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企業(yè)高效會議管理課程

課程背景：
會議作為企業(yè)管理的重要形式被企業(yè)廣泛運用，但是會議缺乏管理，遭到與會人員厭煩，很難起到會議應有的作用，會議管理是所有開會人員必須掌握的方法與技巧。

課程收益：
了解會議的種類及開會的意義和目的，提高對會議重要性認識；
掌握會議管理的技巧和方法，提升會議效率和質(zhì)量水平。

課程對象：企業(yè)管理者及全體員工

課程大綱
第一講 會議的認知
一、會議的涵義與起源
二、會議的種類
1、按時間分：晨會、夕會;周會、月度會、季度會、年度會
2、按參會人分：外部會、內(nèi)部會、全員會、部門(小組)會
3、按形式分：例行會、辦公會、臨時會;
4、按內(nèi)容分：布置會、動員會、匯報會、協(xié)調(diào)會、總結會、研討會、培訓會
三、開會的意義與作用
1、重要的管理手段?
2、組織(部門)存在的標志?
3、必要的溝通形式

第二講 會議狀況與感受
一、會議常見的問題
1、會的目的不明確
2、會議準備不足?
3、重要的人未有參會?
4、主持方法欠缺
二、會議成本與成效
1、直接成本與成效?
2、間接成本與成效?
3、會議的感受與影響

第三講 會議中的溝通與反饋技巧
一、溝通的三大紀律
1、溝通的雙向性
2、溝通的雙語性
3、溝通的問聽說。
二、溝通的八項注意
1、發(fā)出信息要反復確認
2、少說多聽,少說多問
3、多書面，少口頭
4、只解決，不爭論
5、多贊美，少批評
6、只對事，不對人
7、態(tài)度比技巧更重要
8、溝通白金法則
三、關鍵的溝通技巧——積極聆聽
1、準確理解對方全部的信息
2、適應講話者的風格
3、眼耳并用
4、先尋求理解他人，在被他人理解
5、鼓勵對方表達自己
四、關鍵的溝通技巧——積極探詢
1、問對問題
2、問好問題
3、旁敲側擊+刨根問底
五、有效反饋技巧
1、指出對錯不是反饋
2、對于他人的言行的解釋，也不是反饋
3、對于將來的希望和建議，也不是反饋
4、反饋是你給對方目前行為的鼓勵和建議，為了使他做得更好。
四、高效會議管理
一、會議的基本要求
1、凡是會議，必有準備?
2、凡是會議，必有主題。
3、凡是會議，必有議程
4、凡是會議，必有紀律?
5、凡是會議，必有記錄?
6、凡是會議，必有決議
7、凡是會議，必有追蹤。
①開會+不落實=零?
②布置工作+不檢查=零
二、開會的必要條件
1、其他形式可替代?
2、無需開會的理由?
3、會議成本過高
三、會前準備
1、會議主題及流程?
2、會議地點、時間選擇
3、會議文件準備?
4、會議物質(zhì)準備?
5、會議通知
四、會中控制
1、主持人的作用
(1)合理分配發(fā)言時間?
(2)掌控議事進度
(3)規(guī)避意外情況
2、會議記錄的特點
(1)會議記錄格式與方法
(2)快速記錄技巧
(3)會議記錄勝任者
3、會議進程把控策略及突發(fā)情況處置
五、會后落實
1、會議結果明確?
2、追蹤計劃清晰
3、執(zhí)行落實獎懲
六、部分會議規(guī)范
匯報工作說結果 請示工作說方案 總結工作說流程 布置工作說標準
1、布置會
2、動員會
3、匯報會
4、協(xié)調(diào)會
5、總結會
6、研討會
7、培訓會

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