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朱耿洲

朱耿洲

預(yù)約1對1培訓(xùn)

當(dāng)面講解¥元 電話溝通¥元 網(wǎng)絡(luò)溝通¥元

危機管理文章

如何把輿情變成感情?

有顧客反映新鄉(xiāng)胖東來聯(lián)營檔口搟面皮加工點衛(wèi)生環(huán)境差,胖東來經(jīng)一天多調(diào)查后,確認顧客投訴成立。處理結(jié)果如下。 一、是對購買問題面皮的顧客補償,有支付憑證的顧客可獲 1000 元補償,問題面皮共賣出 8833 份,需賠 883.3 萬。

楊文浩 447 瀏覽次數(shù)

“雷士內(nèi)斗”給中國企業(yè)的教訓(xùn)和啟示

核心觀點: 1.         樹根(股東、董事、高管)出了問題,樹長得再高也可能會倒掉! 2.    

周凌峰 2990 瀏覽次數(shù)

華為、小米、格力盡出奇招,準(zhǔn)備好了嗎?

 文/劉秀光 俗話說:“一日之計在于晨,一年之計在于春”。陽春三月,百花盛開春滿園,3月注定是個不平凡的月份。兩會召開,企業(yè)轉(zhuǎn)型,剛傳出阿里與中石油簽約合作,小米和格力以及華為等企業(yè)也有大的動向。 華為

劉秀光 2844 瀏覽次數(shù)

品牌公關(guān)應(yīng)該怎么起步?

一個品牌公關(guān)到底該怎么起步呢?我們給大家介紹四個方法。 第一個方法叫借助權(quán)威,建立信任。一個品牌剛起步的時候,其實是在顧客的心智里面是缺乏信任感的。這個時候就是你需要借助一些權(quán)威的媒體或機構(gòu)給你背書,這樣的話就是顧客更容易相信你。你比

魏勤 2673 瀏覽次數(shù)

微信黑客破解版問世,可查看對方“已撤回消息”

   這世界上最痛苦的事情莫過于:朋友發(fā)來的微信消息你還沒來得及看,Ta就突然撤回了......   黑客破解微信,破解版問世   目前市場上面有一款黑客腹黑破解版微信,就算被對方“秒撤”的消息,也會異

劉秀光 3164 瀏覽次數(shù)

大變局-從張勇接掌阿里看?職業(yè)經(jīng)理人的出路與危機

? 職業(yè)經(jīng)理人是現(xiàn)代企業(yè)制度的產(chǎn)物,他們是以優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì),良好的經(jīng)營管理理論與能力,比老板更有系統(tǒng)和素質(zhì)的擔(dān)起企業(yè)經(jīng)營管理之責(zé)的職業(yè)精英群體。 ??改革開放40年,最先從深圳的三資企業(yè)開始產(chǎn)生實質(zhì)性的職業(yè)經(jīng)理人,如今已

廣州粒粒 2837 瀏覽次數(shù)

應(yīng)急計劃管理必須清楚的兩個方面

大部分人還不清楚的應(yīng)急計劃管理的兩個方面。應(yīng)急計劃是所預(yù)見的一套技術(shù)和組織方法,旨在以最佳的方式應(yīng)對所發(fā)生的給組織質(zhì)量管理體系有效實施及顧客滿意度帶來危害,并影響其順利運行的事件。簡單說,應(yīng)急計劃就是事先策劃好如何應(yīng)對可能發(fā)生的各類異常事件

李允洲 2697 瀏覽次數(shù)

中小企業(yè)面臨的困境

 中小企業(yè)面臨的困境 私企是中國市場經(jīng)濟的核心力量,也是市場經(jīng)濟當(dāng)中最受關(guān)注的一層,但是現(xiàn)在確有很多的問題圍繞他們,那現(xiàn)在讓我們來細數(shù)幾條中小企業(yè)面臨的困境: 第一條:如何讓團隊分擔(dān)責(zé)任 自己一個人擔(dān)太多,什么都想管,好累!

繆瑋 2644 瀏覽次數(shù)

員工一旦離職做好輿情管理

離職后管理者最容易忽視的一點,我朋友自己開公司,最近遇上些麻煩事,兩個跟他創(chuàng)業(yè)之初入職的核心的員工,同時提出了離職,不僅帶走了部分的客戶資源和渠道的資源,還搞得團隊人心惶惶的留言,滿天飛。什么公司經(jīng)營不善裙帶關(guān)系混亂,同行高薪挖人等等,弄得

高春燕 2715 瀏覽次數(shù)

“我樂意將企業(yè)的股份拿出來與高管分享,核心高管對股權(quán)分配不感興趣,怎么辦?”

