課程描述INTRODUCTION
銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能提升
· 營(yíng)銷(xiāo)副總· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【培訓(xùn)收益】
1、導(dǎo)師具有多年從事國(guó)內(nèi)標(biāo)桿商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與研究,透過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)帶給學(xué)員以自信,提升工作狀態(tài)和團(tuán)隊(duì)凝聚力;
2、課程以開(kāi)發(fā)商的角度,實(shí)案剖析商業(yè)項(xiàng)目前期定位、招商、銷(xiāo)售難點(diǎn)及要點(diǎn),使學(xué)員全方位解析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題;
3、教會(huì)學(xué)員如何判別客戶(hù)類(lèi)型、性格特點(diǎn)及特長(zhǎng)喜好,快速有效拉近客戶(hù)距離,挖掘客戶(hù)真實(shí)需求;
4、教會(huì)學(xué)員快速靈活運(yùn)用逼定技巧和話(huà)術(shù),提升業(yè)績(jī);
5、教會(huì)團(tuán)隊(duì)如何有效篩選商戶(hù)、租金及租期談判的技巧、便于后續(xù)商業(yè)調(diào)整;
6、促使企業(yè)重視商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)3、6、9的市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律,如何搭建或聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理公司;
7、教會(huì)團(tuán)隊(duì)商業(yè)項(xiàng)目后期運(yùn)營(yíng)管理的方法及商業(yè)氛圍的營(yíng)造;
課程大綱:
課前談:
1、市場(chǎng)在變,客戶(hù)在變,你---也需要變!
2、你可以拒絕學(xué)習(xí),但你的對(duì)手不會(huì),給你猶豫的時(shí)間并不多,不學(xué)習(xí)只會(huì)被淘汰;
3、有問(wèn)題才會(huì)學(xué)習(xí),想提高才會(huì)學(xué)習(xí),請(qǐng)你將招商、銷(xiāo)售執(zhí)行過(guò)程中遇到的最重要的問(wèn)題提出來(lái),每人一問(wèn),導(dǎo)師將會(huì)在課程中穿插這些問(wèn)題進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)剖析和解答。
第一單元商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)認(rèn)知
(一)新常態(tài)下重新認(rèn)識(shí)國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)
1、2011年前后商業(yè)地產(chǎn)投資熱的起因
2、近幾年商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀和原因分析
3、后續(xù)商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)該如何破局
(二)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作成敗分析
1、商業(yè)地產(chǎn)招商運(yùn)營(yíng)中的10大昏招
2、商業(yè)地產(chǎn)成功招商的9個(gè)按鈕
(三)商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、招商、運(yùn)營(yíng)觀念轉(zhuǎn)變──思路決定出路
1、項(xiàng)目前期應(yīng)該解決什么問(wèn)題
2、是先有客戶(hù)還是先有產(chǎn)品
3.項(xiàng)目在什么時(shí)候動(dòng)工是最好時(shí)機(jī)
4、招商銷(xiāo)售的工作起點(diǎn)在哪里
第二單元、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)管理
1、運(yùn)營(yíng)管理的5大*目標(biāo)
2、運(yùn)營(yíng)管理的3大成功標(biāo)準(zhǔn)
3、運(yùn)營(yíng)管理的3大核心指標(biāo)
第三單元、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理和企劃推廣工作模塊
(一)運(yùn)營(yíng)管理模塊
1、運(yùn)營(yíng)信息管理
2、客戶(hù)關(guān)系管理
3、租務(wù)管理
4、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理
5、開(kāi)業(yè)前籌備
(二)企劃推廣模塊
1、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理
2、戰(zhàn)略合作推廣
3、媒體及公關(guān)管理
4、品牌形象和美陳管理
