工作中，管理者經常會遇到不聽話的下屬。不聽從你的安排，推三推四，說三道四，甚至當面頂撞。但你暫時又不能開除他，這一類人，我們要如何管理更有效呢？
第一種，冷處理。在一定的時間范圍內，尤其是在工作很忙，任務很重的時候，對其不聞不問，也不要安排任何的工作給他，讓他自己去冷靜反思。直到他忍不住過來找你談話的時候，主動權就在你手中了。此時你要熱情的接待他，坦誠的陳述問題，用換位思考的方法和其真誠的溝通，這樣他就會認識到自己的錯誤，主動與你合作了。
第二種，剝離法。這類員工一般有一定的能力，代表著某一部分有消極思維的人的意見。我們不妨化被動為主動。就讓其承擔這一群人的管理工作，對他提出要求，給予一定的權利和承諾，利用他的影響力，讓他承擔一定的管理工作，幫助和帶動這一部分人產生積極的效果。
第三種，疏導法。此種員工對朋友講義氣。只要你能成為他的朋友，那他一定會對你百依百順。這個方法需要三個動作。
第一個動作，要通過行動幫助他，讓他對你有好感。
第二個動作，要找到機會，主動與他增進感情，讓他認可你，但要注意分寸。
第三個動作，就是主動的約他出來談心，分析他的心理需求，引導他好好表現(xiàn)，幫助他滿足他的需求。
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