課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營(yíng)銷(xiāo)工作的課程
培訓(xùn)對(duì)象:銀行初級(jí)理財(cái)經(jīng)理(在崗兩年以?xún)?nèi))
課程收益:
理順理財(cái)經(jīng)理崗位職責(zé),做到工作有方向、有思路、有方法;
學(xué)會(huì)與不同思維類(lèi)型和性格類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,避免因溝通失誤導(dǎo)致的營(yíng)銷(xiāo)失敗甚至客戶(hù)流失;
學(xué)習(xí)電話(huà)邀約,有效邀約和激活手中的沉睡客戶(hù);
學(xué)習(xí)面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo),有效利用每一次見(jiàn)面機(jī)會(huì),高效進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作和客戶(hù)開(kāi)拓;
從電子產(chǎn)品、高難產(chǎn)品(基金、保險(xiǎn)等)等不同方面學(xué)習(xí)各類(lèi)產(chǎn)品的話(huà)術(shù)設(shè)計(jì),并對(duì)高難產(chǎn)品進(jìn)行深入學(xué)習(xí),以有效完成高難產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),并能對(duì)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果進(jìn)行工具化的分析和應(yīng)用;
學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)一系列的廳堂營(yíng)銷(xiāo)工具,創(chuàng)建和增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)氛圍;
學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單有效的保健方法,預(yù)防或減輕理財(cái)經(jīng)理因工作特點(diǎn)經(jīng)常出現(xiàn)的頸部疼痛、胃痛、面容老化、疲勞等,并學(xué)習(xí)一些常見(jiàn)的健康注意事項(xiàng)。
課程大綱:
一、理財(cái)經(jīng)理綜述(30min)
1、從兩張考核表說(shuō)起
2、考核表與相應(yīng)能力分類(lèi)歸類(lèi)
3、需要哪些能力來(lái)完成這些指標(biāo)
二、客戶(hù)思維與性格類(lèi)型及溝通策略(90min)
1、與客戶(hù)溝通視頻案例
2、思維類(lèi)型
求同求異取向及溝通策略
價(jià)值判定取向及溝通策略
總體細(xì)節(jié)取向及溝通策略
追求逃避取向及溝通策略
3、性格類(lèi)型
孔雀型
性格特點(diǎn)及表現(xiàn)
溝通策略
現(xiàn)場(chǎng)演練
貓頭鷹型
性格特點(diǎn)及表現(xiàn)
溝通策略
現(xiàn)場(chǎng)演練
鴿子型
性格特點(diǎn)及表現(xiàn)
溝通策略
現(xiàn)場(chǎng)演練
老鷹型
性格特點(diǎn)及表現(xiàn)
溝通策略
現(xiàn)場(chǎng)演練
三、電話(huà)邀約(60min)
1、電話(huà)邀約客戶(hù)視頻案例
2、確定目標(biāo)
3、通話(huà)前準(zhǔn)備
4、開(kāi)場(chǎng)白
開(kāi)場(chǎng)白視頻案例
簡(jiǎn)單問(wèn)候和自我介紹(依次為銀行、自己和服務(wù))
建立融洽感(可以用:推薦人,好主意,新產(chǎn)品,贊美)
開(kāi)場(chǎng)白演練
5、提出請(qǐng)求
簡(jiǎn)單說(shuō)明為何打電話(huà)
進(jìn)一步介紹自己和銀行
詢(xún)問(wèn)客戶(hù)可以溝通的時(shí)間
銜接到客戶(hù)需求的部分
潛在貴賓客戶(hù)初次跟進(jìn),參考話(huà)術(shù)
6、消除疑慮,爭(zhēng)取見(jiàn)面機(jī)會(huì)
太極處理法
消除疑慮演練
7、結(jié)束語(yǔ)
8、電話(huà)邀約中的注意事項(xiàng)
9、貴賓服務(wù)推薦話(huà)術(shù)
10、活動(dòng)邀約話(huà)術(shù)
四、面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)流程(120min)
1、面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)視頻案例
2、事前準(zhǔn)備
見(jiàn)面機(jī)會(huì)
心態(tài)準(zhǔn)備
物品準(zhǔn)備
3、溝通贏得信任
說(shuō)的技巧
聽(tīng)的技巧
4、客戶(hù)需求探尋與分析
觀察
詢(xún)問(wèn)
傾聽(tīng)
5、提出產(chǎn)品方案:簡(jiǎn)易客戶(hù)資產(chǎn)配置
客戶(hù)資產(chǎn)配置案例
風(fēng)險(xiǎn)承受意愿
風(fēng)險(xiǎn)承受能力
資產(chǎn)配置比例
資產(chǎn)配置自動(dòng)表格使用
資產(chǎn)配置演練
6、處理反對(duì)意見(jiàn)
反對(duì)意見(jiàn)處理視頻
太極處理法
反對(duì)意見(jiàn)處理演練
7、促成締結(jié)
識(shí)別出購(gòu)買(mǎi)信號(hào),促成交易
促成交易的參考話(huà)術(shù)
五、產(chǎn)品話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)(120min)
1、電子產(chǎn)品話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)圖片案例
2、電子類(lèi)產(chǎn)品話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)
電子產(chǎn)品FAB話(huà)術(shù)
網(wǎng)銀話(huà)術(shù)
貸記卡話(huà)術(shù)
網(wǎng)銀營(yíng)銷(xiāo)演練