第四單元、商業(yè)項(xiàng)目定位前的市場(chǎng)調(diào)查
1、如何設(shè)定項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容
2、如何看商場(chǎng)的案例:項(xiàng)目考察點(diǎn)評(píng)
3、市場(chǎng)研究的重點(diǎn)
4、市場(chǎng)調(diào)查質(zhì)量的保證
5、如何做模擬招商
第五單元、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的定位內(nèi)容與定位依據(jù)
(一)項(xiàng)目定位的內(nèi)容
1、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的定性定量分析(定性決定功能)
2、產(chǎn)品組合定位
3、建筑設(shè)計(jì)定位
4、經(jīng)營(yíng)主題定位(依據(jù):商圈性質(zhì)、商業(yè)類(lèi)別/功能、消費(fèi)客群等)
5、經(jīng)營(yíng)功能定位(依據(jù):商圈性質(zhì)、開(kāi)發(fā)模式、項(xiàng)目類(lèi)別、消費(fèi)客群等)
6、消費(fèi)客群定位(依據(jù):消費(fèi)者是誰(shuí)?是決定定位的重要依據(jù)之一)
7、經(jīng)營(yíng)檔次定位(依據(jù):消費(fèi)需求、消費(fèi)能力、物業(yè)硬件等)
8、功能分區(qū)定位(依據(jù):道路等級(jí)、平面結(jié)構(gòu)、主動(dòng)線(xiàn)、主次入口)
9、業(yè)態(tài)業(yè)種配比定位(依據(jù):商圈性質(zhì)/類(lèi)別、規(guī)模面積、樓層數(shù))
10、產(chǎn)品售價(jià)與租金定位(依據(jù):當(dāng)?shù)刈馐蹆r(jià)、投資客群、消費(fèi)力)
(二)項(xiàng)目定位的依據(jù)
1、城市等級(jí)
2、城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
3、城市人口規(guī)模
4、城市商業(yè)消費(fèi)水平
5、城市商業(yè)格局與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
6、項(xiàng)目交通條件
第六單元招商工作中的幾個(gè)核心問(wèn)題
(一)商家與團(tuán)隊(duì)
1、商家的選擇
2、商家能否被招商的關(guān)鍵
3、高效解決三對(duì)矛盾
4、招商工作階段性劃分和管理重點(diǎn)
5、招商團(tuán)隊(duì)的組建和培訓(xùn)
(二)實(shí)現(xiàn)訂單式商業(yè)地產(chǎn)的途徑和策略
1、訂單式商業(yè)地產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)分析
2、主力店在商業(yè)地產(chǎn)中的重要作用
3、萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的3個(gè)核心優(yōu)勢(shì)
第七單元商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目能量和價(jià)值挖掘
(一)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目能量和價(jià)值源起
1、宇宙能量解析
2、一般高端消費(fèi)品內(nèi)在能量和價(jià)值案例剖析
3、你的項(xiàng)目能量在哪里、價(jià)值幾何
4、在項(xiàng)目規(guī)劃定位階段你該做什么
5、如何在定位階段將你的項(xiàng)目?jī)r(jià)值進(jìn)行市場(chǎng)推廣
(二)招商、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能量和價(jià)值挖掘
1、人本身所蘊(yùn)含的能量解析
2、顧問(wèn)與客戶(hù)之間能量的釋放與吸收
3、形象修飾與待客禮儀的重要性
4、樹(shù)立正確的“客戶(hù)觀”和“價(jià)值觀”
5、*級(jí)顧問(wèn)的3、4、5、6
6、陽(yáng)光積極的心態(tài)訓(xùn)練
7、*級(jí)顧問(wèn)氣質(zhì)修煉四法門(mén)
第八單元、招商、銷(xiāo)售的內(nèi)涵和成功的秘訣
1、招商、銷(xiāo)售的內(nèi)涵和營(yíng)銷(xiāo)技巧的實(shí)質(zhì)
2、快速讓客戶(hù)建立信任感
3、超級(jí)說(shuō)服力
4、價(jià)值塑造
5、你才是一切的根源
6、定期回訪(fǎng)和反饋信息──努力,讓顧客感動(dòng)
7、判定客戶(hù)等級(jí)及客戶(hù)追蹤
8、招商銷(xiāo)售成交三部曲
第九單元、主力店、次主力店的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
1、如何把控成功人士的優(yōu)越感和商業(yè)投資需求的界限
2、如何快速有效讓客戶(hù)建立信任感
3、傾聽(tīng)與附和的重要性
4、善于做投資分析
5、大客戶(hù)追蹤的時(shí)機(jī)、手段和方法
第十單元、*顧問(wèn)的招商、銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練
(一)、溝通技巧
1、電話(huà)行銷(xiāo)拓客、接聽(tīng)和追蹤話(huà)術(shù)實(shí)戰(zhàn)演練
