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掃碼支付營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

項(xiàng)目背景：
當(dāng)前，移動(dòng)支付已經(jīng)成為主流支付手段，無(wú)現(xiàn)金社會(huì)并不遙遠(yuǎn)。據(jù)發(fā)布的報(bào)告
，2017年第一季度，中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到188091億，其中支付寶占比
53.7%，騰訊金融為39.51%。預(yù)計(jì)到2019年，中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1039905.8億
元人民幣。未來(lái)超過(guò)百萬(wàn)億規(guī)模的移動(dòng)支付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將更加激烈。
二維碼支付是商業(yè)銀行的一個(gè)切入點(diǎn)產(chǎn)品，在此輪二維碼掃碼支付的競(jìng)賽中，商業(yè)銀行
不應(yīng)該缺位，為提升支付結(jié)算服務(wù)水平，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，進(jìn)一步在范圍內(nèi)推廣二維
碼收單及掃碼支付業(yè)務(wù)，很多銀行都陸續(xù)加快了本行的二維碼支付推廣力度。

培訓(xùn)對(duì)象：
商業(yè)銀行、農(nóng)信社業(yè)務(wù)拓展部門(mén)、電子銀行部門(mén)、支行管理人員和業(yè)務(wù)拓展人員

課程大綱：
一、現(xiàn)代金融發(fā)展困境突圍之道
1、中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)整體介紹
2、掃碼支付對(duì)農(nóng)信發(fā)展的戰(zhàn)略意義
3、業(yè)務(wù)推廣面臨的主要挑戰(zhàn)
1）支付寶
2）微信支付
3）其他銀行掃碼支付業(yè)務(wù)
4）聚合支付
5）未來(lái)人工智能：刷臉、聲波付等
4、掃碼支付推廣現(xiàn)狀與機(jī)遇分析
二、掃碼支付推廣策略
掃碼支付目標(biāo)市場(chǎng)分析
1）確定重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)商戶
2) 摸清客戶類(lèi)型、資源狀況；
3) 收集客戶詳細(xì)資料；
4) 了解片區(qū)內(nèi)同業(yè)滲入的情況；
5）確定重點(diǎn)對(duì)象，根據(jù)客戶需求制定可行的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；
2、推廣設(shè)施步驟
1）目標(biāo)市場(chǎng)劃分
2）關(guān)鍵人聯(lián)絡(luò)溝通
3）客戶經(jīng)理主動(dòng)拜訪
4）開(kāi)展陌生客戶營(yíng)銷(xiāo)
5）業(yè)務(wù)預(yù)約辦理
6）后續(xù)服務(wù)管理和二次營(yíng)銷(xiāo)
3、掃碼支付產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)
1）掃碼支付與微信支付寶對(duì)比優(yōu)勢(shì)
2）掃碼支付與他行對(duì)比優(yōu)勢(shì)
3）掃碼支付產(chǎn)品介紹話術(shù)：FAB
4)掃碼支付呈現(xiàn)技巧：樣板展示、體驗(yàn)實(shí)用
5）商戶類(lèi)和公司類(lèi)以及個(gè)人類(lèi)客戶差異分析
5）掃碼支付客戶常見(jiàn)問(wèn)題解答
三、業(yè)務(wù)推廣實(shí)施話術(shù)技巧
1、商戶拜訪銷(xiāo)售技巧
1）商區(qū)客戶的一般共性需求分析：結(jié)算類(lèi)，融資類(lèi)，個(gè)人家庭投資理財(cái)類(lèi)。
2）商區(qū)客戶的營(yíng)銷(xiāo)拜訪流程六部曲
3）商戶老板的溝通策略技巧
4）如何向商戶推薦我行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品：收銀臺(tái)、新開(kāi)卡、手機(jī)銀行，卡貸寶業(yè)務(wù)。
2、金融營(yíng)銷(xiāo)流程和關(guān)鍵技巧演練
1、客戶識(shí)別分析技巧
2、建立信任的技巧
3、需求挖掘的技巧
4、產(chǎn)品介紹的技巧
5、異議處理的技巧
6、促成業(yè)務(wù)的技巧
四、掃碼營(yíng)銷(xiāo)后的客戶管理策略
1、業(yè)務(wù)迅速辦理并送碼上門(mén)并輔導(dǎo)使用
2、客戶網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)卡以及交叉營(yíng)銷(xiāo)
3、意向客戶有人持續(xù)跟進(jìn)
4、商家活動(dòng)開(kāi)展促進(jìn)掃碼支付使用率提升
5、定期回訪制度并挖掘客戶需求

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