小SAO货边洗澡边CAO你动漫,24小时日本在线观看免费高清 ,色欲综合视频天天天综合网站,精品亚洲卡一卡2卡三卡乱码

醫(yī)藥門(mén)店店員銷(xiāo)售技能提升培訓(xùn)

課程大綱
第一講  贏在起點(diǎn)——文明禮貌接待顧客七禮儀
1.注意接待順序、接一顧二招呼三
2.百問(wèn)不厭、一視同仁
3.個(gè)人外在的形象就是公司的形象
4.微笑服務(wù)“四個(gè)結(jié)合”
5.塑造優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)工作環(huán)境
6.有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌
7.用贊美接近客戶(hù)
第二講  做好藥店陳列
1.做好藥店陳列的六大好處
2.店鋪陳列規(guī)劃設(shè)計(jì)
3.終端店鋪陳列的關(guān)鍵點(diǎn)
4.店鋪布局規(guī)劃——分區(qū)管理

第三講  如何講解產(chǎn)品五技巧
1.下降講解法
2.對(duì)比講解法
3.NFABE講解法
4.USP講解法
5.構(gòu)圖講解法
第四講  如何處理顧客反對(duì)問(wèn)題
1.技巧一：接受、認(rèn)同贊美
2.技巧二：化反對(duì)問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)
3.技巧三：以退為進(jìn)
4.技巧四：關(guān)注顧客的“非語(yǔ)言信息”
5.具體反對(duì)問(wèn)題處理

第五講  商談六原則
1.處理異議前先處理心情
2.不要急于解釋
3.感覺(jué)是會(huì)積累的
4.從回答中整理客戶(hù)需求
5.促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)的詢(xún)問(wèn)方式
6.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)關(guān)心的事
第六講  詢(xún)問(wèn)顧客六技巧
1.問(wèn)題表要提前準(zhǔn)備
2.不要連續(xù)發(fā)問(wèn)
3.不要否定顧客
4.盡量用封閉式問(wèn)題
5.在沒(méi)有搜集好信息前，不要做銷(xiāo)售
6.不要答非所問(wèn)

第七講  如何做好連帶銷(xiāo)售
1.連帶銷(xiāo)售原因
2.容易連帶銷(xiāo)售的三個(gè)時(shí)機(jī)
3.容易連帶銷(xiāo)售的三個(gè)時(shí)段
4.連帶銷(xiāo)售的出發(fā)點(diǎn)
5.連帶銷(xiāo)售的原則
6.連帶銷(xiāo)售商品相加等于整數(shù)原則
7.付錢(qián)不等于銷(xiāo)售結(jié)束
第八講  對(duì)內(nèi)的因應(yīng)對(duì)策
1.讓成員了解并遵循營(yíng)業(yè)方針
2.熟悉對(duì)手門(mén)市商品及促銷(xiāo)
3.促銷(xiāo)八步驟解析
4.促銷(xiāo)誤區(qū)（促銷(xiāo)的目的不僅僅是促進(jìn)銷(xiāo)售）
5.促銷(xiāo)的方式方法解析（促銷(xiāo)是消防隊(duì)，隨時(shí)配備）
6.促銷(xiāo)產(chǎn)品規(guī)劃，藉由促銷(xiāo)，將重點(diǎn)商品推介給客戶(hù)

第九講  如何做好客戶(hù)投訴
認(rèn)知：客戶(hù)投訴的原因及類(lèi)型
1.步驟一：隔離政策
2.步驟二：聆聽(tīng)不滿(mǎn)
3.步驟三：做筆記
4.步驟四：分析原因
5.步驟五：敲定與轉(zhuǎn)達(dá)決策
6.步驟六：追蹤電話(huà)
7.步驟七：自我反省
第十講  如何顧客道歉
1.避免常用錯(cuò)誤道歉語(yǔ)
2.我向你道歉
3.這真是太糟糕了
4.謝謝你

第十一講  保持良好的客戶(hù)關(guān)系管理
1.基本應(yīng)對(duì)用語(yǔ)
2.好的關(guān)系來(lái)自用心
3.多做貼心的小事
4.運(yùn)用科技
5.做好顧客歸屬感
6.做好售后服務(wù)的方式方法
7.激活VIP
第十二講  有效溝通的法則
1.銷(xiāo)售溝通的目的
2.銷(xiāo)售溝通上的黃金定律
3.對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通
4.對(duì)同級(jí)同事溝通
5.對(duì)下屬員工溝通

醫(yī)藥門(mén)店店員銷(xiāo)售技能提升培訓(xùn)