以下是基于行業(yè)*實(shí)踐設(shè)計(jì)的直播主管績(jī)效考核方案，涵蓋核心職責(zé)、量化指標(biāo)及管理能力評(píng)估，適用于直播團(tuán)隊(duì)管理者（如運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/總監(jiān)）：
一、考核目的
1. 戰(zhàn)略對(duì)齊：確保直播業(yè)務(wù)與企業(yè)銷售/品牌目標(biāo)一致
2. 團(tuán)隊(duì)優(yōu)化：識(shí)別管理短板，提升團(tuán)隊(duì)人效與協(xié)作質(zhì)量
3. 激勵(lì)驅(qū)動(dòng)：通過(guò)績(jī)效掛鉤薪酬與晉升，激活管理動(dòng)能
二、考核指標(biāo)體系（權(quán)重示例）
1. 業(yè)績(jī)指標(biāo)（60%）
| 指標(biāo) | 定義與計(jì)算方式 | 數(shù)據(jù)來(lái)源 |
|||-|
| 直播間GMV達(dá)成率 | 實(shí)際銷售額/目標(biāo)銷售額×100% | 電商后臺(tái) |
| 流量轉(zhuǎn)化率 | 成交人數(shù)/觀看總?cè)藬?shù)×100% | 平臺(tái)數(shù)據(jù)分析工具 |
| 新增粉絲成本 | 營(yíng)銷費(fèi)用/新增粉絲數(shù) | 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)+平臺(tái)后臺(tái) |
| 退貨率 | 退貨訂單數(shù)/總訂單數(shù)×100% | 客服系統(tǒng) |
2. 團(tuán)隊(duì)管理指標(biāo)（25%）
3. 業(yè)務(wù)創(chuàng)新（10%）
4. 價(jià)值觀與協(xié)作（5%）
三、考核周期與流程
| 周期 | 考核重點(diǎn) | 結(jié)果應(yīng)用 |
||
| 月度 | GMV達(dá)成、流量成本 | 績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放 |
| 季度 | 團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、流程優(yōu)化 | 職級(jí)調(diào)整/資源傾斜 |
| 年度 | 戰(zhàn)略貢獻(xiàn)、創(chuàng)新成果 | 股權(quán)激勵(lì)/晉升資格 |
實(shí)施流程：
1. 目標(biāo)設(shè)定：年初分解KPI至季度/月度，簽訂責(zé)任書
2. 過(guò)程監(jiān)控：BI看板實(shí)時(shí)追蹤，周會(huì)復(fù)盤偏差
3. 多維評(píng)估：自評(píng)（20%）+上級(jí)評(píng)（60%）+跨部門評(píng)（20%）
4. 反饋面談：績(jī)效溝通+改進(jìn)計(jì)劃（附《績(jī)效輔導(dǎo)表》）
5. 結(jié)果應(yīng)用：掛鉤薪酬/培訓(xùn)/淘汰機(jī)制
四、考核結(jié)果分級(jí)應(yīng)用
參考分級(jí)激勵(lì)模型：
| 等級(jí) | 得分區(qū)間 | 績(jī)效系數(shù) | 應(yīng)用措施 |
|||-|-|
| S | 120+ | 1.5-2.0 | 年度晉升+超額利潤(rùn)分紅 |
| A | 100-119 | 1.2 | 薪資上調(diào)10%-20% |
| B | 80-99 | 1.0 | 維持現(xiàn)狀，針對(duì)性培訓(xùn) |
| C | 60-79 | 0.5 | 降薪/調(diào)崗，3個(gè)月改進(jìn)期 |
| D | ＜60 | 0 | 解除管理職務(wù)或辭退 |
五、關(guān)鍵實(shí)施保障
1. 數(shù)據(jù)透明化：建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中臺(tái)，避免手工報(bào)表誤差
2. 動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制：每季度根據(jù)市場(chǎng)變化修訂20%指標(biāo)權(quán)重
3. 申訴通道：HRBP復(fù)核爭(zhēng)議結(jié)果，確保程序公正
4. 績(jī)效面談模板：使用《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表》（含具體行動(dòng)節(jié)點(diǎn)）
> ?? 避坑提示：避免純GMV導(dǎo)向，需平衡短期業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)健康度（如主播疲勞度、內(nèi)容違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)）。建議增加“團(tuán)隊(duì)健康指數(shù)”（成員滿意度調(diào)研）作為隱性指標(biāo)。
方案優(yōu)勢(shì)：
? 結(jié)果與過(guò)程雙管控：既考核業(yè)績(jī)產(chǎn)出，也評(píng)估管理動(dòng)作
? 短期激勵(lì)與長(zhǎng)期發(fā)展結(jié)合：月度獎(jiǎng)金快速兌現(xiàn)，年度晉升保留核心人才
? 風(fēng)險(xiǎn)防控：將合規(guī)、投訴率納入考核，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
如需崗位責(zé)任書模板、績(jī)效面談話術(shù)庫(kù)或數(shù)據(jù)看板配置邏輯，可參考行業(yè)資料包。
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/zixun_detail/476874.html