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領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【課程特色】
1、實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，便于在實(shí)際工作中應(yīng)用。
2、參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力，保證授課效果。

【課程內(nèi)容】
第一部分   領(lǐng)導(dǎo)力
一、理解領(lǐng)導(dǎo)和管理
1.什么是管理
2.管理的目標(biāo)
3.管理的職能
4.什么是領(lǐng)導(dǎo)
5.管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

二、領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知
1.領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)的五項(xiàng)修煉
2.領(lǐng)導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)換—管理能力與業(yè)務(wù)能力
 
三、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格的特點(diǎn)分析
1.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分類
2.控制型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)分析及改進(jìn)
3.分析型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
4.互動(dòng)性領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
案例分析：李先生該怎么辦？
 
四、提升部屬工作態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)力之-- --激勵(lì)
(一)了解激勵(lì)
1.員工激勵(lì)的含義
2.激勵(lì)和績(jī)效的關(guān)系
3.激勵(lì)的模式
案例：激勵(lì)警覺(jué)性試驗(yàn)的結(jié)果
(二)激勵(lì)理論在實(shí)際工作中的應(yīng)用
1.需要層次理論
1)需要層次理論內(nèi)容
2)對(duì)需要層次理論的解釋
3)需要層次理論對(duì)管理工作的啟示
4)需要層次理論在管理中應(yīng)用
案例分析：潘傳中為何跳槽
2.公平理論
1)公平理論內(nèi)容
2)公平理論公式
3)員工個(gè)人貢獻(xiàn)的考慮要素
4)員工得到獎(jiǎng)酬的考慮要素
5)當(dāng)員工感覺(jué)不公平時(shí)的情況
6)公平理論在管理工作中的應(yīng)用
案例分析：小白為什么辭職
 (三)具體激勵(lì)措施
分組討論：工作中的具體激勵(lì)措施？
 
五、提升部屬工作能力領(lǐng)導(dǎo)力之-- --在職訓(xùn)練(OJT)
(一)如何理解在職訓(xùn)練(OJT)
(二)確定在職訓(xùn)練(OJT)需求
(三)在職訓(xùn)練(OJT) 的工作步驟
1.制定訓(xùn)練計(jì)劃----Plan
2.訓(xùn)練的實(shí)施----DO
3.訓(xùn)練結(jié)果的檢討----See
(四)制定訓(xùn)練計(jì)劃----Plan
1.分析考核期內(nèi)工作績(jī)效差距
2.確定需部屬績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容
3.幫助部屬制定在職訓(xùn)練(OJT)計(jì)劃
(五)訓(xùn)練的實(shí)施----DO
1.講解
2.經(jīng)驗(yàn)
3.練習(xí)
4.發(fā)表意見(jiàn)
5.尊重
(六)訓(xùn)練結(jié)果的評(píng)價(jià)----See
1.員工對(duì)自我改善的結(jié)果作自我評(píng)價(jià)
2.主管對(duì)部屬的改善情況評(píng)分
3.和部屬面談
4.記錄評(píng)價(jià)結(jié)果
5.存檔
(七)建立員工在職訓(xùn)練(OJT)檔案卡
案例分析：高翔7月份在職訓(xùn)練(OJT)計(jì)劃
 
第二部分    團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、了解團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)的含義
2.好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
3.團(tuán)隊(duì)的起源
4.團(tuán)隊(duì)角色和組織角色的差異
案例分析：華為團(tuán)隊(duì)文化的解析

二、團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知與集體決策
1.測(cè)試及分析：
1)團(tuán)隊(duì)角色自我認(rèn)知測(cè)試
2)解析每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)角色類型
2.團(tuán)隊(duì)角色類型分析
1)實(shí)干者及協(xié)調(diào)者的角色類型分析
2)推進(jìn)者及創(chuàng)新者角色類型分析
3)信息者及監(jiān)督者角色類型分析
4)凝聚者及完美者的角色類型分析
3.團(tuán)隊(duì)角色給我們管理工作的啟示
4.團(tuán)體決策的好處
5.團(tuán)隊(duì)與個(gè)人決策的比較
6.團(tuán)隊(duì)決策的方法
1)頭腦風(fēng)暴法(腦力激蕩)
2)名義群體法
游戲：月球求生記

三、在團(tuán)隊(duì)精神引領(lǐng)下完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1.什么是團(tuán)隊(duì)精神
2.團(tuán)隊(duì)精神包含內(nèi)容
3.高團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)
4.建立高凝聚力的團(tuán)隊(duì)精神
視頻：電視劇《亮劍》獨(dú)立團(tuán)“亮劍”精神分析
5.制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的SMART原則
6.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)話五步驟
7.制定制定目標(biāo)的方式
8.以“工作職責(zé)”為指導(dǎo)方法的目標(biāo)設(shè)定
9.以“工作任務(wù)”為指導(dǎo)方法的目標(biāo)設(shè)定
案例分析：海宇公司培訓(xùn)部六月份的工作目標(biāo)

四、團(tuán)隊(duì)的溝通及人際關(guān)系處理
1.團(tuán)隊(duì)的信息傳遞
1)團(tuán)隊(duì)信息的組織
2)正確團(tuán)隊(duì)信息傳遞的過(guò)程
游戲：指令傳達(dá)
3）團(tuán)隊(duì)溝通中的障礙處理
案例分析：劉經(jīng)理該怎么辦？
2.團(tuán)隊(duì)的面談溝通技巧
1)正確團(tuán)隊(duì)溝通的態(tài)度
2)團(tuán)隊(duì)面談溝通的程序
3)團(tuán)隊(duì)面談溝通前的準(zhǔn)備
4)面談中的提問(wèn)技巧
5)面談中的表達(dá)技巧
6)面談中的傾聽(tīng)技巧
游戲：消息
7）面談中的注意肢體語(yǔ)言的溝通
3.團(tuán)隊(duì)人際矛盾的處理
1)人際的兩種行為方式
2)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)人際矛盾的現(xiàn)象分析
3)正確處理團(tuán)隊(duì)矛盾的方法
案例分析：獎(jiǎng)金的分配
課程總結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)