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管理者領(lǐng)導課程

第一講 主管角色常見的八個誤區(qū)
【培訓收益】
    讓主管了解人的管理是“一對一”的，即必須針對每一個人在不同任務中的表現(xiàn)采取相應的領(lǐng)導行為；讓主管了解管理的有效性在于處理好自己與下屬的不同角色。本講使用視頻案例告訴主管不是誰都可以授權(quán)的、對同一個人也不是在任何時候都可以授權(quán)的；同時，告訴主管——管理者的主要任務在于動員他人實現(xiàn)自己的想法。
【授課輔助工具】
    本講使用了六個錄像案例。學員在觀摩錄像之后進行案例分析和討論。
【本講重點內(nèi)容】
1、熱衷于替下屬解決問題；
2、不了解“誰執(zhí)行就必須誰負責”；
3、對同一個人始終采取同一種領(lǐng)導方法；
4、從不區(qū)分“同一個員工在不同任務中”的不同能力和意愿；
5、不了解“同一個員工在同一個任務中的能力和意愿也是動態(tài)變化的”；
6、不了解自己的工作實質(zhì)是人際關(guān)系管理；
7、不允許下屬用自己的方式工作；
8、不懂得主管要設(shè)法滿足員工的心理需求。

第二講 確定追隨者的準備狀態(tài)
1、什么是工作準備度？
2、管理者為什么必須掌握員工的準備度狀態(tài)？
3、如何判斷員工的能力；
4、如何判斷員工的意愿；
4、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
5、當下屬凡事請示你時，這里面的問題是什么？
6、上司的工作準備度對下屬的工作準備度的影響
7、七個錄像案例分析：經(jīng)理人在管理中遇到的困擾

第三講 什么是領(lǐng)導風格
【培訓收益】
    通常主管們錯誤地認為要讓下屬適應自己。本講提供了讓主管適應下屬的領(lǐng)導方式模型，即四種領(lǐng)導風格。本講幫助主管建立這樣的價值觀——有效的管理是使主管的行為適應于個人或團隊工作績效的需要。                         
本講使用了10個錄像案例。學員在觀摩錄像之后進行案例分析和討論。
【本講重點內(nèi)容】
1、管理者總是使用同一種的領(lǐng)導方式對不對？
2、主管與下屬，誰應當主動適應誰？
3、管理者行為方式的兩大脈絡(luò)：工作行為和關(guān)系行為。
4、管理者必須“隨需而變”—視員工的情況而變；
5、整合組織目標、主管目標和下屬目標的方法。
6、什么是領(lǐng)導風格？
7、四種不同的領(lǐng)導風格及其特點
---風格一：告知式領(lǐng)導風格
---風格二：推銷式領(lǐng)導風格
---風格三：參與式領(lǐng)導風格
---風格四：授權(quán)式領(lǐng)導風格

第四講 提升追隨者準備度水平的策略
【培訓收益】
    本講的目的旨在幫助主管正確理解員工的準備度的四種狀態(tài)；讓主管了解針對不同的任務特點選派恰當?shù)膯T工才能產(chǎn)生業(yè)績；而選派恰當?shù)膯T工就必須學會準確評估員工的準備度狀態(tài)。另一方面，本講將幫助主管掌握“提升員工準備度狀態(tài)”的方法。
本講使用了8個錄像案例。學員在觀摩錄像之后進行案例分析和討論。
【本講重點內(nèi)容】
1、領(lǐng)導的有效性，取決于領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者之間的關(guān)系；
2、沒有一種具體的領(lǐng)導方式可以保證在任何場合都能奏效。
3、針對同一個人在不同任務中的表現(xiàn)，采取不同的領(lǐng)導風格。
4、評估員工能力和意愿的方法。
5、針對員工需求的領(lǐng)導風格——領(lǐng)導風格與員工需求的匹配：
－準備度（1）狀態(tài)下，員工的需求特點；當員工處于準備度（1）時主管做什么？
－準備度（2）狀態(tài)下，員工的需求特點；當員工處于準備度（2）時主管做什么？
－準備度（3）狀態(tài)下，員工的需求特點；當員工處于準備度（3）時主管做什么？
－準備度（4）狀態(tài)下，員工的需求特點；當員工處于準備度（4）時主管做什么？

