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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升與應(yīng)用實踐
2025-08-02 20:47:09
 
講師:張世民 瀏覽次數(shù):2999

課程描述INTRODUCTION

· 一線員工· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:張世民    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)

課程背景: 
數(shù)字化變革是利用新一代信息技術(shù),對企業(yè)經(jīng)營形態(tài)進(jìn)行長期洞察和整體重構(gòu)的過程。數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力則是在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、IoT、云計算等技術(shù)不斷發(fā)展的背景下,對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài),進(jìn)行重新審視的思維方式和管理技能。
傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點在于落地,而落地*的障礙是缺少數(shù)字基因?;蚴堑溃峭寥?,是一切行為和方法的起點。數(shù)字基因既是對用戶需求的尊重,對場景的剖析,對痛點的捕捉,也是對產(chǎn)品和服務(wù)供給能力的鞭策,對企業(yè)價值的重新審視、定義和塑造。
過去十年里,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們以摧枯拉朽之勢滲透各行各業(yè),速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作為下游應(yīng)用端,卻影響了運(yùn)營商原本處于產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位;中國銀聯(lián)花了二十年培養(yǎng)的刷卡習(xí)慣,在不到兩年的時間里被移動支付取代;外賣平臺終結(jié)了康師傅們的業(yè)績增長,并催生出外賣小哥這一新的職業(yè)群體;滴滴不擁有一輛車卻成為全國*的出行服務(wù)平臺;字節(jié)跳動旗下的今日頭條和抖音,牢牢掌控了中國人的碎片化時間。各種新業(yè)態(tài)、新技術(shù)和新模式層出不窮,仿佛一切既有的商業(yè)格局都有可能被打破和重構(gòu)。究其根本,原因在于對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的極致利用,對創(chuàng)新驅(qū)動的高度重視,以及對業(yè)務(wù)場景的擴(kuò)展和重構(gòu)。進(jìn)而重塑了人們的行為方式和各行業(yè)的經(jīng)營形態(tài)。
當(dāng)前,新一代信息技術(shù)普及應(yīng)用,大大降低了資源之間的連接成本,從而促使產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)方式的改變。作為企業(yè)的管理者,如果固守過往的經(jīng)營思路,不及時自我革新,主動擁抱數(shù)字化變革,提升數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力,為組織植入數(shù)字基因,則唯有被時代拋棄。

課程收益:
透視數(shù)字時代的變革力量,增強(qiáng)危機(jī)感,構(gòu)建數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力
結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo),將數(shù)據(jù)思維轉(zhuǎn)化為可實施的解決方案
掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施路徑,強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動,提升業(yè)務(wù)效能
厘清盲點,規(guī)避變革過程中的風(fēng)險,挖掘業(yè)務(wù)模式的突破點
倒逼思維升級,植入數(shù)字基因,掌握創(chuàng)新工具以及落地實踐

授課對象:
企業(yè)中高層、數(shù)字化相關(guān)部門骨干

授課方式:
講師講授+案例解析+小組研討+互動答疑

課程大綱
互動導(dǎo)入:數(shù)字化是產(chǎn)業(yè)升級必經(jīng)之路
1. 數(shù)字化的內(nèi)涵、價值、底層邏輯和*目標(biāo)
2. 數(shù)字化背景下,企業(yè)生存之道——保持危機(jī)感
【案例解析】中國銀聯(lián)為什么完美錯過移動支付

第一單元:企業(yè)轉(zhuǎn)型規(guī)劃與數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建
一、數(shù)字化變革面臨的挑戰(zhàn)
1. 戰(zhàn)略層面缺乏系統(tǒng)性頂層設(shè)計
2. 業(yè)務(wù)層面信息化基礎(chǔ)相對薄弱
3. 實施層面技術(shù)與業(yè)務(wù)容易脫節(jié)
4. 組織層面人才隊伍上儲備不足
【案例解析】某大型制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困惑
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的常見誤區(qū)
1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是技術(shù)部門的事情
2. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)負(fù)責(zé)人的事情
3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的事情
4. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是把線上和線下打通
5. 目前經(jīng)營狀況好,不需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型
【案例解析】“健康碼”折射的數(shù)字化管理水平差異
【行動指南】數(shù)字化只是手段,而不是目的;比技術(shù)更重要的,是數(shù)字意識。
三、數(shù)字化運(yùn)營體系和應(yīng)用方向
1. 產(chǎn)品研發(fā):數(shù)據(jù)反饋與產(chǎn)品定義
【案例解析】比亞迪“D1”電動側(cè)滑門的數(shù)據(jù)支撐
2. 用戶畫像:客戶心理及行為分析
【案例解析】今日頭條、抖音快速崛起背后的算法加持
3. 精準(zhǔn)營銷:痛點捕捉與需求觸達(dá)
【案例解析】尿不濕植入芯片,小產(chǎn)品撬動大市場
4. 風(fēng)險管控:數(shù)據(jù)監(jiān)測與風(fēng)險預(yù)警
【案例解析】上海外灘踩踏事件的反思和啟示
5. 運(yùn)營效率:智能化和精細(xì)化管理
【案例解析】微眾銀行人臉識別技術(shù)跨終端應(yīng)用
6. 創(chuàng)新服務(wù):客戶個性化需求滿足
【小組研討】如何完善數(shù)據(jù)埋點,打通數(shù)據(jù)堵點,完成數(shù)據(jù)貫通和閉環(huán)。
四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地實施五步曲(數(shù)轉(zhuǎn)模型)
1. 內(nèi)部管理信息化
(1)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間聯(lián)動,流程銜接自動化
(2)簡化流程、無紙化,數(shù)據(jù)埋點,從點到線到面一體
2. 業(yè)務(wù)流程可視化
(1)進(jìn)度清晰可見、節(jié)點流轉(zhuǎn)可控
(2)流程標(biāo)準(zhǔn)化,減少人為和不確定因素
3. 產(chǎn)品服務(wù)數(shù)據(jù)化
(1)建立指標(biāo)體系,拆解、匹配適合運(yùn)營方法  
(2)分析和改善指標(biāo),以數(shù)據(jù)導(dǎo)向總結(jié)優(yōu)化
4. 營銷推廣個性化
(1)用戶細(xì)分,需求聚焦,360°視圖
(2)線上線下深度融合,數(shù)據(jù)驅(qū)動和精準(zhǔn)引流
5. 用戶體驗標(biāo)準(zhǔn)化
(1)洞察痛點,快速響應(yīng),超預(yù)期滿足
(2)打造極致體驗,促進(jìn)留存和轉(zhuǎn)化
【案例解析】門店暴增,某消費品牌數(shù)字化變革和顛覆式創(chuàng)新
【小組研討】目前在數(shù)字化頂層設(shè)計和實施層面,存在哪些盲點和障礙,如何克服?

