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向上做管理藝術(shù)

【課程對象】
未經(jīng)過系統(tǒng)管理能力訓練的在崗中基層管理者或剛轉(zhuǎn)型的中層管理者（團隊領導者）；以及期望與上級建立良好互動關(guān)系的職業(yè)人士。

【課程描述】
1、本課程制定策略以便更好地了解上級的目標及其偏好的工作方式，借助有效的溝通和協(xié)商技巧與上級建立更友好的工作關(guān)系。
2、本課程是*系列課程上的一門成熟的課程，融合了“*”及《哈佛商業(yè)評論》的前瞻思想和經(jīng)典方法。

【課程目標】
1、更好地了解上級的目標及其偏好的工作方式 培養(yǎng)與上級關(guān)系，確定彼此的協(xié)作方式；
2、通過有效的溝通建立更友好的工作關(guān)系；
3、通過有效的協(xié)商技巧建立與上級的工作關(guān)系。

【課程收益】
1、學習培養(yǎng)與上級關(guān)系的方法
2、了解與上級溝通的關(guān)鍵要素及策略
3、學會如何與上級協(xié)商項目方案
4、獲得眾多實用技能與工具
5、了解上級、自己工具表
6、監(jiān)控關(guān)系工具表
7、與上級溝通的策略
8、建設性表達不同觀點
9、與上級協(xié)商的方法

【課程大綱】
模塊一：課程導入
1、向上做管理智慧小測試
2、思考與互動：為甚么要對上司進行管理
3、向上做管理好處和意義是什么？
4、如果不向上管理會怎樣？
模塊二：向上做管理的條件、原則和內(nèi)容
1、向上做管理的前提條件
2、向上做管理5大原則
3、向上做管理核心內(nèi)容
幫助上司做決定
讓上司知道更多
管理上司時間
呈報問題并附建議
管理上司預期
管理上司情緒
模塊三：培養(yǎng)與上級的關(guān)系
1、請閱讀案例并思考
2、討論與分享
3、培養(yǎng)與上級之間關(guān)系指導原則
4、了解上級性格特點工具
5、應用工具：了解上級工作表
6、應用工具：了解自己工具表
7、請閱讀案例并思考：合作方式的選擇
確定彼此的協(xié)作方式
請閱讀案例并思考
達成目標與期望的共識
8、應用工具：監(jiān)控關(guān)系工具表
定期回顧，及時調(diào)整
模塊四：如何與上級溝通
1、溝通本質(zhì)
2、溝通前了解內(nèi)容
3、溝通6大原則
4、溝通的5字秘訣
5、與上級溝通的關(guān)鍵：坦誠、明確、主動
6、請閱讀案例并思考
7、與上級溝通的策略
運用傾聽策略
提出問題
建設性表達意見
8、互動案例研討
模塊五：如何與上級協(xié)商
1、請閱讀案例并思考：與上級協(xié)商項目方案
2、與上級協(xié)商的步驟?
闡明問題或機會
提出解決方案
說明方案影響
討論方案收益
3、與上級協(xié)商技巧
4、應用工具：與上級協(xié)商工作表
5、情景演練
模塊六：管理上級案例研討
1、案例一：上司的抉擇讓你頭疼
2、案例二：如何面對上司與上司的上司之間的沖突
3、案例三：主管應如何在上司發(fā)言后做補充？
4、案例四：如何面對外行的領導
5、課程整體回顧
6、總結(jié)與分享

向上做管理藝術(shù)