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構(gòu)建公司戰(zhàn)略培訓(xùn)

【課程背景】
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，必須建立一套有效的績效管理系統(tǒng)。該課程應(yīng)運而生，旨在幫助企業(yè)通過績效管理技術(shù)與戰(zhàn)略目標(biāo)的緊密結(jié)合，實現(xiàn)組織和個人的共同成長。課程背景強(qiáng)調(diào)了績效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)之間的密切聯(lián)系，指出了明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對于績效管理的重要性。課程的重要性體現(xiàn)在其能夠指導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略平衡記分卡原型，提供構(gòu)建方法論，使管理者和人力資源管理者能夠現(xiàn)場學(xué)習(xí)并立即應(yīng)用。通過課程，學(xué)員可以深入理解績效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)聯(lián)，掌握如何將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可衡量的績效指標(biāo)，并學(xué)會如何通過績效考核過程管理推進(jìn)績效指標(biāo)的達(dá)成。
對企業(yè)而言，它不僅有助于企業(yè)明確戰(zhàn)略方向，還能促進(jìn)各部門之間的協(xié)同合作，確保每個員工的工作都與公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。此外，課程還涵蓋了如何調(diào)動員工積極性，通過績效面談、輔導(dǎo)和激勵機(jī)制，促進(jìn)員工個人成長，從而推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。總之，該課程是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、提升績效管理水平的重要工具。

【課程收益】
理解績效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)聯(lián)，明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
運用平衡記分卡（BSC）來連接戰(zhàn)略與績效管理，構(gòu)建公司戰(zhàn)略平衡記分卡原型。
掌握定義戰(zhàn)略的關(guān)鍵財務(wù)指標(biāo)，明確各維度之間的因果關(guān)系，平衡長短期戰(zhàn)略主題。
理解如何將公司的戰(zhàn)略平衡記分卡拆解到部門績效指標(biāo)，并確保其有效實施。
掌握績效考核周期設(shè)定的依據(jù)，以及如何進(jìn)行績效數(shù)據(jù)的收集與分析。
理解績效考核的公平性與透明度，明確評價標(biāo)準(zhǔn)，建立透明的流程。
運用績效面談技巧，設(shè)定目標(biāo)明確期望，進(jìn)行員工激勵，解決問題以促進(jìn)績效改進(jìn)。
掌握績效輔導(dǎo)的方法，通過設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)和制定行動計劃來幫助員工成長。
理解如何將績效考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為實際行動，運用激勵理論模型來激發(fā)員工的潛力

【課程特色】
現(xiàn)場學(xué)之即用，構(gòu)建公司的戰(zhàn)略平衡記分卡原型，提供構(gòu)建方法論。

【課程對象】
公司管理者、人力資源管理者

【課程大綱】
一、什么是戰(zhàn)略平衡記分卡？它如何幫助我們實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)？
1、給定義：BSC戰(zhàn)略平衡記分卡定義與起源，它如何連接戰(zhàn)略與績效。
2、講維度：財務(wù)數(shù)據(jù)維度、市場客戶維度、內(nèi)部運營維度、學(xué)習(xí)成長維度
3、做平衡：平衡記分卡在平衡什么？
4、明聯(lián)系：各維度之間的互相支撐關(guān)系是什么？
5、建指標(biāo)：平衡記分卡的戰(zhàn)略目標(biāo)項目、衡量指標(biāo)、路徑 。
案例分析：某公司如何通過BSC實現(xiàn)戰(zhàn)略

二、如何構(gòu)建與公司戰(zhàn)略一致的BSC戰(zhàn)略性平衡記分卡？
1. 明戰(zhàn)略:
定義戰(zhàn)略的關(guān)鍵財務(wù)指標(biāo)
明確各維度之間因果關(guān)系
平衡長期和短期戰(zhàn)略主題
內(nèi)部運營對戰(zhàn)略的支撐性
2. 定指標(biāo)：
確定關(guān)鍵成功因素和關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）
績效指標(biāo)的類型與選擇
設(shè)定確定目標(biāo)值
SMART原則在績效指標(biāo)設(shè)定中的應(yīng)用
3. 可視化
設(shè)計戰(zhàn)略地圖，將戰(zhàn)略目標(biāo)可視化
戰(zhàn)略地圖工作坊：設(shè)計自己公司的戰(zhàn)略性平衡記分卡初稿

