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危機(jī)公關(guān)在信息透明化的時(shí)代只有兩個(gè)字--真實(shí)。當(dāng)你出現(xiàn)了某個(gè)危機(jī)，用公關(guān)的手段去解決的時(shí)候，一定要知道，在信息透明化的時(shí)代，消費(fèi)者有各種路徑來求證這個(gè)信息的真假。有很多企業(yè)就是自己編一套借口和理由，然后再通過微博，通過公眾號(hào)，愛就通過各種渠
編者按：本文是粒粒招公眾號(hào)推出的人才競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的系列原創(chuàng)文章之一，鑒于最近范李離分為我們提供了“貪合忘沖”的典型“范離”案例。借以剖析問題，展開人才的核心匹配對(duì)策。 ????最近范冰冰和李晨離分了，從求婚到結(jié)合（享已婚級(jí)）也就短短的兩
互聯(lián)網(wǎng)去中心化，干掉了泱泱大甲方們的半條命；去中介化，又干掉了服務(wù)中介行業(yè)半條命。雖然比貓還好奇，但我們真沒有九條命啊。因此現(xiàn)在我們要找的答案不是
發(fā)生危機(jī)事件怎么做公關(guān)？那么處理危機(jī)公關(guān)事件，我們首先要知道最重要的就是五個(gè)原則，速度被視為危機(jī)公關(guān)的第一原則，然后你要做到不逃避，不推卸，誠(chéng)實(shí)誠(chéng)懇，公眾利益為先，是非曲直為次，企業(yè)利益在次，體現(xiàn)幽默或?qū)捜?，?jǐn)慎的選擇公開哪些事實(shí)及發(fā)生姿態(tài)
一個(gè)品牌公關(guān)到底該怎么起步呢？我們給大家介紹四個(gè)方法。 第一個(gè)方法叫借助權(quán)威，建立信任。一個(gè)品牌剛起步的時(shí)候，其實(shí)是在顧客的心智里面是缺乏信任感的。這個(gè)時(shí)候就是你需要借助一些權(quán)威的媒體或機(jī)構(gòu)給你背書，這樣的話就是顧客更容易相信你。你比
疫情是中國(guó)快速超越美國(guó)的機(jī)會(huì) 全面領(lǐng)導(dǎo)力專家、對(duì)標(biāo)挖潛專家楊天河先生 受匯率變動(dòng)影響，2019年兩國(guó)的GDP差距再度增大，這或許使得之前各大機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)的“2030年中國(guó)GDP超過美國(guó)，成為全球第一大經(jīng)濟(jì)體”
任何企業(yè)都有可能遇到危機(jī)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展決定了企業(yè)在任何階段都要面臨突發(fā)的新形勢(shì)新問題，若處理不當(dāng)，輕則給企業(yè)帶來損失，破壞企業(yè)公眾形象，重則使企業(yè)陷入困境不能自拔。因此，要求管理者必須具備一定的應(yīng)變能力，良好的應(yīng)變能力，包括敏銳的洞察能力
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啟動(dòng)心理危機(jī)相關(guān)工作應(yīng)該是三種情形。 1、出事兒了，聽說有這樣一個(gè)新生事物，安排底下的人，你去找心理危機(jī)管理的專家，需要找他們給我們的人去做點(diǎn)工作，可能七成以上是這個(gè)因素所導(dǎo)致的。 2、有一些理念比較先進(jìn)，事業(yè)比較前瞻這樣的一些
很多人說計(jì)劃趕不上變化，那是因?yàn)槟悴粫?huì)做計(jì)劃。做計(jì)劃的目的就是預(yù)見到各種變化。你的計(jì)劃做的越好，你的緊急的救火的事兒就越少，因?yàn)槟惆阉械氖虑槎枷氲?，?duì)不對(duì)？這個(gè)做計(jì)劃就是說要越來越細(xì)，你要有日計(jì)劃、周計(jì)劃和月計(jì)劃，要看你做多遠(yuǎn)。 你
聽了馮老師的課程，說說我個(gè)人的學(xué)習(xí)體會(huì)，僅給有興趣的人參考，只代表一家之言： 1、 馮老師是位優(yōu)秀的生意人 國(guó)內(nèi)很少有像他這樣自己企業(yè)做得好，居然放棄企業(yè)出來做培訓(xùn)師，之前所有的培訓(xùn)師要么純學(xué)者，要么只是在某
