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處理銀行柜面客戶投訴培訓
壓力緩解與積極客服心態(tài)培訓
外呼電話營銷技能提升
電話投訴的培訓培訓對象話務員、客服經(jīng)理課程描述：被投訴幾乎是電話客服每天都會遇到的問題，它是客戶對我們不滿的表達方式?？蛻魹槭裁磿对V？說明他們有問題需要解決，說明他們的利益可能受到了某種程度的損害。
卓越電話營銷技巧培訓
客戶優(yōu)質(zhì)服務營銷能力提升
客戶滿意度提升培訓班
客服服務溝通技能提升
服務界面的客戶感知培訓
話務員親和力培養(yǎng)課
客戶維系與營銷腳本設計實戰(zhàn)訓練營
客服經(jīng)理技能培訓培訓對象中國電信VIP客服經(jīng)理課程簡介第一篇：VIP客服經(jīng)理心態(tài)篇培養(yǎng)積極心態(tài)客戶至上的服務心態(tài)服務心態(tài)的有效構筑成就你的積極心態(tài)重現(xiàn)框架改變心態(tài)觀念決定行動第二篇：VIP客服經(jīng)理服務
電信服務規(guī)范培訓培訓對象話務員、客服代表、客戶經(jīng)理課程簡介第一章：移動通訊業(yè)務法律法規(guī)1、移動通信業(yè)務服務規(guī)范2、電信服務規(guī)范（摘選）3、電信服務明碼標價規(guī)定4、電信用戶申訴處理暫行辦法5、關于規(guī)范電
客戶服務意識技能提升培訓
客服服務技巧修煉
客戶經(jīng)理營銷技能提升培訓
微信維系與營銷技巧培訓
8090員工電話營銷技巧培訓