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中層執(zhí)行力提高培訓(xùn)

課程背景：
為什么無數(shù)的公司都擁有偉大戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功，是執(zhí)行出了問題。為什么無數(shù)的人都擁有偉大的夢想，只有少數(shù)人能成功，是執(zhí)行出了問題。無論是企業(yè)組織還是個人，只有行動即執(zhí)行才能產(chǎn)生結(jié)果。在企業(yè)的執(zhí)行中，中層是關(guān)鍵。
培訓(xùn)形式：知識講授、案例討論、互動問答、團隊作業(yè)、視頻感悟等
培訓(xùn)收益：
1.建立提供結(jié)果而不僅是完成任務(wù)的心態(tài)
2.學會如何創(chuàng)造客戶價值
3.建立對所承諾的結(jié)果負起100%責任的心態(tài)
4.掌握責任的管理方法
課程對象：企業(yè)的中層管理者

課程大綱
第1講 執(zhí)行力的基礎(chǔ)---從組織高度看執(zhí)行
一、執(zhí)行與執(zhí)行力的概念
二、提升執(zhí)行力的思維導(dǎo)圖
三、制度的執(zhí)行力
四、用文化統(tǒng)一思想
.案例：巨人網(wǎng)絡(luò)公司的執(zhí)行文化
.案例：聯(lián)想的4P文化
五、用流程規(guī)范行為
六、提拔執(zhí)行性的人才
.執(zhí)行人才的三大標準
.執(zhí)行型管理人才的三大特征

第2講：結(jié)果與任務(wù)――請給我結(jié)果
我們認為是在做結(jié)果，實際上是在完成任務(wù)。結(jié)果與任務(wù)完全不同。
一、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果?
.頭腦風暴：結(jié)果與任務(wù)流行語
二、結(jié)果三要素
三、外包的思維理解結(jié)果
四、管理者如何做結(jié)果？
.案例：九段秘書如何準備會議

第3講：客戶價值――執(zhí)行的動力與方向
客戶好像每天都在與我們在一起，實際上我們根本不懂客戶。
一、什么是客戶價值
.客戶價值是能為客戶提供的價值的綜合
.案例：聯(lián)邦快遞把客戶所托變成使命
二、為什么要做客戶價值
.對于企業(yè):客戶價值可使基業(yè)長青
.對于員工:客戶價值讓你成長和提升
三、怎么做客戶價值
.執(zhí)行上——接觸點的精細化
四、內(nèi)部客戶價值
.下*程（工序）就是顧客
.對上級和平級如何做客戶價值
.對于下級如何做客戶價值

第4講：100%責任――執(zhí)行人才最重要的思維方式
對于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負 100% 的責任，才能改變現(xiàn)狀。
一、執(zhí)行力的核心要件是責任
.案例：中韓問責制問題
二、對自己100%負責
三、結(jié)果=沒有借口+100%責任
四、責任落地意識強化
.造句：即使……我也要……因為
五、從船員到船長的轉(zhuǎn)變
.問題意識之主人翁意識的強化

第5講：責任管控要點——猴子管理法
責任就象猴子，喜歡上跳下串，讓下屬養(yǎng)好自己的猴子，他才會進步
一、3S執(zhí)行流程
.事前—計劃與責任
.事中—檢查監(jiān)督
.事后—獎罰總結(jié)
二、下屬拋猴子的招數(shù)
.起手式：提問
.障眼式：混淆責任
.雄辯式：找理由和借口
.馬屁式：利用上司的成就感
三、猴子管理七大法則
第一法則歸宿視角：鎖定責任——建立一對一的責任
第二法則員工視角：讓員工照顧好自己的猴子
第三法則溝通視角：溝通職責和結(jié)果
第四法則價值視角：作重要但不緊急的事，猴頭才不會累死
第五法則授權(quán)視角：讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)
1、有關(guān)授權(quán)的認知
.案例：洪主管的不滿
.授權(quán)是什么
.領(lǐng)導(dǎo)者反對授權(quán)的理由和心理誤區(qū)
.授權(quán)的核心點是分配任務(wù)還是分配權(quán)力
2、充分授權(quán)
.授權(quán)的好處有哪些
3、成功授權(quán)的五大要點
4、工作分配的考慮要素
5、一次性到位的授權(quán)溝通
6、業(yè)務(wù)指示的四個階段
7、理想指示的六大要素
8、授權(quán)后的控制技巧

第六法則激勵視角：養(yǎng)猴人也需要快樂
1、什么時激勵
2、激勵的作用機理
3、掌握下屬的需求
.馬斯洛需求的五個層次
.案例：友誼卡片公司
.案例：打字員王小英的需求不滿
.赫茲伯格的雙因素理論的啟示
4、激發(fā)動機
.期望理論及其啟示
5、強化行為
.案例：某酒店經(jīng)理的指示
.關(guān)注行為的五大要點
.認同他人的七句經(jīng)典
.高效的表揚與批評
.強化理論的應(yīng)用原則
6、兼顧公平
.公平理論對管理人員的意義
7、實踐指導(dǎo)
.激勵信號：員工們怎么了
.把獎賞的效果*化的PTS分析
.公開的、不假思索的認同
.練習：頭腦風暴有效的激勵方法
.獎懲與思想工作誰更有效

第七法則教練視角：教練能讓養(yǎng)猴人進化
1、如何做一名合格的教練
2、轉(zhuǎn)變觀念，大膽培養(yǎng)下屬
3、培養(yǎng)下屬的效果
4、培養(yǎng)下屬的原則
5、培養(yǎng)下屬的內(nèi)容
6、培養(yǎng)下屬的程序—工具表格
7、培養(yǎng)下屬的各種機會與途徑
.通過制度培養(yǎng)下屬過程中管理者應(yīng)當注意的點
.OFF-JT中管理者應(yīng)當注意的點
.下屬的自我啟發(fā)：工作即導(dǎo)師
.管理者協(xié)助啟發(fā)下屬
8、實施OJT著眼點
.指導(dǎo)與接待新員工的注意事項
.直接訓(xùn)練-四階段的輔導(dǎo)法
.培養(yǎng)下屬的管理能力
四、認真第一、聰明第二
案例：阿甘的故事（視頻）

中層執(zhí)行力提高培訓(xùn)