解決問(wèn)題的過(guò)程就是一個(gè)不斷思考、不斷創(chuàng)新和不斷實(shí)踐的過(guò)程。問(wèn)題不僅是重大的決策，還包括日常工作生活中的普遍問(wèn)題。
解決問(wèn)題的思維過(guò)程包括4個(gè)階段：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，明確問(wèn)題，提出假設(shè)，檢驗(yàn)假設(shè)。
首先是提出問(wèn)題。
在這個(gè)初級(jí)階段，“問(wèn)題”不是簡(jiǎn)單的一句話就可以回答的問(wèn)題，比如“肚子餓了怎么辦”，而是必須經(jīng)過(guò)思考過(guò)程，尋求解決的策略，才能達(dá)到目的。
“問(wèn)題”的界定基于兩個(gè)方向，“需要改變的”和“需要實(shí)現(xiàn)的”。
事情出現(xiàn)了不正常的情況，需要我們想辦法改變它，這是需要改變的問(wèn)題。比如這三個(gè)月業(yè)績(jī)都不理想；新員工入職一個(gè)月后，80%的人對(duì)公司業(yè)務(wù)制度還不熟悉。
設(shè)定或指定了一個(gè)需要達(dá)到的目標(biāo)，這是需要實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。比如制定下季度的工作計(jì)劃；完成一份路演報(bào)告。
正確地解決問(wèn)題建立在發(fā)現(xiàn)真問(wèn)題的基礎(chǔ)上。*思想家杜威說(shuō)：“一個(gè)良好的問(wèn)題界定，已經(jīng)將問(wèn)題解決了一半。”
然后是明確問(wèn)題。
分析問(wèn)題就是明確問(wèn)題的一個(gè)思維過(guò)程。
之所以會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題，就是我們處于“現(xiàn)有條件用不上，需要的條件不充足”的心理困境。我們分析問(wèn)題，就是站在客觀中立的立場(chǎng)，分析所謂問(wèn)題的特點(diǎn)和條件，找出主要矛盾，確定問(wèn)題范圍，明確解決問(wèn)題的方向。
打蛇打七寸，分析問(wèn)題的關(guān)鍵在于抓住問(wèn)題的核心。把核心抓住了，即使解決問(wèn)題的條件受限，也會(huì)豁然開(kāi)朗，因?yàn)橛辛朔较?。知道了方向，可以選擇走還是不走，走這條路還是走另外一條路，如果確定走下去，沒(méi)有條件就去創(chuàng)造條件。
接著是提出假設(shè)。
所有解決問(wèn)題的策略，在性質(zhì)上只是假設(shè)，因?yàn)檫€沒(méi)有實(shí)際發(fā)生。假設(shè)越合理，問(wèn)題解決的過(guò)程就越順利。假設(shè)可以不止一個(gè)，只有能夠獲得預(yù)期的結(jié)果，可以有多個(gè)假設(shè)。
如何提出合理的假設(shè)？理性思考+感性直覺(jué)+過(guò)程實(shí)踐。
理性思考，就是提出假設(shè)要依賴已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不單是個(gè)人的，最好是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的。如果已有的知識(shí)掌握得不夠好，經(jīng)驗(yàn)不夠系統(tǒng)，還需要借助外力。
感性直覺(jué)，就是依靠直觀的感性形象或者直覺(jué)，大膽假設(shè)，小心求證。特別是復(fù)雜、困難的問(wèn)題，常常需要借助具體的事物、示意圖表、模型參照物等來(lái)幫助解決。
過(guò)程實(shí)踐，就是在提出假設(shè)的過(guò)程中，我們可以小范圍小尺度地嘗試性實(shí)踐操作，如果有效果，說(shuō)明可以進(jìn)一步假設(shè)。如果出現(xiàn)偏差，也利于修正當(dāng)前假設(shè)。
最后是檢驗(yàn)假設(shè)。
解決問(wèn)題的最后一步是檢驗(yàn)假設(shè)，即通過(guò)一定方法來(lái)確定所提出的假設(shè)是否符合客觀規(guī)律。
最常見(jiàn)的是實(shí)踐檢驗(yàn)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的*標(biāo)準(zhǔn)。
即按照假設(shè)去具體進(jìn)行實(shí)驗(yàn)解決問(wèn)題，再跟進(jìn)實(shí)驗(yàn)結(jié)果直接判定假設(shè)的真?zhèn)?。如果?wèn)題得到解決， 則證明假設(shè)是正確的，否則假設(shè)無(wú)效。這種檢驗(yàn)最根本，也最可靠。我們提出一種理論，發(fā)起一個(gè)項(xiàng)目，一般會(huì)找一個(gè)區(qū)域進(jìn)行試點(diǎn)，就是這個(gè)道理。
如果不能立即用實(shí)踐行動(dòng)來(lái)檢驗(yàn)假設(shè)，還可以通過(guò)智力推演，根據(jù)公認(rèn)的科學(xué)原理、公式、原則，在頭腦中進(jìn)行推理論證。這也是檢驗(yàn)假設(shè)的一種方式。
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