何謂“超額利潤”? 比如目標(biāo)利潤是1000萬元,那么這1000萬元的利潤之內(nèi)的激勵,是“在職分紅”;這1000萬元利潤之外的激勵,是“超額利潤激勵法”。對于1000萬

河南慧憬 2703 瀏覽次數(shù)

九同曾水良:組織變革期應(yīng)對保守派反撲策略

任何變革都會有陣痛,都會有回潮,世界上永遠不存在沒有保守勢力反撲的變革。大凡成功的變革,都是在不斷的反對聲浪中獲得成功的。 每當(dāng)變革出現(xiàn)陣痛時,保守派就會借機反撲,抓住變革中出現(xiàn)的種種失誤對變革者進行攻擊。 變革之初,老板一

曾水良 2713 瀏覽次數(shù)

什么是突發(fā)事件?突發(fā)事件有哪些分類?

突發(fā)事件是指突然發(fā)生造成或者可能造成嚴重社會危害,需要采取應(yīng)急措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。在IATF16949中,突發(fā)事件可能造成無法按時交付給顧客或者產(chǎn)品質(zhì)量達不到要求,也有可能是新項目開發(fā)無法滿足節(jié)點時

陳清 3863 瀏覽次數(shù)

營銷不利的業(yè)績下滑是線性的,公關(guān)不利的業(yè)績下滑是斷崖式的

  趙一波(企業(yè)營銷咨詢專家)   營銷不利的業(yè)績下滑是線性的,公關(guān)不利的業(yè)績下滑是斷崖式的   你知道最近最火的餐飲是哪一家?徽州宴,因為老板娘的不良言論,大罵一孩子還不如她家的狗值錢,狂言誰敢動她的狗就打死誰,打死個人不就賠

趙一波 2609 瀏覽次數(shù)

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的時代

隨著機器人成本的下降和能力的提升,機器變成員工的情形會越來越多,而相應(yīng)崗位上的人自然就要下崗了。下崗了之后怎么辦呢?還得上崗??渴裁瓷蠉從兀靠縿?chuàng)新能力。如果人們創(chuàng)新能力的提升快于機器人發(fā)展的速度,那就自然會有機會從事新的更好的崗位,機器實際

何萬斌 2653 瀏覽次數(shù)

關(guān)于企業(yè)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型

 任何企業(yè)都會經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期,成熟期,轉(zhuǎn)型期,成熟期的老板經(jīng)常不在公司,電話也不接,出去打球爬山,但到了轉(zhuǎn)型期,他們都回來了,以前一提到微軟,你立即會認為這是一家偉大的公司,把微軟的管理視為圣經(jīng),唐駿說,我是微軟出來的,就值身價上億,

王越 2574 瀏覽次數(shù)

企業(yè)如何實施心理危機管理?

00年開始,有一些外資背景的五百強企業(yè)的,包括國內(nèi)市場化程度比較高的創(chuàng)新意識比較強的企業(yè),還是嘗試開展這方面的一些工作。2005年之后,國企和央企,他們較早的去導(dǎo)入了一批的一些工作模式,這其中以中國移動為例,2010年之后,越來越多的國企和

羅曉 2667 瀏覽次數(shù)

發(fā)生危機事件怎么做公關(guān)?

發(fā)生危機事件怎么做公關(guān)?那么處理危機公關(guān)事件,我們首先要知道最重要的就是五個原則,速度被視為危機公關(guān)的第一原則,然后你要做到不逃避,不推卸,誠實誠懇,公眾利益為先,是非曲直為次,企業(yè)利益在次,體現(xiàn)幽默或?qū)捜荩斏鞯倪x擇公開哪些事實及發(fā)生姿態(tài)

楊東暄 2710 瀏覽次數(shù)

又一家店關(guān)門了,誰搞死的?

原創(chuàng) 2017-12-24 竇昆 竇昆老師 1 早上睜開眼,看到手機上一條短信:“尊敬的**造型會員您好,**店已轉(zhuǎn)讓,請從12月24日起到總店消費,地址……由此帶來的不便敬請諒解。&rd

竇昆 2714 瀏覽次數(shù)

互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)企業(yè)怎么玩?

            互聯(lián)網(wǎng)去中心化,干掉了泱泱大甲方們的半條命;去中介化,又干掉了服務(wù)中介行業(yè)半條命。雖然比貓還好奇,但我們真沒有九條命啊。因此現(xiàn)在我們要找的答案不是

劉秀光 2701 瀏覽次數(shù)

日常辦公泄密的幾種常見路徑

<p align="center">日常辦公泄密的幾種常見路徑</p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;就近日網(wǎng)曝的某高管翻墻進

張心星 2781 瀏覽次數(shù)

為什么生意越來越難做?你問題出在了哪里?

