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網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)目的及意義隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，對(duì)于基層服務(wù)的要求越來(lái)越精細(xì)化、小眾化、個(gè)性化。尤其對(duì)于銀行服務(wù)的人員，如何對(duì)基層服務(wù)工作人員進(jìn)行有效管理與服務(wù)。如何賦能組織，這
魅力管理者塑造培訓(xùn)【課程收益】提升管理人員個(gè)人的職場(chǎng)影響力幫助管理者提升綜合個(gè)人禮儀行為素養(yǎng)知彼解己,提升覺(jué)察力,掌握管理溝通的技能學(xué)習(xí)同理心積極心態(tài),掌握高情商團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力【課程大綱】培訓(xùn)課程模塊培
工作驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)【課程收益】調(diào)整年后工作心態(tài),樹立正確的工作觀念找到工作的使命價(jià)值,激發(fā)個(gè)人工作動(dòng)能清晰新年工作任務(wù)及設(shè)立個(gè)人積極目標(biāo)適用于中層/基層企業(yè)員工【課程大綱】培訓(xùn)課程模塊培訓(xùn)課程單元內(nèi)容培訓(xùn)模
銀行客戶溝通技巧培訓(xùn) 培訓(xùn)目的及意義銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，特別是當(dāng)不斷的重復(fù)成為習(xí)慣，員工很容易在不經(jīng)意間產(chǎn)生懈怠。如何有效的創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，那么就需要從服務(wù)環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求，提升
線上服務(wù)溝通技巧
線上服務(wù)溝通技巧培訓(xùn)
員工高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
職業(yè)溝通技能培訓(xùn)【課程背景】新員工常常面臨以下諸多問(wèn)題:如何盡快完成校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換?如何迅速了解企業(yè),熟悉運(yùn)用職場(chǎng)接人待物?如何與自己的上司、同事進(jìn)行職業(yè)化溝通?作為職場(chǎng)新人,特別是校園招聘
積極溝通的培訓(xùn)【課程背景】在職場(chǎng),我們是否經(jīng)常碰到這樣的情景:1、如何讓對(duì)方全力配合我的工作?2、如何擁有良好的人際關(guān)系?3、如何得到他人的認(rèn)可、喜愛(ài)、以及信賴?……哈佛大
學(xué)會(huì)管理沖突【課程背景】隨著新生代員工不斷涌現(xiàn),企業(yè)內(nèi)部過(guò)往的溝通、管理方法大多停留在權(quán)力主導(dǎo)為核心的企業(yè)溝通模式,而作為新生代的員工,許多人相比收入,更加在乎尊重、平行溝通交流、以及自我的主張和感覺(jué)
同理心高效溝通技巧
客服人員線上服務(wù)溝通技巧
團(tuán)隊(duì)向心力
甲乙方客戶高效溝通技巧培訓(xùn)
溝通技巧 培訓(xùn)課程
大客戶服務(wù)溝通培訓(xùn)
情商禮學(xué)與人際關(guān)系
銀行服務(wù)意識(shí)