三、公司的戰(zhàn)略平衡記分卡如何拆解到部門績效指標(biāo)？
1、開發(fā)本部門平衡計分卡：平衡記分卡指標(biāo)如何分解到部門層面？
縱向和橫向分析
部門平衡計分卡的組成部分
部門績效指標(biāo)的設(shè)計和選擇
案例分析：不同職能部門的績效指標(biāo)
2、如何確保部門績效指標(biāo)的有效實施？
績效指標(biāo)的實施與跟蹤
績效反饋和改進(jìn)機(jī)制
案例研究：成功實施平衡記分卡的企業(yè)實踐

四、如何通過績效考核過程管理推進(jìn)績效指標(biāo)的達(dá)成？
1、績效考核周期的設(shè)定的依據(jù)
組織戰(zhàn)略和目標(biāo)的要求
工作性質(zhì)
業(yè)務(wù)周期
員工的接受度
數(shù)據(jù)的可獲取性
考核的頻率
資源和能力
溝通和共識
績效反饋和改進(jìn)
2、績效數(shù)據(jù)的收集與分析
澄清目標(biāo)與指標(biāo)定義
選擇合適的數(shù)據(jù)來源
數(shù)據(jù)清洗
統(tǒng)計分析、趨勢分析、對比分析
數(shù)據(jù)整合與可視化
結(jié)果解讀
3、績效考核的公平性與透明度
明確評價標(biāo)準(zhǔn)
透明的流程
多方參與評價
建立申訴機(jī)制
培訓(xùn)評價人員
倡導(dǎo)績效考核結(jié)果信息公開
定期的反饋

五、如何調(diào)動員工層完成績效，以達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)？
（1）績效面談：如何進(jìn)行有效的績效面談？
1、績效面談的目的
設(shè)定目標(biāo)明確期望
職業(yè)發(fā)展激勵員工
解決問題績效改進(jìn)
增強(qiáng)溝通強(qiáng)參與感
強(qiáng)化文化和價值觀
2、績效面談準(zhǔn)備
績效數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
員工自我評估
目標(biāo)和任務(wù)回顧
準(zhǔn)備面談議程
設(shè)定面談目標(biāo)
選擇時間和地點
發(fā)展和培訓(xùn)計劃
激勵和獎勵討論
記錄和文檔
預(yù)期管理
后續(xù)行動計劃
3、績效溝通表達(dá)的實施技巧
傾聽技巧
非語言溝通的重要性
清晰和準(zhǔn)確的表達(dá)
4、績效溝通反饋：正面和負(fù)面反饋
如何提供正面反饋
如何進(jìn)行建設(shè)性的批評
處理防御性和抵觸情緒
案例：績效結(jié)果不佳的反饋案例
（2）績效輔導(dǎo)：如何通過績效輔導(dǎo)幫助員工成長？
1、設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)
2、制定行動計劃
3、識別員工的培訓(xùn)與發(fā)展需求
4、設(shè)計個性化的輔導(dǎo)計劃（IDP）
5、制定不勝任員工的個人改進(jìn)計劃（PIP）與汰換計劃
小組練習(xí)：為你的組員設(shè)計一個個人成長計劃
（3）績效考核結(jié)果應(yīng)用與激勵：如何將績效考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為實際行動？
1、激勵的三大理論模型與應(yīng)用：內(nèi)容型激勵、過程型激勵和行為改造型激勵
內(nèi)容型激勵理論-馬斯洛需求理論
1) 生理需要
2) 安全需要
3) 社交需要
4) 尊重需要
5) 自我實現(xiàn)需要
過程型激勵理論-弗魯姆的期望理論
激發(fā)力量=目標(biāo)價值（效價）*期望概率（期望值）
1) 努力和績效的關(guān)系
2) 績效與獎勵的關(guān)系
3) 獎勵和個人需要的關(guān)系
行為改造型激勵理論-斯金納的強(qiáng)化理論
1) 以正強(qiáng)化方式為主
2) 懲罰手段要慎重。
3) 注意強(qiáng)化的時效性。
4) 因人制宜
5) 利用信息反饋增強(qiáng)強(qiáng)化的效果。
案例：這樣的員工如何激勵

六、課程回顧與行動計劃：我們接下來做什么？
1、課程回顧
呈現(xiàn)方式：知識分享法
2、行動計劃
小組討論：我將如何細(xì)化公司和我部門的戰(zhàn)略平衡記分卡？

構(gòu)建公司戰(zhàn)略培訓(xùn)