要點(diǎn):自報(bào)家門(mén)、面帶微笑、抑揚(yáng)頓挫、給出好處、邀約上門(mén)
關(guān)鍵:賣(mài)點(diǎn)和價(jià)值介紹部分保留、留下聯(lián)系方式、客戶(hù)需求初探
2、接待客戶(hù)時(shí)的傾聽(tīng)、附和與贊美實(shí)戰(zhàn)演練
要點(diǎn):表現(xiàn)出尊重,多聽(tīng)少說(shuō),注意姿態(tài)、眼神和情感
關(guān)鍵:不要開(kāi)口談產(chǎn)品或價(jià)格,開(kāi)口就死
方式:聊天式,低姿態(tài),不卑不亢
3、挖掘客戶(hù)需求、掌握客戶(hù)信息的話(huà)術(shù)演練
需求:人民幣與固定資產(chǎn)、購(gòu)買(mǎi)后租賃、自行營(yíng)業(yè)、后期升值
信息:行業(yè)、規(guī)模、預(yù)算、決策、市場(chǎng)認(rèn)知
關(guān)鍵:贊美恭維得體、突出項(xiàng)目能量而不只是賣(mài)點(diǎn)、幫他算賬
方式:開(kāi)放式、封閉式、選擇式、反問(wèn)式提問(wèn)的運(yùn)用策略
(二)、價(jià)格談判技巧
1、正確認(rèn)識(shí)價(jià)格談判、找準(zhǔn)談判對(duì)象
2、客戶(hù)“砍價(jià)”的心理和“殺價(jià)”的理由
3、客戶(hù)的“價(jià)格陷阱”及化解方法
4、守價(jià)的原則和方式
5、議價(jià)階段的技巧和話(huà)術(shù)
6、定價(jià)成交后的應(yīng)對(duì)技巧和話(huà)術(shù)
7、價(jià)值強(qiáng)調(diào)的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)訓(xùn)練
8、有效算賬的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)訓(xùn)練
(三)、快速逼定成交技巧
1、客戶(hù)下定原因分析
2、逼定的3個(gè)信念
3、逼定的條件、環(huán)境、時(shí)機(jī)及方式
4、客戶(hù)成交時(shí)機(jī)出現(xiàn)的四要四不要
5、促使客戶(hù)快速成交策略17法
6、客戶(hù)成交后高效轉(zhuǎn)介紹溝通技巧
(四)、客戶(hù)提出異議的處理技巧
1、客戶(hù)提出真假異議的種類(lèi)
2、面對(duì)客戶(hù)異議應(yīng)有的態(tài)度
3、客戶(hù)提出異議的八大原因
4、銷(xiāo)售顧問(wèn)面對(duì)異議的可用托詞
5、處理異議的十個(gè)“乾坤大挪移”(騰挪大法)
6、五招攻克異議,促成簽約(問(wèn)題引導(dǎo))
7、把顧客推到“決策者”的位置
第十一單元、商業(yè)地產(chǎn)客戶(hù)性格類(lèi)型及心理分析
1、商業(yè)地產(chǎn)意向客戶(hù)性格類(lèi)型分析及應(yīng)對(duì)策略
2、商業(yè)地產(chǎn)意向客戶(hù)4大心理活動(dòng)變化過(guò)程及應(yīng)對(duì)策略
3、當(dāng)前大經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下如何有效激發(fā)客戶(hù)的投資欲望
第十二單元、客戶(hù)真假拒絕的心理動(dòng)因分析
1、客戶(hù)決定購(gòu)買(mǎi)的語(yǔ)言和行為信號(hào)分析
2、客戶(hù)拒絕成交的借口及應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)
3、客戶(hù)喜歡卻遲遲不下定的處理技巧
4、下定客戶(hù)遲遲不來(lái)簽約付款的處理技巧
第十三單元招商、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與銷(xiāo)售激勵(lì)
(一)、招商、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理
1、團(tuán)隊(duì)及其本質(zhì)
2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3、團(tuán)隊(duì)價(jià)值
4、團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人素質(zhì)
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
6、團(tuán)隊(duì)管理的藝術(shù)
7、團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)
8、走出誤區(qū)的應(yīng)對(duì)措施
9、團(tuán)隊(duì)管理秘訣
(二)、招商、銷(xiāo)售人員激勵(lì)
1、招商銷(xiāo)售人員激勵(lì)方式
2、招商銷(xiāo)售人員激勵(lì)方法
3、招商銷(xiāo)售激勵(lì)制度設(shè)計(jì)
4、招商銷(xiāo)售激勵(lì)誤區(qū)解析
5、招商銷(xiāo)售人員潛能開(kāi)發(fā)
學(xué)員心得體會(huì)分享和問(wèn)答環(huán)節(jié)
課程總結(jié)與思考──將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力!將夢(mèng)想轉(zhuǎn)化為動(dòng)力!
