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銀行網(wǎng)點的管理內容

【課程背景】
許多網(wǎng)點在做業(yè)績時，通常都是網(wǎng)點負責人及網(wǎng)點中的某幾個員工擁有“資源”，利用個
人資源做業(yè)績提升，而非對網(wǎng)點資源進行有效的經(jīng)營和管理。從分行層面來說，網(wǎng)點業(yè)
績僅靠個別人支撐，這樣的網(wǎng)點業(yè)績好比堆砌在沙灘上的城堡，當發(fā)生人員流動、市場
環(huán)境變化這樣的“潮水”涌過來，都會讓城堡坍塌。
過去粗放式的銀行網(wǎng)點管理顯然已經(jīng)不適應新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境的挑戰(zhàn)，每個銀行網(wǎng)點的資
源（含網(wǎng)點物理環(huán)境、員工結構及特點、周邊客戶資源）、存量客戶群體都有所不同，
不能“一刀切”管理，而應該有所區(qū)別，所以對網(wǎng)點效能提升及業(yè)績提升的管理應該“一點
一策”，有針對性地進行變革。
“網(wǎng)點強則分行強，網(wǎng)點興則分行興”，真正的“網(wǎng)點強大與興盛”一定是建立在網(wǎng)點常態(tài)
化、精細化、系統(tǒng)化管理之上的，這就需要對網(wǎng)點的資源、存量客戶群體、本行產品等
方面進行有針對性的策劃、推動及管理，從網(wǎng)點自身的特點要業(yè)績與產能，即“一點一策
”。

【培訓對象】
零售業(yè)務分管領導、網(wǎng)點管理人員、網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理等崗位

【課程目標】
 學會客戶分析網(wǎng)點經(jīng)營現(xiàn)狀，并從中尋找切合本網(wǎng)點的經(jīng)營策略；
 掌握實現(xiàn)網(wǎng)點銷售化轉型的七種策略；
 掌握提升網(wǎng)點產能的九大抓手；
 因地制宜，打破網(wǎng)點業(yè)績瓶頸，建立可持續(xù)發(fā)展模式。

【授課方式】
互動授課、分組討論、案例分析、課堂練習、實戰(zhàn)演練

【課程大綱】
第一部分 基礎篇——銀行零售業(yè)務產能提升基本認知
銀行網(wǎng)點產能提升應知應會
零售業(yè)務發(fā)展三階段
如何打造網(wǎng)點可持續(xù)發(fā)展模式？
傳統(tǒng)網(wǎng)點經(jīng)營理念&銷售型管理理念
零售業(yè)務產能之鉆
創(chuàng)造網(wǎng)點銷售增量的五類客戶
網(wǎng)點經(jīng)營現(xiàn)狀分析
網(wǎng)點類型劃分
網(wǎng)點周邊金融生態(tài)環(huán)境分析
網(wǎng)點客戶群體特征
網(wǎng)點客戶結構分析
網(wǎng)點歷史業(yè)務分析
網(wǎng)點人員結構分析
分析網(wǎng)點業(yè)績數(shù)據(jù)從中找出業(yè)績缺口
網(wǎng)點管理水平分析
網(wǎng)點SWOT分析
因地制宜的特色網(wǎng)點打造

第二部分 實戰(zhàn)篇——網(wǎng)點產能提升戰(zhàn)略戰(zhàn)術
七劍定江山——網(wǎng)點銷售化產能提升策略
基于網(wǎng)點產能提升的營建之策
基于網(wǎng)點產能提升的雄兵之策
基于網(wǎng)點產能提升的聯(lián)營之策
基于網(wǎng)點產能提升的節(jié)流之策
基于網(wǎng)點產能提升的利器之策
基于網(wǎng)點產能提升的管理之策
基于網(wǎng)點產能提升的聯(lián)姻之策
九陽真經(jīng)——網(wǎng)點產能提升九大抓手
存量客戶盤活
高端客戶防流失
臨界客戶提升
到期客戶轉化
特定客戶（老年、女性）群體經(jīng)營
代發(fā)、代繳代扣客戶經(jīng)營
片區(qū)客戶開發(fā)
高消費群體客戶經(jīng)營
公私聯(lián)動客戶轉化

第三部分 討論、總結

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