課程描述INTRODUCTION
培訓講師：楓影
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
O2O新零售培訓
模型解析：
第一階段：搭建私域客戶池（主要依托企業(yè)微信），主要策略為老客上翻和外拓流量。具體課程設計如下：
《O2O新零售整體運營模型解析》、《借助企業(yè)微信構建私域流量池》、《依托本地化生活平臺引流私域》
第二階段：重在存量用戶如何通過構建場景+導購數(shù)字化來激活客群，實現(xiàn)客群回流線下實現(xiàn)轉化成交和用戶服務體驗的打造。具體課程設計如下：
《線下場景活動策劃與解流》、《極致用戶體驗的打造》
第三階段：重構人貨場，通過數(shù)據(jù)驅動實現(xiàn)精細化運營，是實現(xiàn)客戶忠誠的關鍵。主要課程設計如下：
《會員體系設計與權益化運營》、《爆款IP活動策劃與落地執(zhí)行》、《智能選貨與精準營銷》
第四階段：升級本地化平臺，成為眼鏡領域本地化綜合服務平臺。主要涉及設計如下：
《產業(yè)鏈整合與產品服務化》《導購數(shù)字化與IP化運營》
【第一階段】搭建私域客戶池（主要依托企業(yè)微信），主要策略為老客上翻和外拓流量。
第一課：《O2O新零售整體運營模型解析》
1. O2O新零售的內涵
（1）O2O是基于運營效率和用戶體驗為一體的實體門店數(shù)字化整體解決方案
（2）是人、貨、場的綜合性提效
（3）人：借助數(shù)字化手段實現(xiàn)用戶生命周期價值*化和導購數(shù)字化效率提升
（4）貨：實現(xiàn)基于用戶體驗的個性化配置和高效配置
（5）場：打造用戶的極致體驗，提升用戶忠誠
2. O2O新零售整體運營模型解讀
（1）O2O新零售整體未來趨勢：CRM+導購+AI，促進終端門店效率提升
（2）O2O整體運營思路：會員數(shù)字化-會員精細化運營-整體坪效*化
（3）會員數(shù)字化的核心路徑：外域拓客引流至私域池與會員數(shù)據(jù)化
（4）會員精細化的核心思想：對會員分層、分類、分群的精準營銷
（5）坪效*化的核心思想：進一步通過豐富產業(yè)鏈，拉升用戶價值
3. O2O新零售對企業(yè)、門店人員等的要求
（1）效率的認知：借助數(shù)字化工具，可以提升營銷運營的效率
（2）體驗的重視：只有好的用戶體驗，才會有客戶忠誠
（3）市場的變化：需求個性化、場景化要求每個人都得具有變化思維看問題
（4）行為的方法：抓住關鍵動作，先打通流程，后優(yōu)化環(huán)節(jié)
第二課：《借助企業(yè)微信構建私域流量池》
1. “兵馬未動，糧草先行”引流之前先構建好私域池
（1）好的私域池，應該可以為后期的精細化、權益化運營做好支撐
（2）會員數(shù)字化應該包括的內容：等級、標簽、入口、數(shù)據(jù)、RFM、RPA、插件等
（3）主要的私域池推薦：企微
2. 構建自己的私域池
（1）私域運營的核心目標是提升ARPU值
（2）主要的策略是權益化、精細化、IP化、智能化
（3）好的私域池所需要的功能：會員等級、標簽體系、活動體系、智能AI驅動
（4）推薦私域體系：有贊、微盟、微伴助手等
3. 構建私域池與外部公域的接口
（1）定義公域
（2）公域體系：電商平臺、本地生活、內容媒體、社交平臺
（3）定義接口：數(shù)據(jù)接口與流量導流路徑
（4）常見的接口與導流路徑：本地生活與自媒體導流私域的方法
第三課：《依托本地化生活平臺引流私域》
1. 本地生活平臺的整體運營模型簡介
（1）本地生活的主要類型：點評類、電商類、到家類
（2）整體運營模型解析：賬號權重模型
（3）流量分發(fā)模型搜索、算法推薦、廣告與社交分享
2. 拉升店鋪賬號權重，輕松獲得曝光
（1）店鋪賬號權重影響因素：點評星級、轉化率與轉化量、點擊率、活躍等
（2）流量提升技巧：首圖、標題、地理位置
（3）轉化率提升技巧：線下引流品、爆品打造、客戶評價體系打造
3. 導流私域
（1）聯(lián)系方式如何留
（2）如何讓用戶主動添加微信
O2O新零售培訓
轉載：http://www.1morechance.cn/gkk_detail/321065.html
