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班組長(zhǎng)能力課程

【課程說(shuō)明】——
班組長(zhǎng)是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的理
念和管理素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。班組長(zhǎng)所處的地位是
“兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產(chǎn)
一線的直接指揮者和組織者，他們的素質(zhì)高低及管理水平高低極大的影響著公司的經(jīng)營(yíng)
績(jī)效。

【課程目的】——
此課程旨在強(qiáng)化企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，提高主動(dòng)管理的意識(shí)，理清正確的工作思路
，彌補(bǔ)科學(xué)管理的知識(shí)和方法，解決工作中的困難問(wèn)題。豐富的案例、大量小組互動(dòng)討
論是本課程的特色。

【課程對(duì)象】—— 生產(chǎn)一線主管、車間主任、班組長(zhǎng)及從事相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理的人員

【課程大綱】——
第一部分：班組長(zhǎng)的作用與角色認(rèn)知
1、班組管理概念的認(rèn)知
2、班組長(zhǎng)的角色與自我認(rèn)知
3、班組長(zhǎng)必備的知識(shí)與技能
4、企業(yè)需要什么樣的班組長(zhǎng)？
5、如何開(kāi)展班組工作
案例討論：電工班班長(zhǎng)劉力合格嗎？

第二部分：班組長(zhǎng)從事管理習(xí)慣的轉(zhuǎn)換
1、從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變；
2、從做事到管人理事的轉(zhuǎn)變；
3、從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題的轉(zhuǎn)變；
4、從做好人到做壞人的轉(zhuǎn)變；
5、從追求真理到把握適度的轉(zhuǎn)變；
6、從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變；
7、從追求個(gè)人成就到團(tuán)隊(duì)成就的轉(zhuǎn)變。
案例討論：維修班的班長(zhǎng)為何離職？

第三部分：班組長(zhǎng)必備的溝通能力
1、如何建立良好的人際關(guān)系
2、如何與上司進(jìn)行良好的溝通
3、如何有效帶領(lǐng)你的部屬
4、高效溝通的形式與技巧
5、批評(píng)與贊美的藝術(shù)
6、如何處理員工間的沖突
小組演練：從購(gòu)物過(guò)程看信任危機(jī)？

第四部分：班組長(zhǎng)如何有效激勵(lì)部屬
1、激勵(lì)部屬的步驟
2、如何進(jìn)行激勵(lì)分析
3、激勵(lì)部屬的要領(lǐng)
4、有效的激勵(lì)技巧
5、激勵(lì)部屬常用的方法
6、對(duì)不同人采取不同的激勵(lì)方式
案例討論：如何對(duì)90后員工進(jìn)行激勵(lì)？

第五部分：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與改善能力
1、現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的管理問(wèn)題
2、如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理的問(wèn)題
3、問(wèn)題意識(shí)的激發(fā)
4、問(wèn)題解決的六個(gè)步驟
5、如何消除現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)
案例研討：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題探討與改善方法

第六部分：班組長(zhǎng)自我成長(zhǎng)與提升
1、如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)
2、要有危機(jī)意識(shí)
3、做好自我時(shí)間管理
4、做好職業(yè)生涯規(guī)劃
5、自我塑造與提升的方法
案例討論：如何建立影響力領(lǐng)導(dǎo)你的部屬？

第七部分： 學(xué)員分享與課程總結(jié)

班組長(zhǎng)能力課程