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代發(fā)薪營銷培訓

課程背景：
代發(fā)薪客戶群體留存率比較低？如何提高留存率
代發(fā)薪客戶群體人員數(shù)量龐大？如何一對多低成本的維護
代發(fā)薪客戶群體微信通過率低？如何提高微信通過率
代發(fā)薪客戶群體加微信后掉粉？如何有效運營線上客戶
代發(fā)薪客戶群體產品覆蓋率低？如何提高產品交叉營銷
代發(fā)薪客戶群體是金礦資源，是長尾客戶，作為銀行營銷人員，如何低時間成本地運用自媒體工具輔助代發(fā)薪客戶群體的營銷？是一個需要掌握線上運營、線下交叉互動等客戶經營邏輯。通過微信、短視頻、新媒體進行客戶維護和運營有利于將我們的服務和產品批量傳遞給客戶，有利于全面覆蓋客戶群體，有利于對客戶實現(xiàn)持續(xù)性地滲透。

課程目標：
● 實現(xiàn)自帶流量：掌握移動互聯(lián)網時代客戶經營的新方法
● 玩轉社群活動：掌握社群運營的方法，實現(xiàn)提升客戶粘性和互動的達成率
● 一對一經營：掌握一對一日常維護客戶，產品滲透客戶的技巧，實現(xiàn)滲透式營銷
● 持續(xù)獲客中：通過一系列專業(yè)人設打造，線上線下交叉運營實現(xiàn)持續(xù)獲客

課程對象：客戶經理、網點負責人、大堂經理、柜員

課程大綱
第一講：代發(fā)薪客戶群體線上引流獲客
一、代發(fā)客戶群體維護中有哪些難點？
課堂研討：吐槽大會
1、梳理：針對這個問題大家一起來梳理
2、歸類：這些難點同類項合并
3、方案：這些問題如何解決
二、代發(fā)薪客戶群體現(xiàn)狀梳理
1、企業(yè)不認可和抵觸
2、缺乏活動組織策劃能力
3、缺乏客戶需求分析能力
4、缺乏業(yè)績促成轉化能力
三、代發(fā)薪客群特征分類
1、批量：批量維護容易從眾心理強
2、穩(wěn)定：流失可能性低
3、多樣：金融和非金融需求多樣化
4、耗時：需要耗費大量時間觸達和維護
四、代發(fā)薪群體需求分析
1、資金流透析：資金來源、資金流向、資金流特點
2、金融需求：抗風險能力、回報希望、流動性期望、服務便利性期望、和主要產品需求
3、非金融需求：子女教育、夫妻關系、家庭經營、情感關懷
五、代發(fā)薪線上運營方法
1、文案編輯的技巧
1）文案編輯的技巧：聚焦痛點、突出賣點、成果展示
2）文案編輯可視化：閱讀友好型、排版美觀化
3）文案推廣：朋友圈推廣、一對一互動、社群傳播
課堂活動：針對代發(fā)薪設計一個存款、信用卡、基金的文案
2、代發(fā)薪社群活動運營
案例分享：代發(fā)薪信用卡產品玩轉線上營銷
1、社群運營的規(guī)則：群規(guī)則、群人數(shù)、群標準
2.社群運營的原理：引流吸粉、互動養(yǎng)粉、群內裂變、流量變現(xiàn)
3、社群活動策劃要點：有趣性、簡單化、吸睛性、易操作
4、社群活動的類型：翻牌抽獎、投票互動、微視頻、答題抽獎、朋友圈點贊類、問卷小調查
課堂活動：針對代發(fā)薪設計一個關于存款、保險、基金的線上活動
工具分析：問卷星、剪映、抽獎助手、凡科互動
團隊共創(chuàng)：
1）小組對于代發(fā)薪客群進行客戶群體畫像分析和需求分析
2）小組針對每個客戶群體進行文案編輯
3）小組針對每個客群進行活動策劃
4）小組制定維護行動計劃
3、添加客戶時候如何提高成功率
1）打電話之前先搜索客戶微信
2）電話結尾詢問是否收到提示信息
3）促成客戶發(fā)送添加信息

第二講：代發(fā)薪客戶群體線上和線下客戶銜接維護
一、代發(fā)客戶群體線上線下融合方法
1、常規(guī)形式：權益說明會、逐戶營銷、設點服務
2、主題沙龍：養(yǎng)生、美容、禮儀、茶藝、花藝、健身、寶貝財商、性格與理財
3、異業(yè)聯(lián)盟：美容院、健身房、寵物店
4、節(jié)假日拜訪：春節(jié)、端午、母親節(jié)、兒童節(jié)
5、年終答謝會：重點客群維護
成果產出：產出代發(fā)客戶群體維護的路徑圖
二、代發(fā)客群沙龍活動組織
1、確定沙龍活動主題
2、梳理沙龍活動流程
3、培養(yǎng)沙龍活動主持人
4、準備沙龍活動物料
5、實施沙龍活動現(xiàn)場轉化
6、后續(xù)跟進和線上互動
團隊共創(chuàng)、小組研討：
1）小組對于年輕客戶群體、商戶客戶群體、養(yǎng)老客群、寶媽客戶群體進行線上線下觸點分析
2）對于各自小組認領的客群進行痛點分析
3）設計各自小組認領的客群的服務營銷方案
4）展示設計的服務方案和路徑，老師點評
成果產出：五大客戶群體的文案和活動策略、五大客群的線上線下營銷策略

代發(fā)薪營銷培訓