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班組長改善培訓

課程背景：
班組長作為“兵頭將尾”的角色，是企業(yè)組織中的基本細胞，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，班組長的管理水平直接關系到生產(chǎn)效率和企業(yè)競爭力，他們不僅需要確保生產(chǎn)流程的順暢，還要關注產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制和團隊士氣。
《強基固本--金牌班組長九項修煉》系列課程通過“角色力、識人力、培育力、規(guī)劃力、執(zhí)行力、改善力、凝聚力、溝通力和協(xié)作力”九種核心能力的訓練，全面提升班組長的管理技能。
班組長作為班組的領導者，具備問題分析與解決的能力對于團隊的效率和成果至關重要。有效的問題分析與解決不僅能夠幫助班組長快速識別問題的核心，還能夠指導班組找到*的解決方案，從而提高工作效率，減少資源浪費，促進團隊目標的實現(xiàn)。本課程是基于對問題進行深度思考后，在具體場景和有限資源中通過改進或創(chuàng)造有別于過去的新方式，來實現(xiàn)價值增值的實踐過程，可以高效提升班組長的問題分析與解決的能力。

課程收益：
培養(yǎng)學員降本增效的意識
精準識別待解決問題類型
掌握異常型問題解決技巧
掌握追求型問題解決技巧
掌握預防型問題解決技巧

課程對象：
班組長

課程特點：
1. 實用性強，結合現(xiàn)場實際，通過現(xiàn)場實踐操作提升管理技能。
2. 結合實際案例、故事、視頻、游戲，全方位參與學習，激發(fā)學習動力。
3. 采用多樣化教學方法，如角色扮演、游戲互動等，輕松愉快的氛圍中學習。
4. 通過現(xiàn)場演練，發(fā)現(xiàn)問題并提供*指導，確保學以致用。

課程大綱
第一章：問題分析
一、樹立問題意識
1. 金牌班組從提升效率開始
成本目標：資源投入最小化
效果目標：成果產(chǎn)出*化
效率目標：人效指標*化
2. 提升效率從解決問題開始
工作就是許多問題分析與解決的過程！
問題解決能力是衡量員工的關鍵標準！
讓自己成為推動問題解決的積極變量！
3. 解決問題從發(fā)現(xiàn)問題開始
類似問題重復在出現(xiàn)
小問題遲遲沒有處理
舊的方法一直在沿用
課程討論：各小組提出自己工作中的困擾問題（2-3個/組）
二、認識問題本質(zhì)
1. 分析真實差距
找到差距
糾正差距
課堂討論：差距在哪里？
2. 精準定義問題
定義理想狀況
描述實際狀況
進行異常六問
a) 現(xiàn)狀與期望的狀況之間有無落差？
b) 近階段現(xiàn)狀有沒有發(fā)生什么變化？
c) 是否覺得哪個部分進行得不順利？
d) 是否覺得有些事情沒有達到標準？
e) 哪些事情不是你原先期待的狀態(tài)？
f) 將來是否會發(fā)生重大的不良狀態(tài)？
評估真實差距
案例學習：某新能源汽車公司問題定義
課堂練習：各小組精準定義問題
3. 識別問題類型
異常型問題--通過改善，恢復應有狀態(tài)
預防型問題--通過排除，維持應有狀態(tài)
追求型問題--通過突破，改變現(xiàn)有狀態(tài)
課堂練習：請各小組針對本小組問題進行分類
4. 精準對癥下藥
異常型問題--找根因定對策
預防型問題--找誘因定對策
追求型問題--找成因定對策
案例學習：老婦人與泰勒
本章工具：異常六問表/問題分類法/差距評價法

第二章：問題解決
一、異常型問題
1. 5W2H
課程練習：NP1產(chǎn)品的手工碼錯位
2. Why-Why
應用狀態(tài)入手
原理原則解析
案例討論：為什么地上有油？
課程討論：找不到真正對策的原因
課程練習：A右臉黑了
3. 魚骨圖
課程練習：車棚頂角出現(xiàn)凹痕
4. 系統(tǒng)層次圖
課程練習：螺栓擰不動
本章工具：5-Why/5W2H/魚骨圖
二、追求型問題
1. 制定目標
具體的(S) --定性描述
可衡量(M)--考核標準
可達成(A) --有效對策
相關性(R) --問題背景
時間性(T) --時間標準
課堂練習：參照“SMART法則”，用1句話描述一個重要目標
2. 找到成因
思考所有成功因素
識別關鍵成功因素
定義關鍵成因指標
案例學習：小劉達成年銷售目標的關鍵成功因素
3. 制定方案
U型思考法
聯(lián)想思考法
團隊共創(chuàng)法
a) 道--底層規(guī)律
b) 法--路徑方法
c) 術--技能技巧
d) 器--工具材料
案例討論：如何2024年業(yè)績翻番？
4. 評估方案
操作性
效益性
時間性
成本性
風險性
成果產(chǎn)出：《行動方案表》
本章工具：Smart法則/SWOT法則/ECRS
三、預防型問題
1. 解決思路
控制屏障
補救屏障
課堂練習：消除盲區(qū)
2. 風險識別
選定作業(yè)活動
作業(yè)活動分解
識別危害因素(4M1E)
a) 人的誘因
b) 機的誘因
c) 料的誘因
d) 法的誘因
e) 環(huán)的誘因
課堂練習：頭腦風暴
評估危害風險(FMEA)
確定預防措施
課堂練習：公司工作安全分析
本章工具：4M1E法則/FMEA/頭腦風暴法
課程答疑與課程回顧

班組長改善培訓