你永遠(yuǎn)不要低估一個(gè)設(shè)計(jì)師的腦洞，最近愛馬仕的設(shè)計(jì)師推出了一款純綠色的包包，大家知道嗎？它有多綠色？他真的是用水果和蔬菜做成的，真的你沒有聽錯(cuò)。設(shè)計(jì)師甚至把他現(xiàn)場(chǎng)制作的照片都發(fā)到了網(wǎng)上，并成功讓愛馬仕沖上了熱搜。我們說無論你是一家什么樣的公司
00年開始，有一些外資背景的五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的，包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)化程度比較高的創(chuàng)新意識(shí)比較強(qiáng)的企業(yè)，還是嘗試開展這方面的一些工作。2005年之后，國(guó)企和央企，他們較早的去導(dǎo)入了一批的一些工作模式，這其中以中國(guó)移動(dòng)為例，2010年之后，越來越多的國(guó)企和
轉(zhuǎn)型惟艱，房企必定承受轉(zhuǎn)型陣痛 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型，說起來容易，做起來卻很難。房地產(chǎn)行業(yè)作為一個(gè)典型的重資產(chǎn)配置的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，其轉(zhuǎn)型勢(shì)必會(huì)經(jīng)歷一個(gè)劇烈的陣痛期。 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型難。難在什么地方？ 行業(yè)巨頭們無疑是最早轉(zhuǎn)型
作者：張大力 方向：經(jīng)營(yíng)規(guī)律思考 昨天早晨，我在散步的時(shí)候聽一位策劃大師錄制的《孫子兵法》，其中一篇介紹了主帥焦慮的話題，略有同感，然細(xì)思極恐。歷史戰(zhàn)事兇險(xiǎn)，現(xiàn)代商戰(zhàn)暗流涌動(dòng)。焦慮便是開始。 說趙王過于
隨著機(jī)器人成本的下降和能力的提升，機(jī)器變成員工的情形會(huì)越來越多，而相應(yīng)崗位上的人自然就要下崗了。下崗了之后怎么辦呢？還得上崗。靠什么上崗呢？靠創(chuàng)新能力。如果人們創(chuàng)新能力的提升快于機(jī)器人發(fā)展的速度，那就自然會(huì)有機(jī)會(huì)從事新的更好的崗位，機(jī)器實(shí)際
任何企業(yè)都會(huì)經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期，成熟期，轉(zhuǎn)型期，成熟期的老板經(jīng)常不在公司，電話也不接，出去打球爬山，但到了轉(zhuǎn)型期，他們都回來了，以前一提到微軟，你立即會(huì)認(rèn)為這是一家偉大的公司，把微軟的管理視為圣經(jīng)，唐駿說，我是微軟出來的，就值身價(jià)上億，
企業(yè)危機(jī)處理 著名的三株集團(tuán)為什么瞬間垮臺(tái)？ 石家莊的三鹿奶粉為什么突然崩盤？ 這些悲劇的背后有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是這些企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)管理中都缺乏一種危機(jī)管理和危機(jī)文化的打造。 在現(xiàn)代企業(yè)生存中，很多成功的企業(yè)，都在有意識(shí)的打造
講個(gè)故事，有兩個(gè)人在森林里突然遇到一只黑熊，向他們迎面撲來。危機(jī)之下，兩個(gè)人想轉(zhuǎn)身逃跑，而其中的矮個(gè)子沒有跑，而是彎下腰來系鞋帶。那另外的高個(gè)子急忙問他，為什么不趕緊跑，系鞋帶有什么用？誰知道對(duì)方回答說，我不敢確定我們倆能否跑得過黑熊，但我
金秋十月，金桂飄香，十月是收獲的季節(jié)，對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)同樣也是一個(gè)“收獲”的季節(jié)，在10月中，已經(jīng)發(fā)生了多起改變互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)的事件，甚至是改變整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)格局，讓我們一起來回顧下： 10月8日，美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)
