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企業(yè)增長(zhǎng)新路徑課程

【課程背景】
在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，深入了解用戶(hù)人群、挖掘潛在需求并基于用戶(hù)洞察探索新的商業(yè)機(jī)會(huì)成為了企業(yè)不可或缺的能力。
許多企業(yè)在用戶(hù)洞察方面存在盲點(diǎn)和挑戰(zhàn)，他們可能缺乏系統(tǒng)的用戶(hù)研究方法，難以準(zhǔn)確把握用戶(hù)需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。同時(shí)，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和消費(fèi)者行為的快速變化，用戶(hù)需求也在不斷演變和升級(jí)。企業(yè)需要一種能夠持續(xù)挖掘用戶(hù)需求并基于用戶(hù)洞察調(diào)整商業(yè)策略的方法論。
本課程旨在幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的用戶(hù)洞察體系，通過(guò)深入了解用戶(hù)人群、持續(xù)挖掘潛在需求，并基于用戶(hù)洞察不斷探究企業(yè)價(jià)值，從而發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，企業(yè)將獲得實(shí)用的用戶(hù)研究方法和工具，提升用戶(hù)洞察能力，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品創(chuàng)新，幫助企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

【課程收益】
深化用戶(hù)理解：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠通過(guò) 3+5+2 的洞察模型深入地理解目標(biāo)用戶(hù)，包括他們的需求、偏好和行為模式?？梢愿泳珳?zhǔn)地定位產(chǎn)品和服務(wù)。
挖掘用戶(hù)需求：本課程將教授學(xué)員如何系統(tǒng)地挖掘用戶(hù)的潛在需求，發(fā)現(xiàn)他們尚未明確表達(dá)但對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的信息。這將為您的產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)拓展提供新的思路。
提升市場(chǎng)敏銳度：通過(guò)用戶(hù)洞察的實(shí)踐，您將能夠更敏銳地捕捉市場(chǎng)趨勢(shì)和變化，及時(shí)調(diào)整商業(yè)策略，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)：用戶(hù)洞察將幫助您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)中的不足和痛點(diǎn)，從而進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化和改進(jìn)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
探索新的商業(yè)機(jī)會(huì)：本課程將指導(dǎo)學(xué)員如何基于用戶(hù)洞察發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，團(tuán)隊(duì)將建立共同的用戶(hù)視角和商業(yè)語(yǔ)言，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)作能力。
構(gòu)建持續(xù)的用戶(hù)洞察體系：本課程不僅提供實(shí)用的用戶(hù)研究方法和工具，還將幫助您建立持續(xù)的用戶(hù)洞察體系，確保企業(yè)能夠持續(xù)獲取用戶(hù)反饋并快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。
提升決策質(zhì)量：基于用戶(hù)洞察的決策將更加精準(zhǔn)和有效，減少盲目投資和資源浪費(fèi)，提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。

【課程對(duì)象】創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)中高管、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、品牌、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)人員

【課程大綱】
一、為什么用戶(hù)洞察對(duì)商業(yè)至關(guān)重要？
1、用戶(hù)洞察與商業(yè)決策的關(guān)系
指導(dǎo)商業(yè)策略：為商業(yè)決策提供了方向
優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)：深入了解用戶(hù)需求和痛點(diǎn)，改進(jìn)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)
制定營(yíng)銷(xiāo)策略：對(duì)于制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略至關(guān)重要
評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)：可以通過(guò)長(zhǎng)期追蹤和分析來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)趨勢(shì)
提高決策效率：通過(guò)提供數(shù)據(jù)支持和分析，在決策中減少盲目性和不確定性
2、用戶(hù)洞察 5 個(gè)步驟
案例：今日頭條的異軍突起

二、如何識(shí)別目標(biāo)用戶(hù)并創(chuàng)建用戶(hù)畫(huà)像？
1、開(kāi)展用戶(hù)洞察前需要明確的 3 個(gè)原則
互動(dòng)調(diào)研：同性戀的支持率
2、選擇市場(chǎng)細(xì)分，有的放矢
市場(chǎng)定位的核心本質(zhì)
通過(guò)5 種市場(chǎng)細(xì)分方式找到機(jī)會(huì)空位
案例：長(zhǎng)城汽車(chē)、浪莎等
選擇適己的目標(biāo)市場(chǎng)選擇
案例：macbook 、甲殼蟲(chóng)等
利用5 種定位方法找準(zhǔn)定位，抓住機(jī)會(huì)
案例：農(nóng)夫山泉、寶潔、可口可樂(lè)、VIPKID、漢堡王等
3、定義理想用戶(hù)畫(huà)像（ICP）
人口屬性
商業(yè)屬性
行為屬性
興趣屬性
消費(fèi)屬性
案例：看清 keep 的用戶(hù)畫(huà)像

三、如何深入洞察用戶(hù)？
1、5 個(gè)步驟深入了解用戶(hù)
開(kāi)放的“焦點(diǎn)座談”
精準(zhǔn)的“目標(biāo)訪(fǎng)談”
有效的“調(diào)研問(wèn)卷”
深入的“行為觀(guān)察”
靈活的“驗(yàn)證反饋”
案例：AirPods：以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)理念
2、重構(gòu)用戶(hù)畫(huà)像
3、繪制用戶(hù)旅程
工具模板：用戶(hù)路徑圖
4、發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求
練習(xí)：繪制白領(lǐng)人群選擇午餐的路徑圖

四、如何從用戶(hù)洞察轉(zhuǎn)化成商業(yè)機(jī)會(huì)？
1、識(shí)別市場(chǎng)空白與未滿(mǎn)足的需求
2、洞察結(jié)果與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合
3、挖掘商業(yè)機(jī)會(huì)
4、根據(jù)用戶(hù)洞察設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)
案例：喜茶是如何突出重圍的

五、如制定針對(duì)洞察結(jié)果的營(yíng)銷(xiāo)策略？
1、洞察結(jié)果與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的對(duì)齊
2、明確營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
3、通過(guò) 2CPS構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)策略
精準(zhǔn)的“目標(biāo)用戶(hù)”
匹配的“消費(fèi)能力”
組合的“營(yíng)銷(xiāo)策略”
持續(xù)的“交易服務(wù)”
案例：瑞幸的突圍之路

六、如何將用戶(hù)洞察融入企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)？
1、建立持續(xù)的用戶(hù)洞察機(jī)制
2、跨部門(mén)協(xié)作與用戶(hù)洞察的整合
3、用戶(hù)洞察在企業(yè)決策中的實(shí)際應(yīng)用
4、用戶(hù)洞察文化的培育與推廣
作業(yè)：結(jié)合自身企業(yè)業(yè)務(wù)，利用用戶(hù)洞察與營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)一個(gè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方案

企業(yè)增長(zhǎng)新路徑課程