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運營策略課程

 

【課程背景】

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中，企業(yè)運營越來越依賴于數(shù)據(jù)驅(qū)動。然而，僅僅擁有數(shù)據(jù)并不足以保證成功，關(guān)鍵在于如何將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有效的運營策略并執(zhí)行到位。本課程旨在培養(yǎng)學(xué)員在數(shù)據(jù)化運營方面的核心能力，包括數(shù)據(jù)挖掘、分析、解讀以及基于數(shù)據(jù)的策略制定與執(zhí)行。通過深入學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握如何構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營體系，提升運營決策的科學(xué)性和精準度，從而在激烈的市場競爭中實現(xiàn)高效運營和持續(xù)增長，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

 

【課程背景】

1、 掌握數(shù)據(jù)化運營核心，明確數(shù)據(jù)化運營對企業(yè)發(fā)展的意義

2、 構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動體系，設(shè)計并應(yīng)用高質(zhì)量的數(shù)據(jù)指標來評估業(yè)務(wù)表現(xiàn)；

3、 提升決策精準度，實現(xiàn)高效運營與持續(xù)增長。

 

【課程對象】

品牌零售、營銷、運營、數(shù)據(jù)分析及零售從業(yè)者等人員

 

【課程大綱】

一、數(shù)據(jù)化運營與數(shù)據(jù)指標

1、什么是數(shù)據(jù)化運營？

定義與理解

目標設(shè)定

指標設(shè)計

指標應(yīng)用

2、數(shù)據(jù)化運營本質(zhì)

3、數(shù)據(jù)化運營目標與目的

4、數(shù)據(jù)運營與數(shù)據(jù)化運營的區(qū)別

5、數(shù)據(jù)指標

過程型指標

結(jié)果型指標

案例：支付寶結(jié)果指標到過程指標的拆解（案例可根據(jù)行業(yè)更換）

6、如何設(shè)計高質(zhì)量的數(shù)據(jù)指標

7、數(shù)據(jù)指標的組合應(yīng)用

8、電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標與指標多樣性困擾

9、我們需要關(guān)心哪些核心指標

核心理論：

西肖爾的三層指標檢驗標準

案例：某制造業(yè)關(guān)鍵數(shù)字化運營指標制定（案例可根據(jù)行業(yè)更換）

10、運營活動的量化

運營活動要素

需要哪些過程指標與結(jié)果指標

案例：天貓雙十一指標拆解案例（案例可根據(jù)行業(yè)更換）

二、數(shù)據(jù)分析與策略

1、數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)獲取與準備：數(shù)據(jù)采集的方法及數(shù)據(jù)清洗的重要性。

分析框架：提供一套分析流程，從明確分析目標到數(shù)據(jù)可視化展示。

策略制定：基于數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來制定有效的運營策略。

2、數(shù)據(jù)處理

采集、清洗、預(yù)處理數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)清洗

數(shù)據(jù)預(yù)處理

3、數(shù)據(jù)分析框

構(gòu)建用戶、行為、洞察分析框架。

用戶

行為

洞察

4、數(shù)據(jù)分析的5大步驟

明確目標

數(shù)據(jù)預(yù)處理

特征分析

算法建模

數(shù)據(jù)表達

5、數(shù)據(jù)可視化

可視化方式

可視化價值

6、數(shù)據(jù)報告

7、形成策略

數(shù)據(jù)指導(dǎo)策略

功能優(yōu)化

迭代與創(chuàng)新

問題解決

8、數(shù)據(jù)價值

數(shù)據(jù)可洞察真相

數(shù)據(jù)可轉(zhuǎn)化行動

數(shù)據(jù)的引導(dǎo)思路

案例： 20萬零售店運營管理

三、數(shù)據(jù)化運營體系建設(shè)行動指南

1、數(shù)據(jù)化運營體系商業(yè)目標

體系建設(shè)： 

路徑選擇： 

思路梳理：

2、數(shù)據(jù)化運營體系定位與價值

釋放數(shù)據(jù)價值

讓決策更科學(xué)

讓決策更高效

使運營更智慧

3、數(shù)據(jù)化運營體系建設(shè)方法論

數(shù)據(jù)體系

運營體系

方法體系

組織體系

4、企業(yè)數(shù)據(jù)化運營體系建設(shè)的路徑選擇與行動指南

5、數(shù)據(jù)化運營7大思路

分解思路

追蹤思路

結(jié)合思路

對比思路

節(jié)點思路

錨點思路

行為標記思路

6、數(shù)據(jù)能力賦能運營 - 運營進階

明確體系的商業(yè)目標、定位與價值。

體系建設(shè)方法論，包括：數(shù)據(jù)、運營、方法和組織體系。

路徑選擇與行動指南：七大運營思路。

數(shù)據(jù)能力對運營進階的重要性。

 

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