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內(nèi)訓(xùn)師案例萃取與開發(fā)課程

【課程簡介】
組織經(jīng)驗是推動組織持續(xù)發(fā)展的核心知識資源，如何將成功經(jīng)驗有效沉淀傳承，如何將失敗教訓(xùn)有效總結(jié)反思，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和成功的關(guān)鍵。
然而現(xiàn)實中，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在進(jìn)行經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)上卻存在著諸多挑戰(zhàn)：
缺乏對經(jīng)驗的結(jié)構(gòu)化梳理，經(jīng)驗萃取的結(jié)果只是在記流水賬；
經(jīng)驗只是優(yōu)秀員工的個人“回憶錄”，缺乏普適性，無法做到有效傳播和推廣。
在《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師案例萃取與開發(fā)》課程中，我們將為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師提供落地性強的經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)工具，幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師迅速萃取和開發(fā)一批主題鮮明、結(jié)構(gòu)完整、提煉準(zhǔn)確的經(jīng)典案例，助力企業(yè)有效實現(xiàn)知識管理與傳承。

【適學(xué)人員】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
通過學(xué)習(xí)本課程的內(nèi)容，幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師達(dá)成以下的學(xué)習(xí)成果：
1. 理解經(jīng)驗萃取的概念與價值；
2. 理解案例選題的重要性，選擇有價值的案例主題；
3.  熟練掌握案例萃取與開發(fā)的方法，還原案例全貌；
4.  課堂中萃取和輸出一份完整的業(yè)務(wù)/管理案例。

【學(xué)習(xí)內(nèi)容】
單元一：經(jīng)驗萃取
單元導(dǎo)入：越南地區(qū)兒童營養(yǎng)不良問題
1.1 什么是經(jīng)驗萃取
1.1.1 經(jīng)驗與知識的定義和區(qū)別
1.1.2 經(jīng)驗萃取的定義
1.2 為什么要做經(jīng)驗萃取
1.2.1 組織角度：讓成功可復(fù)制，錯誤不二出
1.2.2 個體角度：積累成功經(jīng)驗，構(gòu)建知識體系
1.3 經(jīng)驗萃取的流程和方法
1.3.1 選擇萃取液：選擇主題
1.3.2 混合搖勻：萃取經(jīng)驗
1.3.3 靜置分離：輸出成果
1.4 從經(jīng)驗萃取到案例開發(fā)

單元二：案例選題
單元導(dǎo)入：從銷售19800元套餐到198000元套餐
2.1 認(rèn)識案例
2.1.1 案例的定義
2.1.2 案例的核心特征
2.1.3 案例開發(fā)的意義
1）對案主：反思工作經(jīng)歷，總結(jié)成功經(jīng)驗
2）對學(xué)習(xí)者：學(xué)習(xí)過程有趣，促進(jìn)學(xué)以致用
2.2 案例選題
2.2.1 選題的原則
1）關(guān)鍵任務(wù)：反映崗位核心價值
2）典型場景：具有普適性、可復(fù)制性
2.2.2 選題的方式
1）組織角度：聚焦關(guān)鍵
2）個體角度：記憶猶新
2.2.3 選題的注意點

單元三：案例萃取
3.1 自我萃取
3.2專家萃取
3.2.1 萃取流程
3.2.2 萃取技巧
1）思路分析：TEC工具
2）做法回顧：問步驟、問要點、問工具
3）事后經(jīng)驗：記分牌問題

單元四：案例寫作
4.1 簡介明
1）案例標(biāo)題
2）關(guān)鍵問題
3）案例概要
4）案例類別
5）案例應(yīng)用
6）其他信息
4.2邏輯強
1）背景 Situation的描寫
2）任務(wù)和目標(biāo) Task/Target的描寫
3）行動 Action的描寫
4）結(jié)果 Result的描寫
5）啟示與反思 Sharing &Suggestion的描寫
4.3提煉準(zhǔn)
6種提煉建模方法

單元五：案例應(yīng)用
5.1 案例應(yīng)用的形式
5.2 案例教學(xué)的技術(shù)
課程總結(jié)

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