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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
戴著“瞄準(zhǔn)器”做銷(xiāo)售 ——讓銷(xiāo)售插上電話(huà)的翅膀—上海講師
2025-08-01 17:08:11
 
講師：周力之 瀏覽次數(shù)：2966

課程描述INTRODUCTION

上海電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)課程

· 銷(xiāo)售經(jīng)理

培訓(xùn)講師：周力之    課程價(jià)格：￥元/人    培訓(xùn)天數(shù)：2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

上海電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)課程

在銷(xiāo)售成本日益高漲的今天，電話(huà)邀約、電話(huà)銷(xiāo)售成為高效銷(xiāo)售中不可或缺的一環(huán)。銷(xiāo)售、電話(huà)邀約、電話(huà)銷(xiāo)售要高效開(kāi)展，“老黃牛“精神固然不可或缺，但更需要的是”巧實(shí)力“。
一接聽(tīng)就說(shuō)沒(méi)興趣，讓人聽(tīng)得底氣虛；隨時(shí)可能被拒絕，銷(xiāo)售技巧如何學(xué)；客戶(hù)總是嫌太貴，不知如何去反饋；撥打電話(huà)很勤勞，但是業(yè)績(jī)并不好……不少銷(xiāo)售代表正為這些問(wèn)題所困惑，通時(shí)、通次、銷(xiāo)售額，一個(gè)都保證不了，到底為何而戰(zhàn)？
真有那么難嗎？競(jìng)爭(zhēng)越激烈的行業(yè)，往往也更容易催生精英人物、成功人士！電話(huà)邀約、電話(huà)銷(xiāo)售工作正是如此！在這是快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代，銷(xiāo)售代表只有盡快具備出眾的電話(huà)銷(xiāo)售、電話(huà)邀約實(shí)戰(zhàn)技能，才能在蓬勃發(fā)展的行業(yè)中立足和脫穎而出，并獲得更多成功的機(jī)會(huì)。

課程對(duì)象：
銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售代表、銀行理財(cái)經(jīng)理/低柜經(jīng)理、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)、電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)骨干等相關(guān)人員。

課程大綱
第1講. 電話(huà)銷(xiāo)售、電話(huà)邀約理念突破
1.1電銷(xiāo)技巧誠(chéng)需要，深度思考更重要
電銷(xiāo)技巧提升之“蜘蛛式”“螞蟻式”“蜜蜂式”
“電話(huà)銷(xiāo)售”兩個(gè)定義的深入解讀
4P、4R理論的在電話(huà)銷(xiāo)售、銷(xiāo)售中與時(shí)俱進(jìn)的思考
1.2客戶(hù)服務(wù)VS服務(wù)銷(xiāo)售
充分識(shí)別客戶(hù)期望之中、意料之外的需求
電銷(xiāo)過(guò)程中“峰終理論”的應(yīng)用
解決方案式電銷(xiāo)：梳理客戶(hù)需求、喚醒客戶(hù)需求
1.3提升理念做電銷(xiāo)——電銷(xiāo)的深度與系統(tǒng)思考
士氣比武器更重要
電銷(xiāo)“用目標(biāo)管理”VS“對(duì)目標(biāo)管理”
電話(huà)銷(xiāo)售“剩著為王”
關(guān)于電銷(xiāo)的六個(gè)勵(lì)志觀(guān)點(diǎn)
1.4銷(xiāo)售與推銷(xiāo)的差異與電銷(xiāo)行動(dòng)指南
出發(fā)點(diǎn)不同
目的不同
過(guò)程不同
手段不同
 
第2講. 電話(huà)銷(xiāo)售、電話(huà)邀約問(wèn)題隔離及“武備庫(kù)”的打造
2.1電銷(xiāo)案例問(wèn)題分析的視角之一
知識(shí)態(tài)度技巧的平衡
“三點(diǎn)法”的應(yīng)用
電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白的要素
2.2電銷(xiāo)案例問(wèn)題分析的視角之二
系統(tǒng)、流程、人
精細(xì)電銷(xiāo)VS精益電銷(xiāo)
2.3問(wèn)題隔離、因素分析
個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的六大原因
團(tuán)隊(duì)電銷(xiāo)業(yè)績(jī)不佳的五大原因
2.4電話(huà)銷(xiāo)售“軟故障”的案例及視角之一
“話(huà)術(shù)”中結(jié)合“話(huà)素”
銷(xiāo)售溝通，層次為先
2.5電話(huà)銷(xiāo)售“軟故障”的案例及視角之二
“講讀”能力的培養(yǎng)
電銷(xiāo)提問(wèn)的三個(gè)層次
如何影響客戶(hù)思維、如何與客戶(hù)思維同步
客戶(hù)電話(huà)溝通中的多元心理預(yù)期
2.6成功開(kāi)展電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的五個(gè)關(guān)鍵因素解析
目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分 、客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)
共享的CRM、專(zhuān)業(yè)的流程
高效的團(tuán)隊(duì)
 
第3講. 電話(huà)銷(xiāo)售、電話(huà)邀約謀定而動(dòng)的話(huà)術(shù)應(yīng)用及演練
3.1分析客戶(hù)需求，電話(huà)銷(xiāo)售“按圖索驥”
基本、信息、情感、精神需求
案例演練
3.2“中西合璧”的電銷(xiāo)話(huà)術(shù)應(yīng)用
“規(guī)定動(dòng)作”+“自選動(dòng)作”
九個(gè)語(yǔ)言行為、兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
3.3謀定而動(dòng)的電話(huà)銷(xiāo)售
電銷(xiāo)準(zhǔn)備的ABCDEF
八種常見(jiàn)銷(xiāo)售異議情境歸納
蘇格拉底法、卡耐基提問(wèn)的應(yīng)用
案例演練
3.4電銷(xiāo)話(huà)術(shù)的工具應(yīng)用及演練
魅力倍增的“金句口頭禪”
FABE銷(xiāo)售工具在話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)方法
SPIN銷(xiāo)售工具在話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)方法
ROPPA等銷(xiāo)售工具在話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)方法
AIDA等銷(xiāo)售工具在話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)方法
SCPA等銷(xiāo)售工具在話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)方法
話(huà)術(shù)案例的精益設(shè)計(jì)案例及演練

上海電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)課程


轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/gkk_detail/32471.html

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    參加課程：戴著“瞄準(zhǔn)器”做銷(xiāo)售 ——讓銷(xiāo)售插上電話(huà)的翅膀—上海講師

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開(kāi)戶(hù)名：上海投智企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
開(kāi)戶(hù)行：中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào)：454 665 731 584
周力之
[僅限會(huì)員]

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