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溝通合作的培訓

課程收益
1.認知行為特質(zhì)與思維方式
2.建立對溝通全過程的認知
3.提升人際溝通能力
4.增強對他人的影響力
5.識別影響跨部門合作的障礙與誘因
6.強化跨部門協(xié)同合作意識與能力
7.制訂關(guān)于促進跨部門溝通與合作的計劃

課程形式
理論學習+游戲道具+案例分析+角色演練+工作坊

參考大綱
第一天
1.溝通基礎(chǔ)篇
2.活動：神秘謀殺案
3.溝通的定義與概述
4.溝通密碼
5.溝通的行為比例
6.溝通的方式
7.常見溝通挑戰(zhàn)
8.溝通出錯的原因
9.增強解碼：溝通人群的識別與解讀
10.理解職場中的人格特質(zhì)
11.如何提升了解他人的意愿
12.觀察：解讀儀容與肢體語言
13.聆聽：話外之音更重要
14.提問：提出正確的問題并聆聽回答
15.解讀：找到日常溝通中的隱藏訊息
16.我們的顏色—溝通與思維的風格
17.測評：四色思維
18.顏色與思維方式
19.針對不同風格人群的溝通改善策略
20.靈活編碼：巧妙傳遞化解抗拒
21.高效說服與積極影響
22.表達內(nèi)容的結(jié)構(gòu)優(yōu)化：金字塔與MECE
23.溝通的內(nèi)容構(gòu)建：黃金圓環(huán)法則
24.溝通中的抗拒識別與分級
25.消除抗拒的方法與行動方案
26.如何建立信任：GOLD與信任等式
27.先跟后帶的溝通技巧

第二天
1.創(chuàng)建渠道：把握與利用溝通機會
2.溝通渠道的通用策略
3.重要溝通的頻率建議
4.如何創(chuàng)造溝通的機會
5.樹立內(nèi)部溝通的理念
6.團隊溝通密碼
7.向下溝通的通用策略
8.以溝通達成彼此承諾
9.團隊決策的過程優(yōu)化與風格
10.活動：叢林脫險
11.如何利用溝通引導團隊合作
12.跨部門與高效組織協(xié)同
13.跨部門溝通障礙的成因
14.實現(xiàn)跨部門協(xié)同合作的核心法則
15.尊重
16.協(xié)助
17.及時
18.積極
19.主動
20.雙贏
21.跨部門溝通的策略與技巧
22.共同目標
23.流程機制
24.人際關(guān)系
25.共同慶祝
26.敏捷型組織設(shè)計*化協(xié)同效應
27.何謂敏捷型組織
28.敏捷型組織的特征
29.小組討論：基于BSC的敏捷型組織目標設(shè)計

溝通合作的培訓