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卓越領導技巧課程

前言
管理與領導是密不可分的兩種行為過程，所有對事務的管理都是通過對人的管理實現(xiàn)的。而在對人的管理活動中，我們提倡那種有效的領導行為，尤其是在當今這個企業(yè)的生存和發(fā)展越來越嚴重地依賴于員工能否發(fā)揮自身主動性的時代，管理就更加需要引入有效的領導。管理絕不僅僅是一門科學，它更是一門高深的藝術。
在企業(yè)中，一個優(yōu)秀的領導者不但需要有高瞻遠矚的戰(zhàn)略眼光、推行優(yōu)秀企業(yè)文化的堅定信念，還需要有激發(fā)員工干勁、率領整個團隊積極進取的能力。領導技能是指領導促進員工工作能力的發(fā)展的技能。管理溝通技能培訓的目的在于使團隊的領導能夠通過積極、有效的互動，使團隊成員的工作能力得以不斷的提高，從而實現(xiàn)公司的目標。

通過本課程的學習，你將能夠：
1、了解未來領導所需要的藝術
2、學習診斷部屬的四個發(fā)展階段；
3、了解不同領導型態(tài)的特點，了解自己主要的領導風格和需發(fā)展的領導風格；
4、掌握怎樣對處于不同發(fā)展階段的部屬運用恰當?shù)念I導行為；
5、掌握怎樣與員工約定適當?shù)念I導型態(tài)并運用此適當?shù)念I導型態(tài)。

第一單元未來的領導方式單元概要
管理溝通技能培訓的目的在于使領導者學習一套幫助人們成長的領導模式。領導者可以通過它來幫助部屬成長，最終的目的是使部屬能夠獨立自主地完成任務。這套技能可以幫助企業(yè)釋放出活力和創(chuàng)造性，并將個人與團隊的目標結合一體；它可以協(xié)助領導者運用員工的意愿和能力，實現(xiàn)企業(yè)的愿景。管理溝通技能培訓能夠使領導者處事更加靈活，隨時可以接受新的挑戰(zhàn)。
管理溝通技能培訓打開了上下溝通的渠道，使主管了解部屬以及部屬的需求。在員工成長的初期，需要大量的說明與指導，但是過了一段時期之后，隨著部屬漸能獨立自主地指導與支持自己，領導者就慢慢減少對部屬提供指導與支持。
優(yōu)秀的領導者所扮演的角色是良師兼教練，他（她）必須激勵部屬日漸邁向自動自發(fā)，不必仰賴他人。這樣的領導者為部屬提供的是一個可以拓展、學習以及發(fā)揮才干的工作環(huán)境。
學習目標
在本單元中，你將
思考領導者在快速變化的企業(yè)組織中的角色

第二單元信念與基石單元概要
管理溝通技能培訓是建立在人的價值觀以及對人性的假設基礎之上。在這里，我們假設人都有追求技術成長、參與決策、貢獻集體的愿望。同時，我們認為：領導只有最好的態(tài)度，沒有最好的方式，領導是一種伙伴關系。除此之外，我們還認為：人是在參與和溝通中成長的。
學習目標
學習有關領導的常用詞匯
了解成功的領導與有效的領導有什么不同
檢視管理溝通技能的理論思路和它的價值觀
說明管理溝通的三項技巧：診斷、彈性、建立伙伴關系/約定領導型態(tài)
界定領導的四項功能：設定目標、提供反饋、解決問題，以及給予肯定
了解為什么沒有所謂“最好的領導型態(tài)”的存在

第三單元診斷單元概要
“診斷”是管理溝通的三項技巧之一。所謂“診斷”，是指領導者是否有能力依據(jù)情境來評估部屬在每一發(fā)展階段上的需要，進而決定何種領導型態(tài)最適合目前的目標或任務。“診斷”是要你在行動之前謹慎思考。
“診斷”可以幫助你在每一種不同的情境下選擇出最適當?shù)念I導型態(tài)，來提高部屬的工作技能與積極性，進而達到團隊的目標。
為了決定應該如何使用何種領導型態(tài)以及何時使用它，你將學習如何“診斷”出部屬的發(fā)展階段。發(fā)展階段是指為了完成目標或任務，部屬所表現(xiàn)出的工作能力的強弱和工作意愿的高低。你將學到部屬在四個不同的發(fā)展階段中對領導者的需要究竟是什么。
學習目標
要選擇適當?shù)念I導型態(tài)時，你應該考慮哪些情境變量
從部屬對某一特定的目標或任務所表現(xiàn)出來的能力及意愿程度，來決定部屬處在哪個發(fā)展階段
認清部屬在D1、D2、D3、D4四種不同的發(fā)展階段里，每一階段的特征及需要是什么
提高你“診斷”發(fā)展階段的技巧

第四單元彈性單元概要
“彈性”是管理溝通的三項技巧之一，它是指領導者靈活使用不同領導型態(tài)的能力。本單元將會詳細描述四種領導型態(tài)——指令型、教練型、支持型、授權型。你會學到一位有效的領導者如何運用這四種領導型態(tài)，來提高部屬的工作能力與工作意愿。
四種領導型態(tài)是由兩種基本行為的不同組合所構成，這兩種基本行為就是指導行為和支持行為。本單元將會講述如何在每一種領導型態(tài)中組合運用這兩種行為。此外，你也會學到如何從一種領導型態(tài)轉變到另一種領導型態(tài)，以及這四種型態(tài)之間的不同
學習目標
分辨指導行為與支持行為
描述四種領導型態(tài)——指令型、教練型、支持型、授權型
描述四種領導型態(tài)之間的不同
在每一種型態(tài)中，領導者應該怎么做
了解你自己的彈性如何，以及你最擅長的是哪一種型態(tài)
明白當你處在不同的情境下必須轉換領導型態(tài)時，需要哪些技巧

第五單元領導型態(tài)與發(fā)展階段的配合單元概要
管理溝通的目標就是針對部屬的發(fā)展階段，使用適當?shù)念I導型態(tài)，在本單元中，你將學習如何配合部屬在不同目標或任務中對指導行為或支持行為的需要，來決定你的領導型態(tài)。你將學會選擇最適合當時情境的領導型態(tài)。
當你根據(jù)部屬的發(fā)展階段的需求，配合使用了適當?shù)念I導型態(tài)之后，部屬的工作能力及工作意愿會提高。督導過度或督導不足都會對部屬的工作成效產(chǎn)生負面的影響，也會動搖部屬的信心和積極性。
學習目標
配合部屬的發(fā)展階段選擇領導型態(tài)
了解督導過度或督導不足都會對部屬的工作表現(xiàn)和士氣產(chǎn)生負面的影響
得知你對診斷部屬的發(fā)展階段和選擇適當?shù)念I導型態(tài)的能力如何
練習如何診斷部屬的發(fā)展階段

卓越領導技巧課程