第二單元:經(jīng)營管理思維升級與數(shù)字基因植入
一、用戶思維——為懶人服務(wù)
1. 傻瓜式、簡單可依賴
2. 別讓消費者做選擇題
3. 需求洞察與痛點捕捉
4. 用戶需求VS應(yīng)用場景
【案例解析】郵政VS順豐,用戶的槽點在哪里
【案例解析】華為手機(jī)用戶體驗的“科技基于人性”
【小組研討】業(yè)務(wù)部門如何提高需求甄別能力,規(guī)避技術(shù)開發(fā)需求反復(fù),減少內(nèi)耗。
二、產(chǎn)品思維——對一切有違人性的產(chǎn)品和服務(wù)保持憤怒
1. 無痛點,不產(chǎn)品(服務(wù))
2. 做減法,不做加法(功能)
3. 小步快跑,快速迭代(效率)
4. 避免過度的產(chǎn)品設(shè)計(機(jī)制)
【案例解析】馬桶上的兩個按鈕VS蘋果的HOME鍵
【案例解析】瞬間白癡論——喬布斯1秒、馬化騰3秒、張小龍5秒
【小組研討】技術(shù)部門如何把控需求標(biāo)準(zhǔn),并完善產(chǎn)品和服務(wù)顆粒度。
三、數(shù)據(jù)思維——變革的底層驅(qū)動力
1. 沒有小數(shù)據(jù),只有大數(shù)據(jù)
2. 數(shù)據(jù)是商業(yè)模式關(guān)鍵支點
3. 數(shù)字化運(yùn)營三個核心指標(biāo)
4. 數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用的四個層面
四、跨界思維——亂拳打死老師傅
1. 挾用戶數(shù)據(jù)重構(gòu)市場空間
2. “跨界打劫”VS“降維打擊”
3. 瓦解競爭對手的慣性生存條件
4. 跨界打劫的本質(zhì):場景轉(zhuǎn)換與用戶體驗
【案例解析】誰奪走了分眾傳媒的電梯生意
五、創(chuàng)新思維——做別人不做的事
1. 創(chuàng)新不是瞎折騰
2. 創(chuàng)新不是耍小聰明
3. 創(chuàng)新是“有中生無”
4. 否定是創(chuàng)新的開始
5. 創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)更多可能性
6. 脫離真實場景的創(chuàng)新是“一廂情愿”
【案例解析】支付寶遭遇的“珍珠港偷襲”
【小組研討】在數(shù)字化進(jìn)程中業(yè)務(wù)導(dǎo)向與技術(shù)實現(xiàn)之間的銜接,如何避免出現(xiàn)脫節(jié)問題。
課程回顧、總結(jié)、分享和行動
1. 結(jié)合企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)目標(biāo),從產(chǎn)品、渠道、技術(shù)、運(yùn)營、服務(wù)、資源等角度選擇任意一個切入點,探討關(guān)于現(xiàn)階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施路徑。
2. 從數(shù)字基因植入的角度,目前在市場洞察、痛點捕捉、應(yīng)用場景、流程優(yōu)化、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面,與數(shù)字巨頭們存在哪些差距,應(yīng)該如何改進(jìn)?
3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個“科技+業(yè)務(wù)”雙輪驅(qū)動的系統(tǒng)性工程,結(jié)合行業(yè)特性和崗位職責(zé),有什么具體的想法或者行動計劃?

數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.1morechance.cn/gkk_detail/322362.html

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    參加課程:數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升與應(yīng)用實踐

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張世民
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