企業(yè)管理變革過程的這些“坑”，你有掉進(jìn)去沒？ 我們是 IPD專家，解決產(chǎn)品研發(fā)體系疑難雜癥，促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)！
中國(guó)的整個(gè)輿情風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展。從1998年到2018年發(fā)展了20年。隨著媒體發(fā)展的這種形式不斷的變化，1998年大家還沒有網(wǎng)絡(luò)，還是一直在用傳統(tǒng)的報(bào)紙來收集外界的信息。2008年的一些基本的論壇，一些分享的一些平臺(tái)開始出現(xiàn)，但是輿情的傳播速度還是
趙一波（企業(yè)營(yíng)銷咨詢專家） 營(yíng)銷不利的業(yè)績(jī)下滑是線性的，公關(guān)不利的業(yè)績(jī)下滑是斷崖式的 你知道最近最火的餐飲是哪一家？徽州宴，因?yàn)槔习迥锏牟涣佳哉?，大罵一孩子還不如她家的狗值錢，狂言誰敢動(dòng)她的狗就打死誰，打死個(gè)人不就賠
危機(jī)公關(guān)處理的四個(gè)步驟 一、監(jiān)控輿情判斷分析 危機(jī)爆發(fā)之后，公關(guān)做的第一件事就是要確認(rèn)信息。第一時(shí)間搞清楚外部的輿情和內(nèi)部的實(shí)情。外部的輿情是讓你搞清楚外面的人是怎么以為你的內(nèi)部的
這世界上最痛苦的事情莫過于：朋友發(fā)來的微信消息你還沒來得及看，Ta就突然撤回了...... 黑客破解微信，破解版問世 目前市場(chǎng)上面有一款黑客腹黑破解版微信，就算被對(duì)方“秒撤”的消息，也會(huì)異
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，或多或少都會(huì)碰到突發(fā)性的危機(jī)事件。比如消費(fèi)者的投訴，員工和客戶的維權(quán)，政府監(jiān)管部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)重大問題，媒體報(bào)道出負(fù)面的消息等等。那么怎么來面對(duì)處理好這些突發(fā)的危機(jī)事件，目前有許多企業(yè)并沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)和預(yù)案，也不是非
? 職業(yè)經(jīng)理人是現(xiàn)代企業(yè)制度的產(chǎn)物，他們是以優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)，良好的經(jīng)營(yíng)管理理論與能力，比老板更有系統(tǒng)和素質(zhì)的擔(dān)起企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之責(zé)的職業(yè)精英群體。 ??改革開放40年，最先從深圳的三資企業(yè)開始產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的職業(yè)經(jīng)理人，如今已
有顧客反映新鄉(xiāng)胖東來聯(lián)營(yíng)檔口搟面皮加工點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境差，胖東來經(jīng)一天多調(diào)查后，確認(rèn)顧客投訴成立。處理結(jié)果如下。 一、是對(duì)購(gòu)買問題面皮的顧客補(bǔ)償，有支付憑證的顧客可獲 1000 元補(bǔ)償，問題面皮共賣出 8833 份，需賠 883.3 萬。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)做大后品牌有了知名度，全國(guó)上億雙眼睛盯著你，哪怕很小的一個(gè)事情，如果處理不好，都有可能釀成轟動(dòng)全國(guó)的輿論問題。那么如果企業(yè)遇到危機(jī)公關(guān)到底該如何應(yīng)對(duì)呢？按照我講的這
從巨虧45億到大賺13億，海底撈做對(duì)了什么？在幾年前，海底撈爆過一個(gè)事情，海底撈的廚房有老鼠，而且海底撈不僅有老鼠，還有記者拍了一條視頻，海底撈的員工拿舀湯的勺子舀地溝油，然后把這個(gè)新聞一爆出來。海底撈第一反應(yīng)是什么？他沒有甩鍋，而是選擇了