”與“激勵因素”
4. 不同要素利弊分析
5. 管理者六種風格
6. 構建積極的組織氛圍
7. 組織氛圍6維度
8. 風格與組織氛圍的關系
9. 90后員工保留

講師簡介
江源
原華為集團全球人力資源專家

資歷背景 
1. *實戰(zhàn)型的勝任素質模型專家
2. 美世咨詢華南區(qū)咨詢總監(jiān)
3. 合益集團（Hay Group）高級項目經理
4. 加拿大蒙特利爾大學MBA
5. 加拿大培訓與發(fā)展協(xié)會會員（CSTD）
6. 美國國際集團（AIG）銷售經理

授課風格
1. 風趣幽默的講解風格，深厚扎實的理論功底
2. 授課中案例豐富，引領學員在輕松的氛圍中領悟深妙的管理理論

授課經驗
華為技術、招商銀行、國泰君安證券、博時基金、中國工商銀行、大成基金、財富證券、國海證券、中國移動、歐普照明、華潤集團、萬科地產、華潤置地、美的集團、金地集團、德邦物流、宇通客車、聯(lián)亞集團、華潤燃氣、華潤水泥、達能益力、箭牌口香糖、深圳市政府、太平保險、大鵬液化天然氣、邁瑞醫(yī)療、 華北制藥、珍愛網、嘀咕網、愛默生、瑪氏中國、歌力思、深圳水務集團、雅圖數(shù)字、招商證券、上海機場、中集集團、AGC玻璃、深信服科技、大亞灣核電、華僑城集團、廣州供電局、珠海中富、樂庭集團、深業(yè)集團、弗蘭卡中國等

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