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工作匯報實操課程

培訓背景： （為什么要學？）
上級常有困惑 ：部下那里的情況不明，很是擔心，總得要我去問他才說！
部下也有困惑 ：我該怎么做，才能讓上司滿意？
上級總是不滿 ：布置下去的任務，部下完成的結果總是不如己愿！
部下也有不滿 ：我都這么努力地匯報了，上司怎么還說我不足？
如何把溝通本質與工作場景相關聯，避免大家再度踩坑？

培訓方式： （怎么學？）
全程運用當下職場里/工作中的實際案例，誘發(fā)學員思考上下級溝通問題；
以大量的實戰(zhàn)演練/角色扮演/小組討論，讓學員悟透/接受/學以至用；

培訓收益： （有什么好處？）
1、可以使團隊上下級之間的溝通更順暢/輕松；
2、高效得當的請示匯報,能有效地避免失誤/遺漏/犯錯，繼而提高工作效率；
3、能解決上司的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂事，提高團隊士氣；
4、對部屬能改善人際關系，助力渡過難關，遇難（nan）成祥，加速成長；

培訓對象： （誰該來學？）
但凡有上級的人，或有下屬的人，都能適用。包含但不限于國企、民企、外企、機關事業(yè)單位

課程教學大綱
課程互動導入：…
單元1 接收工作指示
一、接受指示的基本原則--接指，問清
---關鍵是領會意圖
二、接受指令的實操技巧
1、接收指令實操步驟
-五步驟法：應答—記錄—確認—復述—詢問
2、與上級互動技巧（獲取對方的好感）
-三個階段
-六個動作
3、上述實操步驟、技巧演練
-記錄—復述—詢問—確認
-上述動作實操要領
-實操演練&體驗

單元2 “ 匯報”原則與基本技能
一、“匯報”的基本功 — 事畢，回復
1、工作匯報4個作用
2、向哪些人匯報呢？匯報錯了，有哪些后果？
3、什么時機匯報效果最好？如何把握匯報機會？
二、“匯報”的基本技能
1、做好「哪些準備準備」才能去匯報？如何準備？
-匯報內容
-狀態(tài)模式
-關聯證據
2、高效能匯報模型工具（結構性匯報技巧）？
-工具模型：4個抓手
-導入（開場白）模型：SCQA
-現場實操演練、點評

課程回顧與復盤
1、系統(tǒng)性總結知識、技能，綜合演練與點評
-接指-問清
-事畢-回復
2、行動改善討論：你打算如何落實“接收請示—事畢匯報”模型、工具？

工作匯報實操課程