  做生意的人都說如今的生意難做,很多生意人都不敢做,實施躺平制度。但是很多生意人只會說生意不好做,但不知為什么生意不好做,不清楚如今的市場競爭有多激烈??梢赃@樣說,如今的競爭并非簡單地用白熾化競爭這么簡單。由于如今的競爭不但力度大,而且是

朱老師 2643 瀏覽次數(shù)

健康的活著是企業(yè)家最大的責(zé)任

 近幾年來,企業(yè)家因病英年早逝以及一些企業(yè)家自殺的案例不斷進入公眾視線,引起人們對企業(yè)家這個群體的生理及心理健康的關(guān)注。 作為長期關(guān)注企業(yè)家生理及心理健康的專業(yè)人士,道生元健康管理中心董事長李誠博士認為,企業(yè)家在用創(chuàng)新精

肖南方 2618 瀏覽次數(shù)

未來互聯(lián)網(wǎng)僅有兩類公司:BAT和有錢的?

金秋十月,金桂飄香,十月是收獲的季節(jié),對中國互聯(lián)網(wǎng)同樣也是一個“收獲”的季節(jié),在10月中,已經(jīng)發(fā)生了多起改變互聯(lián)網(wǎng)細分行業(yè)的事件,甚至是改變整個互聯(lián)網(wǎng)格局,讓我們一起來回顧下:  10月8日,美團大眾點評

劉秀光 2667 瀏覽次數(shù)

疫情是中國快速超越美國的機會

疫情是中國快速超越美國的機會 全面領(lǐng)導(dǎo)力專家、對標(biāo)挖潛專家楊天河先生 受匯率變動影響,2019年兩國的GDP差距再度增大,這或許使得之前各大機構(gòu)預(yù)測的“2030年中國GDP超過美國,成為全球第一大經(jīng)濟體”

楊天河 2711 瀏覽次數(shù)

啟動心理危機相關(guān)工作的三種情形

啟動心理危機相關(guān)工作應(yīng)該是三種情形。 1、出事兒了,聽說有這樣一個新生事物,安排底下的人,你去找心理危機管理的專家,需要找他們給我們的人去做點工作,可能七成以上是這個因素所導(dǎo)致的。 2、有一些理念比較先進,事業(yè)比較前瞻這樣的一些

羅曉 2743 瀏覽次數(shù)

品牌如何做危機公關(guān)?

危機公關(guān)在信息透明化的時代只有兩個字--真實。當(dāng)你出現(xiàn)了某個危機,用公關(guān)的手段去解決的時候,一定要知道,在信息透明化的時代,消費者有各種路徑來求證這個信息的真假。有很多企業(yè)就是自己編一套借口和理由,然后再通過微博,通過公眾號,愛就通過各種渠

王志鴻 2626 瀏覽次數(shù)

危機之下的應(yīng)對上策

講個故事,有兩個人在森林里突然遇到一只黑熊,向他們迎面撲來。危機之下,兩個人想轉(zhuǎn)身逃跑,而其中的矮個子沒有跑,而是彎下腰來系鞋帶。那另外的高個子急忙問他,為什么不趕緊跑,系鞋帶有什么用?誰知道對方回答說,我不敢確定我們倆能否跑得過黑熊,但我

林景新 2671 瀏覽次數(shù)

阿里巴巴集團換帥看馬云的危機感

 近期,阿里巴巴集團一則人事變動令人關(guān)注:阿里集團COO逍遙子張勇取代陸兆禧,成為新一任CEO,5月10日完成交接。 這信息看去有些突然,表面上,業(yè)績?nèi)绱嗣篮?,好像沒什么換帥理由。但從交接最后期限看,阿里一定早有準(zhǔn)備。我能想到幾

劉秀光 2753 瀏覽次數(shù)

企業(yè)如何做好危機公關(guān)?

企業(yè)在經(jīng)營過程中,或多或少都會碰到突發(fā)性的危機事件。比如消費者的投訴,員工和客戶的維權(quán),政府監(jiān)管部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)重大問題,媒體報道出負面的消息等等。那么怎么來面對處理好這些突發(fā)的危機事件,目前有許多企業(yè)并沒有這方面的經(jīng)驗和預(yù)案,也不是非

任海濤 2670 瀏覽次數(shù)

謹防保密工作疏忽大意,現(xiàn)“疫情反彈”象

<p align="center"><strong>謹防</strong><strong>保密工作</strong><strong>疏忽大意,現(xiàn)&a

張心星 2714 瀏覽次數(shù)