培訓(xùn)師介紹:
前綠地集團(tuán)商業(yè)管理公司招商中心總監(jiān)、副總經(jīng)理,負(fù)責(zé)綠地集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)前期開(kāi)發(fā)、定位策劃、商業(yè)規(guī)劃及招商工作,協(xié)調(diào)各商業(yè)項(xiàng)目的招商與運(yùn)營(yíng)管理,全程操盤(pán)江蘇昆山花橋綠地21城、西安綠地*廣場(chǎng)、綠地顧村商業(yè)廣場(chǎng)的商業(yè)規(guī)劃、招商與運(yùn)營(yíng)工作。
近兩年來(lái),何老師以其專(zhuān)業(yè)且前瞻性的戰(zhàn)略眼光幫助業(yè)內(nèi)數(shù)家開(kāi)發(fā)企業(yè)成功調(diào)整了或商業(yè)定位、或招商滯后、或運(yùn)營(yíng)不力等多個(gè)商業(yè)項(xiàng)目,在商業(yè)運(yùn)作管理層面上積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),他善于商業(yè)綜合環(huán)境分析,深諳區(qū)域市場(chǎng)需求,精于挖掘項(xiàng)目的內(nèi)在能量和中長(zhǎng)期價(jià)值,能準(zhǔn)確的幫助企業(yè)進(jìn)行有效的商業(yè)定位,尤其在銷(xiāo)售招商技巧方面有獨(dú)到的見(jiàn)解,能有效幫助團(tuán)隊(duì)抓客簽單,提升銷(xiāo)售招商進(jìn)度,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。
【主講課程】
《商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)招商與運(yùn)營(yíng)管理核心剖析》
《商業(yè)地產(chǎn)招商、銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練》
《園林景觀公司與甲方溝通技巧課程大綱》
【課程方式】
導(dǎo)師過(guò)往案例現(xiàn)身說(shuō)法,實(shí)戰(zhàn)演練
行業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目引用借鑒,系統(tǒng)剖析
學(xué)員自身項(xiàng)目方案討論,指點(diǎn)迷津
轉(zhuǎn)載:http://www.1morechance.cn/gkk_detail/9133.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
營(yíng)銷(xiāo)策劃公開(kāi)培訓(xùn)班
- 出奇制勝的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)寶典 石真語(yǔ)
- 銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理核心技能 鮑英凱
- 貓尾巴式管理 劉子滔
- 締造極限績(jī)效的坦克營(yíng)銷(xiāo)攻略 馬劍明
- 國(guó)際貿(mào)易離岸業(yè)務(wù)操作技巧 陳碩
- 卡位戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與品牌策劃 丁興良
- 培育粉絲客戶(hù)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧 魯百年
- 營(yíng)銷(xiāo)突破--營(yíng)銷(xiāo)新思維·新 華紅兵
- 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈 宮同昌
- 如何打造優(yōu)秀企業(yè)電子商務(wù)平 張有為
- 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理高級(jí) 鮑英凱
- 創(chuàng)意極速營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 張良
營(yíng)銷(xiāo)策劃內(nèi)訓(xùn)
- 《沙龍產(chǎn)說(shuō)會(huì):養(yǎng)老生活品質(zhì) 裴昱人
- 《“賦能力”念道術(shù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 裴昱人
- 市場(chǎng)洞察與營(yíng)銷(xiāo)策略組合 吳越舟
- 《商業(yè)銀行對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)技能提升 李瑞倩
- 《得“代發(fā)”者得未來(lái) 代發(fā) 裴昱人
- 《保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)套裝》 裴昱人
- 《沙龍產(chǎn)說(shuō)會(huì):分紅年金產(chǎn)品 裴昱人
- 《銀行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)心 李瑞倩
- 地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)破局:提升銷(xiāo)售成交 丁銘
- 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)英雄升級(jí)訓(xùn)練營(yíng) 懷國(guó)良
- 寫(xiě)字樓市場(chǎng)分析及招商運(yùn)營(yíng)創(chuàng) 郭朗
- 《金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧》 李瑞倩