營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)心理學(xué)— 客戶(hù)心理行為分析與營(yíng)銷(xiāo)策略
2025-05-20 10:33:48
講師：江濤 瀏覽次數(shù)：3021
課程描述INTRODUCTION
· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 大客戶(hù)經(jīng)理
培訓(xùn)講師：江濤
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)心理學(xué)
課程大綱
把握客戶(hù)的心理狀態(tài)，判斷客戶(hù)的心理趨勢(shì)，尤其掌握客戶(hù)心理需要的各種營(yíng)銷(xiāo)策略，是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的必修課。
一、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理活動(dòng)過(guò)程解析
-客戶(hù)消費(fèi)心理中的情感與意志的博弈
-從理性到感性的消費(fèi)心理發(fā)展過(guò)程
-客戶(hù)心路：注意-聯(lián)想-興趣-欲望-比較-信任-行動(dòng)
-認(rèn)知心理過(guò)程分析—品牌效應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略
-意志心理過(guò)程分析—折中原則營(yíng)銷(xiāo)策略
-感性心理過(guò)程分析—情感效應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略
實(shí)戰(zhàn)案例分析
二、客戶(hù)十大心理行為解析與營(yíng)銷(xiāo)策略
1、 客戶(hù)需求心理分析與營(yíng)銷(xiāo)策略
-具有實(shí)戰(zhàn)說(shuō)服力的營(yíng)銷(xiāo)溝通心理分析，
-客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)與真相
-客戶(hù)不需要到需要的營(yíng)銷(xiāo)策略
-損失規(guī)避原則營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用
-富蘭克林法營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用
實(shí)戰(zhàn)案例分析
2、 客戶(hù)逆反心理分析與營(yíng)銷(xiāo)策略
-客戶(hù)的逆反心理行為表現(xiàn)
-具體造成客戶(hù)逆反心理的行為分析
-打破客戶(hù)防范心理的營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用
實(shí)戰(zhàn)案例分析
3、 客戶(hù)表現(xiàn)心理分析與營(yíng)銷(xiāo)策略
-人性的弱點(diǎn)
-如何取得客戶(hù)的信任
-激發(fā)客戶(hù)的談話(huà)欲是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵
-男性與女性的表現(xiàn)心理差異分析
-期待效應(yīng)在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用
-皮格馬利翁效應(yīng)在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用
實(shí)戰(zhàn)案例分析
4、 客戶(hù)情感心理分析與營(yíng)銷(xiāo)策略
-人之初性本善
-讓客戶(hù)從理性到感性的營(yíng)銷(xiāo)策略
-你為客戶(hù)做的越多你就離成功越近
-服務(wù)原則營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用
-價(jià)值原則營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用
-情感負(fù)擔(dān)效應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用
實(shí)戰(zhàn)案例分析
5、 客戶(hù)期望心理分析與營(yíng)銷(xiāo)策略
-客戶(hù)期望值分析法
-客戶(hù)期望管理四步法
-如何超越客戶(hù)期望心理
-當(dāng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)期望的營(yíng)銷(xiāo)解決方案
-稀缺原則營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用
-誘餌原則營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用
-心理賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用
實(shí)戰(zhàn)案例分析
6、 客戶(hù)學(xué)習(xí)心理分析與營(yíng)銷(xiāo)策略
-客戶(hù)分盲目消費(fèi)嗎?怕吃虧上當(dāng)是典型的客戶(hù)防范心理
-客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中負(fù)面信息的引導(dǎo)性策略
-如何贏取客戶(hù)信任的心理戰(zhàn)術(shù)分析
-依賴(lài)效應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用
-投射效應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用
實(shí)戰(zhàn)案例分析
7、 客戶(hù)重要人物心理分析與營(yíng)銷(xiāo)策略
-人對(duì)自己的興趣遠(yuǎn)勝于世界上任何事物
-人的自我沒(méi)有滿(mǎn)足就不會(huì)主動(dòng)考慮關(guān)心別人
-人的自我滿(mǎn)足了就不會(huì)對(duì)人采取敵對(duì)態(tài)度
-重要人物心理的需要分析
-7秒與30秒效應(yīng)
-客戶(hù)關(guān)系管理原則營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用
-互惠原則營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用
實(shí)戰(zhàn)案例分析
8、 客戶(hù)暈輪效應(yīng)心理分析與營(yíng)銷(xiāo)策略
-營(yíng)銷(xiāo)中的以點(diǎn)帶面現(xiàn)象分析
-產(chǎn)品，服務(wù)，價(jià)格那個(gè)更重要？
-如何讓客戶(hù)自己解決自己的困難
-印象效應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用
實(shí)戰(zhàn)案例分析
9、 客戶(hù)從眾效應(yīng)心理分析與營(yíng)銷(xiāo)策略
-社會(huì)認(rèn)同法則分析
-排隊(duì)效應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用
實(shí)戰(zhàn)案例分析
10、 客戶(hù)個(gè)性心理行為分析與營(yíng)銷(xiāo)策略
-情緒型客戶(hù)正反面行為分析與營(yíng)銷(xiāo)策略
-理智型客戶(hù)正反面行為分析與營(yíng)銷(xiāo)策略
-意志型客戶(hù)正反面行為分析與營(yíng)銷(xiāo)策略
-從眾型客戶(hù)正反面行為分析與營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)心理學(xué)
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營(yíng)銷(xiāo)策劃內(nèi)訓(xùn)
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