課程描述INTRODUCTION
工作教導(dǎo)技巧TWI課程
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 班組長· 技術(shù)總監(jiān)· 品質(zhì)經(jīng)理· 生產(chǎn)廠長
培訓(xùn)講師：惠喜軍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作教導(dǎo)技巧TWI課程
TWI時代背景
1940年，法國陷入希特勒第三帝國的鐵蹄之下，美國在歐洲戰(zhàn)場的參戰(zhàn)迫在眉睫。美國的制造商們需要找到提高產(chǎn)量的方法。為了幫助制造業(yè)提升產(chǎn)量和生產(chǎn)力，羅斯福領(lǐng)導(dǎo)的美國政府開設(shè)了名為“行業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練”（TWI）的應(yīng)急服務(wù)，包含三個項目：工作指導(dǎo)訓(xùn)練、工作方法訓(xùn)練和工作關(guān)系訓(xùn)練。工作方法訓(xùn)練的內(nèi)容是訓(xùn)練員工如何通過無數(shù)微小的變化獲得并實踐能夠立即產(chǎn)生成效的構(gòu)想。當(dāng)時用來概括這種工作方法的術(shù)語是“持續(xù)改進(jìn)”。重點是對目前的工作和現(xiàn)有的設(shè)備進(jìn)行提升，因為時間緊迫，容不得人們發(fā)展宏大的構(gòu)想，也不允許人們設(shè)計新的工具。這種專業(yè)化的訓(xùn)練手段，進(jìn)展得很快。一群課程開發(fā)者每人負(fù)責(zé)訓(xùn)練兩名督導(dǎo)師，這些督導(dǎo)師每人訓(xùn)練20名督導(dǎo)專員。運用這種方法，TWI在不到5年的時間里訓(xùn)練的督導(dǎo)超過了200萬人。
課程大綱
一、工作指導(dǎo)
1、工作指導(dǎo)的四個步驟
（1）勞動力指示--兩種無效的方法
（2）運用工作指導(dǎo)四步法
2、如何做好教導(dǎo)準(zhǔn)備--工作分解
（1）準(zhǔn)備要點：分解工作
（2）什么是重要步驟
（3）什么是關(guān)鍵點
（4）確定防火結(jié)案例中的關(guān)鍵點
二、工作方法
將工作方法應(yīng)用到案例中來展示改善前后的對比
（1）工作的三種基本分類
（2）微波屏蔽樣本工作--現(xiàn)行方法
（3）微波屏蔽樣本工作--提議的新方法
（4）微波屏蔽樣本工作--新方法下的工作程序是如何起作用的
三、工作關(guān)系
1、工作關(guān)系--與員工一起工作
（1）怎樣才是“良好的管理”
（2）主管與員工的關(guān)系
（3）必須人性化地對待員工
（4）什么是“問題”以及你將如何解決
（5）處理一個問題
2、工作關(guān)系的四個步驟
步驟1：獲取事實
步驟2：權(quán)衡與決策
步驟3：采取行動
步驟4：檢查結(jié)果
3、培養(yǎng)良好關(guān)系的基本原理及問題預(yù)防
（1）如何預(yù)見未來問題
（2）讓每個員工都知道進(jìn)展得怎樣
（3）適當(dāng)?shù)亟o予表揚
（4）預(yù)先告訴員工對他們有影響的變革
（5）充分利用每個人的能力
工作教導(dǎo)技巧TWI課程
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