第五講 領(lǐng)導力來自影響力
1.管理者是動員他人實現(xiàn)自己想法的人，怎樣才能做到呢？
2.主管有效的影響方式是員工自我肯定和自我激勵。
3.怎樣**績效管理達成員工自我肯定的結(jié)果？
4.管理者與領(lǐng)導者的角色如何在主管身上統(tǒng)一？
5.什么是領(lǐng)導有方？
6.將下屬變成追隨者。
7.溝通水平?jīng)Q定了下屬的角色。
8.診斷主管影響力的方法。
9.十個錄像案例分析：有效的影響方式。

第六講 如何運用準備度工具提升下屬的績效
【培訓收益】
    主管不能用一成不變的方法，而要隨情況或環(huán)境的改變而不斷調(diào)整自己的領(lǐng)導風格。本講的核心是怎樣使管理者針對同一個人在不同任務上的表現(xiàn)，采取不同的、但終要適應跟隨者的行為；學員將學會判斷員工的能力和意愿的四種狀態(tài)。
本講使用了八個錄像案例。學員在觀摩錄像之后進行案例討論。
【本講重點內(nèi)容】
1、下屬的準備度水平與執(zhí)行力的關(guān)系
2、如何評估下屬的工作準備度
3、領(lǐng)導的有效性，取決于領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者之間的關(guān)系；
4、沒有一種具體的領(lǐng)導方式可以保證在任何場合都能奏效。
5、針對同一個人在不同任務中的表現(xiàn)，采取不同的領(lǐng)導風格。
6、評估員工能力和意愿
7、提升員工準備度水平的策略

第七講 如何運用權(quán)力
1.關(guān)系行為與人格權(quán)力的關(guān)系
2.工作行為與職位權(quán)力的關(guān)系
3.為什么要向員工不斷索取人格權(quán)力？
4.為什么說職位權(quán)力也來自員工？
5.權(quán)力類型分析
法定型權(quán)力、獎賞型權(quán)力、強制型權(quán)力、關(guān)聯(lián)型權(quán)力
價值型權(quán)力、講師型權(quán)力、信息型權(quán)力、典范型權(quán)力

第八講 情境領(lǐng)導中的溝通技巧
1、溝通技巧－情境領(lǐng)導的另一項技能
2、情境領(lǐng)導中的水平溝通
3、情境領(lǐng)導中的垂直溝通
4、期望管理在情境領(lǐng)導中的運用
－如何溝通“期望”
－積極期望對員工業(yè)績的影響
－消極期望對員工業(yè)績的影響
5、領(lǐng)導者的聆聽技巧
6、領(lǐng)導者的反饋的技巧
7、錄像案例分析：情境領(lǐng)導模式中的肢體語言的運用
8、錄像案例分析：組織中不同級別人員的溝通特點

第九講 授權(quán)技巧
【培訓收益】
本講使用視頻案例告訴學員：
不是誰都可以授權(quán)的；
第二，對同一個人也不是在任何時候都可以授權(quán)的；
第三，體現(xiàn)管理者素養(yǎng)的標志，不在于他自己是如何完成任務的，而在于他是如何動員他人實現(xiàn)自己的想法。
【授課輔助工具】
本講使用了5個錄像案例。學員在觀摩錄像之后進行案例分析和討論。
【本講重點內(nèi)容】
1、主管不愿授權(quán)的原因。
2、能否正確分配任務？
3、能否根據(jù)員工的能力和意愿水平授予員工權(quán)力？
4、能否轉(zhuǎn)移“工作責任的歸屬權(quán)”？
5、將自己定位于替下屬“解決問題”對還是不對？
6、主管越級管理的危害是什么？應對策略有哪些？
7、怎樣避免逆向授權(quán)？
8、授權(quán)的步驟。

管理者領(lǐng)導課程