3、頸部疼痛的處理
4、理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)
理財(cái)產(chǎn)品話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
六要素
產(chǎn)品學(xué)習(xí)
分場(chǎng)景話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)
促成話(huà)術(shù)(臨門(mén)一腳)
設(shè)計(jì)實(shí)操:定投話(huà)術(shù)
客戶(hù)拒絕處理
六、難點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)(90min)
1、基金營(yíng)銷(xiāo)視頻案例
2、六要素-定投回顧與演練
3、基金
產(chǎn)品學(xué)習(xí)
三分鐘話(huà)術(shù)
20秒話(huà)術(shù)
4、保險(xiǎn)
產(chǎn)品學(xué)習(xí)
三分鐘話(huà)術(shù)
20秒話(huà)術(shù)
七、廳堂營(yíng)銷(xiāo)工具(150min)
1、廳堂營(yíng)銷(xiāo)工具使用視頻案例
2、營(yíng)銷(xiāo)卡
3、順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)牌
制作要點(diǎn)
使用方法
A4紙制作練習(xí)
4、8888聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)或大堂呼系統(tǒng)
意義
使用方法
視頻
工具2和3演練
5、小白板
撰寫(xiě)要點(diǎn)
撰寫(xiě)頻率
6、短信營(yíng)銷(xiāo)
編寫(xiě)要點(diǎn)
精簡(jiǎn)
亮點(diǎn)前置
包含元素
編寫(xiě)演練
發(fā)送時(shí)機(jī)
緊急短信(很高收益且限時(shí)限額產(chǎn)品,或重大相關(guān)事件、新聞等)
非緊急短信(不緊急理財(cái)產(chǎn)品、問(wèn)候短信等)
八、營(yíng)銷(xiāo)成果分析工具(30min)
1、三指數(shù)法分析案例
2、三指數(shù)分析法
總營(yíng)銷(xiāo)指數(shù)
凈營(yíng)銷(xiāo)指數(shù)
營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)戶(hù)比
3、雙維分析法
理財(cái)產(chǎn)品金額
理財(cái)產(chǎn)品筆數(shù)
附:理財(cái)經(jīng)理自我保健(30min)
1、預(yù)防及處理頸部疼痛、胃痛、面容老化、疲勞
2、幾條常用健康注意事項(xiàng)
營(yíng)銷(xiāo)工作的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.1morechance.cn/gkk_detail/286289.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 葛敬儒
營(yíng)銷(xiāo)策劃公開(kāi)培訓(xùn)班
- 創(chuàng)意極速營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 張良
- 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈 宮同昌
- 銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理核心技能 鮑英凱
- 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理高級(jí) 鮑英凱
- 營(yíng)銷(xiāo)突破--營(yíng)銷(xiāo)新思維·新 華紅兵
- 締造極限績(jī)效的坦克營(yíng)銷(xiāo)攻略 馬劍明
- 培育粉絲客戶(hù)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧 魯百年
- 國(guó)際貿(mào)易離岸業(yè)務(wù)操作技巧 陳碩
- 出奇制勝的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)寶典 石真語(yǔ)
- 貓尾巴式管理 劉子滔
- 如何打造優(yōu)秀企業(yè)電子商務(wù)平 張有為
- 卡位戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與品牌策劃 丁興良
營(yíng)銷(xiāo)策劃內(nèi)訓(xùn)
- 地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)破局:提升銷(xiāo)售成交 丁銘
- 市場(chǎng)洞察與營(yíng)銷(xiāo)策略組合 吳越舟
- 《金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧》 李瑞倩
- 《“賦能力”念道術(shù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 裴昱人
- 《沙龍產(chǎn)說(shuō)會(huì):分紅年金產(chǎn)品 裴昱人
- 《商業(yè)銀行對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)技能提升 李瑞倩
- 《得“代發(fā)”者得未來(lái) 代發(fā) 裴昱人
- 《保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)套裝》 裴昱人
- 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)英雄升級(jí)訓(xùn)練營(yíng) 懷國(guó)良
- 《銀行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)心 李瑞倩
- 寫(xiě)字樓市場(chǎng)分析及招商運(yùn)營(yíng)創(chuàng) 郭朗
- 《沙龍產(chǎn)說(shuō)會(huì):養(yǎng)老生活品質(zhì) 裴昱人