1、就是視覺。客人來到你店，最開始那30秒鐘來到你店了，第一時(shí)間看到的場景是什么？比如感覺很舒服，看到你這個(gè)物品擺放的很整齊。一進(jìn)門你看有那些飯店嗎？就是把那些什么啤酒箱子，雜七雜八非得堆在大廳門口。從風(fēng)水學(xué)來講，你這個(gè)叫擋財(cái)路。如果你拿你的店當(dāng)家一樣，就應(yīng)該把家規(guī)整整的整整齊齊。你看在我們農(nóng)村老家，看這一家是不是過日子，進(jìn)門就看看他的物品擺放整齊度，就知道這個(gè)家是不是過日子，也就是我們的經(jīng)營場所也是這樣。第一覺很重要，就是視覺，就一定不能把雜七雜八的東西堆到你的門口。
2、就是嗅覺，也就是一進(jìn)門了以后聞到的是什么味道。有的餐廳一進(jìn)門里頭發(fā)霉了，這個(gè)餐廳的味道非常不好。咱們看一看這些星級酒店是吧？我們向人家學(xué)習(xí)。香水機(jī)也沒有多少錢，經(jīng)常打掃衛(wèi)生，空調(diào)都經(jīng)常開一開，清理清理。包括你這個(gè)窗戶，都開開通通風(fēng)。讓人進(jìn)門了以后，有一種清香的感覺，很舒服。
3、就是感覺，也就是我們服務(wù)。我們來了客以后，我們主動(dòng)上前迎接的服務(wù)，微笑是成本*的服務(wù)。無論是你大店有迎賓的，還是你小店我們有一個(gè)小店，客人一進(jìn)門，屋里頭就四個(gè)店員，大家就喊歡迎光臨什么什么。店里面點(diǎn)餐，你看都是一樣，就產(chǎn)生一種讓你覺得有服務(wù)。顧客進(jìn)店的黃金30秒是至關(guān)重要的，你把這30秒掐住，把30秒其中的三覺做好，你已經(jīng)贏了顧客一半的心理了。
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