《大數(shù)據(jù)時代突發(fā)事件處理與網絡輿情應對》
2025-07-30 19:28:59
講師:張濤 瀏覽次數(shù):2960
課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
突發(fā)事件與網絡輿情應對課程
【課程背景】
目前,移動終端、新媒體、物聯(lián)網的快速發(fā)展,以及人工智能、視頻監(jiān)控的快速普及,使得全網數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)爆炸式增長。每天大數(shù)據(jù)帶來的碎片化新聞給大眾帶來欣喜和刺激的同時,也極大地提升了大眾對社會類事件的認知水準。這種急速海量傳播也悄悄地改變著人們對于公共事件的關注方式。網民的獵奇心理時刻期待每次事件中反轉的出現(xiàn),這很大程度上要求我們盡可能在最短的時間內有效應對和處理突發(fā)事件。這在危機信息預警、正確引導輿論和處理事件等方面,給政府和企事業(yè)機構帶來嚴峻的挑戰(zhàn),一旦措施不合理,則會嚴重沖擊政府及企事業(yè)機構的聲譽和品牌形象,有的甚至是不可逆轉的。塔西佗陷阱不是一朝一夕的偶然,大數(shù)據(jù)環(huán)境下如何傳播和構建政府企事業(yè)機構的健康形象是當前的現(xiàn)實問題。
各級政府和企事業(yè)機構在各自成長發(fā)展過程中無法回避的頭痛問題,可能在城市管理和大中型項目建設過程中,也可能出現(xiàn)在企業(yè)產品研發(fā)及生產、資金、物流方面,當然也包括在人才管理、市場銷售及綜合管理等領域。有的選擇繞開問題,但多數(shù)選擇了積極應對。目前,外部環(huán)境已經讓管理經營變得越來越透明,尤其是大中型城市及企業(yè)中的上市企業(yè)。任何風吹草動都可能引起輿論的關注,尤其是面對網絡環(huán)境的復雜性,正面引導必不可少。言語的表達能力、資源的綜合利用能力、媒體的聯(lián)通能力、一線的解決問題能力越來越成為行政企事業(yè)管理人員必須具備的基本能力。
【課程收益】
掌握網絡輿情處置能力
掌握突發(fā)事件棘手問題的解決辦法
大數(shù)據(jù)時代如何開拓工作思路,讓信息為我所用
提升自身媒介素養(yǎng),成為時代正能量的載體
【課程大綱】
第一部分: 網絡輿情的產生環(huán)境及有效處置辦法
一、網絡輿情一旦產生,如何有效處置?
1、什么是普打?
2、如何控制主要平臺?
3、如何面對小平臺及頂流?
4、其它
二、面對輿論危機如何分角度降低輿論熱度?
1、如何把混亂因素植入物理空間?
三、微博和微信在不同事件中的作用
1、如何區(qū)別微博和微信對不同事件的傳播作用?
2、怎么應對雙微?
四、輿論危機中如何面對政府、大眾和員工?
案例分析
第二部分:突發(fā)事件現(xiàn)場需要了解的幾個有效方式
一、如何理解鬼谷子的‘與貴者言,依于勢’;
二、如何善找第三方?
三、“摩之以其欲”調整心理狀態(tài)的關鍵意義
四、解決問題的同時不要疏于自我防護
五、句號和逗號在突發(fā)事件處理中的特殊含義
六、責任劃分的特殊角度
第三部分:大數(shù)據(jù)時代的信息革新如何影響傳統(tǒng)的解決模式
一、傳統(tǒng)的信息收集和傳遞
二、企業(yè)應急數(shù)據(jù)平臺帶來的啟示
三、如何調整現(xiàn)有的輿情預警系統(tǒng)
第四部分:情景演練 具體要求:
1、每組挑選一個情景,準備若干分鐘(主要是豐富情景內容)
2、小組代表陳述事件經過、已知的具體信息,并給出解決方案。
3、其它組針對解決方案提出質疑和以“如果……,怎么辦……”來提問!
主要練習: 提高突發(fā)事件應對效率。
1、練習縝密思維、信息收集歸納處理、言語表達及優(yōu)化、大局視角、瞬時反應、資源分析及利用的能力
2、團隊合作、責任分工及領導力等能力。
突發(fā)事件與網絡輿情應對課程
轉載:http://www.1morechance.cn/gkk_detail/289502.html
已開課時間Have start time
- 張濤
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