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網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)課程

【課程背景】
隨著民營(yíng)銀行準(zhǔn)入條件放松、人民幣國(guó)際化進(jìn)程加速、利率市場(chǎng)化逐一開(kāi)放，互聯(lián)網(wǎng)金融的跨行布局等一系列重要變革，給中國(guó)的銀行業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，銀行業(yè)優(yōu)勝劣汰的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型時(shí)期。展望未來(lái)，銀行業(yè)需要把 握時(shí)代脈搏，強(qiáng)化長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略布局，調(diào)整盈利結(jié)構(gòu)與模式，完善自身專(zhuān)業(yè)化，數(shù)據(jù)化的整合利用，徹底擺脫依靠“存 貸利差”的盈利模式。中小銀行一定要牢固樹(shù)立“客戶(hù)是第一資源”的經(jīng)營(yíng)理念，以全面推進(jìn)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)管理為契機(jī)， 不斷提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，引導(dǎo)員工以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心，市場(chǎng)為導(dǎo)向，構(gòu)建起區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)化精準(zhǔn)管理 實(shí)現(xiàn)客戶(hù)單一價(jià)值*化，讓自己所在的銀行成為客戶(hù)的第一選擇。的，通過(guò)活動(dòng)的有效開(kāi)展不僅能增新維老，提高本社區(qū)銀行的品牌形象，更重要是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程對(duì)象】全業(yè)務(wù)崗位
【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天（或1+N,2+N天訂制化修改，N天為項(xiàng)目輔導(dǎo)） 
【授課方式】概念分析、問(wèn)題討論、案例說(shuō)明、方案設(shè)計(jì)、沙盤(pán)推演

【課程大綱】
第一節(jié).金融服務(wù)網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)的選擇性要求
1、網(wǎng)格化管理的由來(lái)
2、網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)的意義
3、網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)的案例分析

第二節(jié).網(wǎng)格化規(guī)劃與劃分原則與技巧
1、網(wǎng)格化管理的“三無(wú)”現(xiàn)狀
2、網(wǎng)格化規(guī)劃的原則
3、網(wǎng)格化劃分的類(lèi)型
4、全息視圖管理網(wǎng)格劃分類(lèi)別
5、網(wǎng)格價(jià)值品質(zhì)定位與評(píng)價(jià)

第三節(jié).網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)體系的建設(shè)
1、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)原則
2、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)的技巧

第四節(jié).網(wǎng)格化問(wèn)題解決思維與工具能力提升
1、網(wǎng)格內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的困境
2、業(yè)務(wù)倍增區(qū)域發(fā)展思維方式
3、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的思維工具應(yīng)用
4、業(yè)務(wù)區(qū)域飛躍發(fā)展創(chuàng)新解決思路
5、營(yíng)銷(xiāo)難題解決的技巧工具：
6、營(yíng)銷(xiāo)難題解決的結(jié)構(gòu)化論證舉例
7、營(yíng)銷(xiāo)難題解決小組研討與演練

第五節(jié).網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)體系高效管理技巧之一能力培養(yǎng)
1、網(wǎng)格管理成員的能力要求
2、能力培養(yǎng)效能的方法：
3、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)體系高效管理技巧之二激勵(lì)管理
4、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)體系高效管理技巧之三網(wǎng)格管理的掌控

第六節(jié).區(qū)域網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)操作
1、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)人員區(qū)域化營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)操作流程
2、面的管理——區(qū)域
3、線(xiàn)的管理——路線(xiàn)
4、點(diǎn)的管理——終端

第七節(jié).網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與組織技巧
1.網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃
2.網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)的確定 ：銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額目標(biāo)、增量目標(biāo)
3.網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主題的確定
4.網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)
5.網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)活動(dòng)的預(yù)算
6.網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)
7.網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣管理
8.網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)活動(dòng)的跟蹤與評(píng)估
9.網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)理解客戶(hù)的技巧
10.網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)促進(jìn)銷(xiāo)售的技巧
11.網(wǎng)格管理留住客戶(hù)的方法

第八節(jié).網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)人員主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理
1.如何通過(guò)開(kāi)場(chǎng)銷(xiāo)售自己
2.金融服務(wù)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)呈現(xiàn)技巧
3.將客戶(hù)的異議變成價(jià)值?
4.促成客戶(hù)成交的四大步
5.客戶(hù)持續(xù)消費(fèi)的后續(xù)跟進(jìn)

第九節(jié).網(wǎng)格客戶(hù)生命周期管理及挽留技巧
1.客戶(hù)忠誠(chéng)度指標(biāo)體系與客戶(hù)滿(mǎn)意陷阱
2.客戶(hù)流失階段的征兆
3.挽留的技巧
4.他行客戶(hù)的策反
5.策反的流程與準(zhǔn)備

網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)課程